Aimee
Чат контакт-центра банка

Продукт
Разработчики: АК Барс Цифровые технологии (АБЦТ)
Отрасли: Интернет-сервисы,  Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: Call-центры

Aimee – решение для автоматизации работы оператора чата контакт-центра Банка

  • Чат с API и SDK для мобильных и веб –приложений и автоматизированное рабочее место оператора чата с омникальным * клиентским опытом благодаря работе на единой платформе с онлайн-банкингом
  • Модуль искусственного интеллекта, работающий в режимам подсказок оператору, подсказок клиенту, а также в режиме чат-бота
  • Подробная аналитика для супервайзеров и интеллектуальное распределение чатов среди группы операторов
  • Модуль формирования виджетов для продажи банковских продуктов в формате Conversational Banking, а также возможность сформировать любое претензионное заявление в формате диалога с приложением фотоматериала

Смотрите также (мессенджеры)


Мессенджеры

Чатботы


Системы мгновенных сообщений с пользователями сайта


Локальные





Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год