Проект

Автотехцентр "АКС" внедряет решение контакт-центра

Заказчики: АКС, автотехцентр

Москва; ЖКХ, сервисные и бытовые услуги

Подрядчики: 1С-Рарус
Продукт: 1С-Рарус: Интеграция с телефонией (СофтФон)
На базе: 1С:Предприятие 8.2

Дата проекта: 2013/06 — 2013/07
Технология: IP-телефония
подрядчики - 256
проекты - 1095		 системы - 427
вендоры - 233

В автотехцентре «АКС» для обеспечения минимальной задержки при приеме обращений клиентов приняли решение о внедрении программного продукта «1С-Рарус:СофтФон, ПРОФ», а в качестве партнера выбрали компанию «1С-Рарус», сообщила пресс-служба разработчика 1 августа 2013 года.

Итог проекта

В результате внедрения сотрудники Call-центра «АКС» получили возможность экономить до 35 с на каждом входящем звонке и до 50 с на каждом исходящем.

Решение позволяет обрабатывать не только входящие, исходящие, но и пропущенные вызовы. Если оператор не ответил на входящий звонок, то в системе появляется надпись, сигнализирующая о наличии пропущенных вызовов. Сотрудник сам перезванивает абонентам, у кого не получилось дозвониться - автотехцентр сохраняет своих клиентов.
Источник — «https://energo.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%90%D0%9A%D0%A1,_%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%82%D0%B5%D1%85%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_(1%D0%A1-%D0%A0%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%81:%D0%A1%D0%BE%D1%84%D1%82%D0%A4%D0%BE%D0%BD,_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%84)»

Править
Read in English   |   Короткая ссылка   |  Просмотров: 2884
Заболеваемость корью в России побила 30-летний рекорд
В России создали «вечный» источник питания для кардиоимплантов
Заболеваемость туберкулезом в России с 2015 года сократилась на 48,7%
В России появился отечественный аналог самого дорогого препарата в мире
TATLIN.BACKUP: российская СХД для резервного копирования
РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
Как исключить незапланированные расходы при выборе и внедрении BI-системы
Конференция «ИТ в промышленности 2024» состоится 28 мая
Конференция «ИТ в ритейле» состоится 28 мая в рамках Tadviser SummIT
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 мая
Евгений Титов, «Фитконсалтинг»: Мы идем решать проблемы розничного бизнеса в сегменте СМБ, однозначно понимая их
AUXO: Решение F.A.C.C.T. Attack Surface Management особенно актуально для Enterprise-компаний
Конференция «Big Data & Artificial Intelligence Day» состоится 24 апреля
Зачем бизнес переводит кибербез в облака
Антон Балагаев, Arenadata: Нужно освоиться и использовать облака тогда, когда это оправдано
Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
Быстрее, больше, мощнее: построение высоконагруженных систем на базе «Форсайт. Аналитическая платформа»
GETMOBIT: Наша платформа стала открытой — появилась возможность подключения устройств сторонних производителей
Александр Егоркин, Газпромбанк: Если мы немедленно проведем импортозамещение, бизнес-процессы встанут
Рынок заказной разработки ПО в России: особенности, перспективы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Российский рынок видеоконференцсвязи: оценки, драйверы, крупнейшие участники. Обзор TAdviser
Депутат Госдумы экс-программист Анатолий Вассерман примет участие в TAdviser SummIT 28 мая
28 мая министр цифрового развития Максут Шадаев выступит на TAdviser SummIT
Российский рынок BI-систем: оценки, перспективы, крупнейшие вендоры и интеграторы. Обзор TAdviser
Российский рынок СЭД/ECM борется с демпингом и рассчитывает на возможности искусственного интеллекта. Обзор и рейтинг TAdviser
Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser