В мае 2010 года Хотин Аркадий Григорьевич, основавший ЗАО «Аркадия» 17 лет назад, оставил пост генерального директора компании. Генеральным директором «Аркадии» назначен Сергей Вячеславович Баклан, с 1998 управлявший оперативной деятельностью компании на посту исполнительного директора. Аркадий Хотин будет участвовать в управлении компанией на уровне участия в определении стратегии развития как основной акционер.

До прихода в «Аркадию» г-н Баклан работал в крупных российских и международных корпорациях, где в его компетенцию входило руководство сертификацией и IT-менеджмент. Разработка ПО на заказ требует тщательного соблюдения конфиденциальности и интеллектуальных прав клиента, создания эффективного процесса взаимодействия с клиентом и управления качеством разработки, в то время как цена промахов может быть очень высока. Под руководством Баклана «Аркадия» в 2003 г. прошла сертификацию по ISO 9001:2000; в 2005 году получила статус Microsoft Certified Partner (c 2007 года — Microsoft Gold Certified Partner) и с тех пор ежегодно его подтверждает. Отзывы клиентов «Аркадии» и стабильный рост компании говорят о том, что руководству удаётся справляться с возникающими проблемами и превращать ошибки в бесценный опыт.

Сергей Баклан прокомментировал своё назначение: «Мы и дальше собираемся расти, находить новых клиентов, нанимать новых сотрудников. Конечно, сейчас стало немного труднее, однако 2009 год мы преодолели неплохо, даже с небольшим ростом — оборот составил 6,2 млн долларов США, что на 16 % больше, чем в прошлом году. Теперь наша цель — продолжать расти в существующей модели, так что в 2010 году мы планируем заняться активным поиском новых клиентов. При этом мы и дальше собираемся ориентироваться, в первую очередь, на Северную Европу — у нас там уже есть крупные клиенты, и мы имеем значительный опыт работы с этими странами.»