NCR SelfServ Checkout

Продукт
Разработчики: NCR
Дата последнего релиза: 2018/02/06
Технологии: Системы автоматизации торговли

Содержание

2018

Интеграция с Microsoft Dynamics AX for Retail POS

Компания Columbus в феврале 2018 года объявила об интеграции решения Microsoft Dynamics AX for Retail POS с кассами самообслуживания NCR SelfServ Checkout.

Объединение возможностей Microsoft Dynamics AX for Retail POS и функционала NCR SelfServ Checkout призвано помочь посетителям магазинов совершать покупки без очередей, а торговым сетям — повысить операционную эффективность и качество обслуживания клиентов. Отличительной особенностью данной интеграции стали широкие возможности по настройке цен, маркетинговых акций и программ лояльности.

«
Использование касс самообслуживания — мировой тренд. Сочетание функционала Microsoft Dynamics AX for Retail POS и возможностей решения NCR наилучшим образом поддерживает концепцию самообслуживания покупателей. Это залог эффективного взаимодействия с клиентами, а также оптимизации использования торговых площадей, рабочего времени персонала и операционной деятельности магазинов, — утверждает Николай Дорогов, директор практики Retail компании Columbus.
»

Ожидается, что интеграция решения Microsoft Dynamics AX for Retail POS и NCR SelfServ Checkout поможет повысить качество обслуживания покупателей и пропускную способность магазинов, ускорить кассовые операции, оптимизировать использование ресурсов и рабочего времени персонала. Помимо этого, интегрированное решение позволяет:

  • увеличить до 50% количество покупателей, обслуживаемых в пиковые периоды без привлечения дополнительных сотрудников;
  • снизить до 30% потерь продаж, связанных с уходом клиентов, не желающих стоять в очередях;
  • использовать удобные инструменты оперативного формирования отчетности о выполнении плана продаж по онлайн-данным в течение дня;
  • формировать персональные предложения для каждого клиента в режиме онлайн;
  • развивать омниканальную стратегию продаж и увеличивать объемы up-sell и cross-sell за счет гарантированного донесения до посетителей магазинов предложений по любому из каналов продаж.

«
Выгоды от интеграции NCR SelfServ Checkout и модуля Microsoft Dynamics AX for Retail POS оценят, прежде всего, покупатели, которые смогут самостоятельно отсканировать и упаковать товар, выбрать удобный способ оплаты и совершить покупку быстро и без очередей. Персонал торговой сети при этом может быть занят общением с клиентами в торговом зале и быть рядом с посетителями там, где действительно необходимы помощь и консультации продавца, — подчеркнул Алексей Семенов, руководитель департамента профессиональных сервисов NCR.
»

2017

Модуль диспенсера S2

10 марта 2017 года стало известно о выпуске компанией NCR модуля диспенсера S2 для моделяей NCR SelfServ 23 и NCR SelfServ 27. Диспенсер S2 Media Dispense Module доступен для всех серий банкоматов NCR SelfServ 20, 30 и 90.

Денежные кассеты, устанавливаемые в модуль, защищены от переполнения, вмещают большее число купюр в пачке на выдачу и позволяют вручную запрограммировать до 12 вариантов купюр, которые банкомат будет использовать. После установки запрограммированной кассеты, система распознает ее тип, соединится с процессингом и начнет работать уже с новой комбинацией купюр различного номинала. Банковскому инженеру не придётся для этого менять настройки самой системы.TAdviser выпустил Карту российского рынка цифровизации строительства 25.3 т

В диспенсере содержится диверт-кассета с отсеками для отбракованных купюр и купюр, забытых клиентом. Реализована покупюрная отбраковка.

Раздельное пространство диверт-кассеты и система транспортной ленты повышают безопасность выдачи банкнот. Индикаторы работоспособности упрощают техническое обслуживание банкомата: выезжая на место и открывая сейфовую дверь, инженер сразу видит, в чем проблема.

Банкоматы NCR SelfServ 83 и NCR SelfServ 87 оснащены модулем рециркуляции банкнот (BRM) и кассетами увеличенной емкости, что повышает производительность оборудования при внесении и выдаче наличных.

Банкоматы оснащены системой самодиагностики, защитой от скимминга (SPS). Металлический шаттер (затвор) более устойчив к внешним воздействиям по сравнению с пластиковым (использовался в предыдущих моделях). Расположение купюр под углом при выдаче пачки клиентам, обеспечивает их лучшую видимость.

Считывание номеров купюр поможет банку понять, когда купюра попала в банкомат, кем внесена, фальшивая или нет. Эта опция поможет разрешить спорные ситуации, когда клиент получил фальшивку или меньшее количество купюр.

Световые индикаторы позволяют быстро выявить неисправный узел и определить уровень необходимого ремонта. Быстрая диагностика сокращает операционные расходы банка на обслуживание сети банковских терминалов.

SelfServ 80

3 марта 2017 корпорация NCR объявила о запуске семейства устройств в рамках серии SelfServ 80 – банкоматов и сопутствующих решений. 19-дюймовый мультисенсорный дисплей, устанавливаемый в моделях этой серии, дает возможность взаимодействовать с банкоматом, как с планшетным компьютером.

