Проект

Внедрение системы CRM осуществляет компания "Запал"

Заказчики: Запал

Нижний Новгород; Химическая промышленность

Подрядчики: Первый Бит
Продукт: БИТ:CRM 8
На базе: 1С:Бухгалтерия

Дата проекта: 2011/05 — 2011/07
Количество лицензий: 7
Технология: CRM
подрядчики - 474
проекты - 5059
системы - 795
вендоры - 471

Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) завершила внедрение продуктов «1С:Управление торговлей 8», «1С:Бухгалтерия 8», «БИТ:CRM 8» и подключили торговое оборудование в компании «Запал».

Задачи

Раньше документация для клиентов готовилась бухгалтером, но с ростом объемов продаж бухгалтерия стала тратить много времени на выставление счетов и накладных. Трудно было контролировать остатки продукции на складе, отслеживать наиболее продаваемые товары, поэтому зачастую менеджеры, общаясь с клиентами, пользовались не подтвержденными данными о наличии товара. Руководству требовалось увеличить количество постоянных клиентов, поэтому было решено создать систему скидок для покупателей.

Для решения задач компании решено внедрить программы «1С:Управление торговлей 8», «1С:Бухгалтерия 8», «БИТ:CRM 8» и подключить торговое оборудование, так как они позволяют создать единую систему скидок, контролировать остатки продукции на складе и вести единую базу клиентов.

В качестве партнера по внедрению выбрана компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ).

Итог

В результате проекта компании удалось повысить качество обслуживания клиентов, автоматизировать систему скидок, наладить связь центрального офиса и магазинов.

Автоматизировано 7 рабочих мест.

Отдел маркетинга компании получил возможность отслеживать эффективность использования маркетингового бюджета. В результате проекта руководство получило возможность иметь всю необходимую отчетность для принятия эффективных управленческих решений.