Octopus CRM

Продукт
Разработчики: Новион
Технологии: CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Компания «Новион» - поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет новейший сервис «Octopus CRM», который интегрирован в состав Виртуального Call центра Octopus и доступен сразу при подключении к системе «Octopus».

Функциональные особенности сервиса «Octopus CRM», входящего в Виртуальный Call центр Octopus:

  • Информация о клиентах (интегрированная CRM-система). Виртуальный Call центр Octopus снабжен возможностью вести базу данных клиентов. База данных интегрируется с панелью оператора вашего Колл центра. В случае изменения информации о заказчике, оператор может пополнить историю его обращений и актуализировать данные. Если клиент не зарегистрирован в базе данных, оператор может ввести соответствующую информацию об этом клиенте одновременно с регистрацией запроса.
  • Всплывающая карточка клиента в CRM. При поступлении звонка в ваш Call центр Octopus у оператора автоматически всплывает карточка клиента, в которой отображена история его обращений. В случае если заказчик не зарегистрирован в базе данных, всплывает окно с заполненной строкой определившегося номера и пустыми строками, обязательными для заполнения оператором.
  • Возможность интеграции с существующей CRM-системой или Open-source CRM-системами. При желании Call центр Octopus может интегрироваться с вашей CRM-системой. Кроме того Octopus имеет возможность интеграции с Open-source системами CRM. Подключившись к Octopus, вы сами легко можете интегрировать свой Call центр с популярной программой Sugar CRM.

Octopus - система телекоммуникационных услуг и сервисов для бизнеса в «облаках». Выбирайте наши услуги и сервисы без затрат на оборудование: IP АТС, IP Call-центр, Автосекретарь, Факс через интернет, Запись разговоров, Видеотелефония , Аудио- видеоконференции, Callback и многое другое.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  BPMSoft - 4
  1С-Битрикс24 - 3
  Manzana Loyalty Sport - 1
  SberCRM - 1
  Oracle Siebel CRM - 1
  Другие 5