Genesys License Reporting Manager (LRM)

Продукт
Название базовой системы (платформы): Genesys Contact Center
Разработчики: Genesys
Дата последнего релиза: апрель 2013 года
Технологии: Call-центры

Genesys License Reporting Manager (LRM 8.1.1)

License Reporting Manager (LRM) является гибким инструментом оценки загруженности контакт-центра, одновременно позволяющим компаниям, работающим с платформой Genesys CIM, оценивать необходимость закупки новых или отключения существующих лицензий в зависимости от уровня рабочей нагрузки. Это особенно актуально для компаний, пользующихся решениями Genesys по модели SaaS.

Отчеты LRM, формирующиеся по заданным необходимым параметрам, могут применяться компаниями для мониторинга использования продуктов Genesys, а также поставщиками устанавливаемых решений для предоставления своим пользователям информации из биллинга. Получение отчетности об использовании лицензий более чем по 20 продуктам Genesys осуществляется через интерфейс модуля администрирования Genesys Administrator Extension.

Новая версия License Reporting Manager (LRM 8.1.1) поддерживает Windows Server 2008, MS SQL Server 2008, RHEL 6. Также поддерживается возможность отслеживания совместного использования портов GVP, парковки вызовов и работы с модулями Genesys Info Mart, GI2, Agent Connector, IVR Connectors, SIP Voicemail, Social Engagement.

Кроме того, License Reporting Manager 8.1.1 поддерживает измерение количества рабочих мест для всех продуктов; улучшен пользовательский интерфейс Genesys Administrator Extension.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год