Проект

ОМС (Проекты ИТ-аутсорсинга)

Заказчики: ОМС Campus Management (ОМС-Менеджмент)

Москва; Консалтинг, включая управленческий и кадровый

Подрядчики: Юзтех (UseTech)
Продукт: Проекты ИТ-аутсорсинга

Дата проекта: 2017/04 — 2017/09
Технология: ИТ-аутсорсинг
подрядчики - 820
проекты - 2550
системы - 173
вендоры - 118

Личный кабинет заказчика ОМС

  • Сделать процесс взаимодействия с заказчиком максимально прозрачным
  • Обеспечить интеграцию личного кабинета со всеми внутренними автоматизированными системами ОМС, чтобы полностью автоматизировать постановку задач сотрудникам компании и контроль их выполнения
  • Обеспечить сбор данных о качестве указания услуг
  • Сделать обратную связь, максимально привлекательной для заказчика
  • Создание простого и удобного интерфейса для взаимодействия заказчика с компанией ОМС

Система контроля качества оказания услуг

  • Обеспечить контроль качества выполнения услуг по договорам с заказчиком
  • Обеспечить контроль устранения нарушений в стандартах оказания услуг
  • Предоставить оперативную информацию о качестве оказания услуг
  • Создание простого и удобного интерфейса для выполнения ежедневных задач по контролю качества оказания услуг

Мобильное приложение единой заявочной системы компании

  • Сделать мобильное офлайн приложение к заявочной системе
  • Повысить качество выполнения заявок исполнителями
  • Сделать простой интерфейс для работы с заявками
  • Обеспечить доступ к заявкам в любом месте

Портал управляющей компании

  • Реализовать публичный портал управляющей компании и личный кабинет жителя
  • Обеспечить полноценное взаимодействие с жителями жилых комплексов
  • Обеспечить жителям удобный сервис для управления данными лицевого счета
  • Обеспечить обратную связь о работе управляющей компании от жителей