Серия SelfServ 80 оснащена встроенной функциией видеобанкинга, она помогает клиенту обратиться за помощью к сотруднику банка посредством банкомата. Это помогает упростить обслуживание сотрудниками отделения клиентов, которым необходима помощь по автокредитам, ипотеке, кредитным картам и депозитам.

Представление SelfServ 80, (2017)

«
С растущей потребностью "цифрового" поколения в финансовых сервисах банковские учреждения должны быть готовы предоставлять свои услуги в привычном для клиента формате. Наш продукт радикально меняет систему управления банкоматом, делая ее более комфортной для потребителя и открывая для финансовых учреждений новые возможности по реализации трансформационных омниканальных стратегий.

Хосе Ресендиз, вице-президент NCR по финансовым услугам
»

Современный дизайн интерфейса дополняют кастомизируемые цветокодированные индикаторы входа и выхода. Важный элемент модели - десятикассетный диспенсер для денег, снижающий расходы на дозагрузку банкнот. Работающие на созданном специалистами NCR ПО CxBanking банкоматы серии SelfServ 80 открывают перед пользователями возможности использования физических и цифровых каналов современного банкинга.

«
Запуск этого решения — событие для компании. На поставку устройств подписаны первые контракты с несколькими крупнейшими мировыми банками, а также множеством региональных банков. Уже сегодня установлено несколько тысяч банкоматов. Каждый день мы подписываем контракты с клиентами, заинтересованными в нашем инновационном решении, которое трансформирует физические и цифровые каналы в мире.

Жоао Перес, старший вице-президент NCR по продажам финансовых услуг
»

Банкоматы SelfServ 80 доступны на США и Канады. Запуск линейки банкоматов 80-й серии в других странах запланирован на 2017-2018 годы.

«Кассовый аппарат самообслуживания» – селф-чекаут (self-checkout) NCR SelfServ Checkout

Касса самообслуживания NCR SelfServ Checkout позволяет покупателям самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать товары. Сокращение очередей, повышение конфидециальности и возможность управления процессом покупки повышают степень удовлетворенности покупателей и увеличивают их приверженность бренду вашей торговой компании.

Востребованность таких устройств в мире растет семимильными шагами. Особенно заметен взрывной рост в новых для этой технологии регионах, включая страны Восточной Европы и Прибалтики. В целом, в 2009 году поставки касс самообслуживания NCR в Европе, Ближнем Востоке и Африке выросли более чем на 60%, где у NCR доля рынка составляет 72%. Первый проект по внедрению технологии селф-чекаут NCR SelfServ Checkout в России ожидается уже в следующем году.

У подавляющего большинства ритейлеров существуют очевидные проблемы: кассиры не справляются в периоды пиковой загрузки (как результат: большое количество не сделанных покупок и оставленных корзин). Одновременно наблюдаются периоды «затишья», когда производится небольшое количество покупок (следовательно, имеет место простой кассиров).

Очевидна цель: добиться успешного обслуживания покупателей, как в периоды пиков, так и в периоды спада нагрузки без привлечения дополнительных кассиров за счет более эффективного использования кассовых аппаратов и пространства, отводимого под них. Кроме того, достичь удовлетворенности покупателей с экспресс-покупками и завоевать лояльность любителей технических новинок и самообслуживания.

Все это становится возможным с применением технологии селф-чекаут, что сулит ощутимую (и подтверждаемую предварительными расчетами в вашем конкретном случае) выгоду от ее использования. Всего в мире используется более 100 тыс. селф-чекаутов. Ими пользуются 125+ млн. покупателей каждую неделю (6,6 млрд. покупателей в год).

Статистика по применению NCR SelfServ Checkout в мире:

  • 23 млрд. операций самообслуживания в год;
  • 152 розничных торговых сети;
  • 10 сегментов торговли;
  • 22 страны;
  • 70 тысяч устройств (что составляет долю NCR – 2/3 всех касс самообслуживания в мире).

Статистика по применению NCR SelfServ Checkout (регион ЕМЕА: Европа, Ближний Восток и Африка):

  • 49 розничных торговых сетей;
  • 16 стран;
  • 15,5 тыс. касс (что составляет долю NCR – 3/4 всех касс самообслуживания в этом регионе);
  • 2700 магазинов.

Технология успешно применяется более 10 лет. За это время она имела возможность значительно усовершенствоваться, чтобы развеять последние сомнения скептиков, опасающихся всплеска краж и мошенничества после начала использования касс самообслуживания. Практика применения во всем мире доказала обратное.

Касса самообслуживания NCR SelfServ Checkout содержит разнообразные психологические и физические средства противодействия кражам, в том числе встроенные контрольные весы, сложную самообучающуюся и самонастраивающуюся базу данных весов, световые и звуковые сигналы и средства для контроля со стороны обслуживающего персонала.

Открытая архитектура кассы самообслуживания NCR SelfServ Checkout позволяет легко и без проблем интегрировать ее с существующими приложениями для кассовых терминалов и периферийными устройствами с помощью специального программного комплекса Transaction Broker, создающего «виртуального кассира» для каждой кассы самообслуживания.

SelfServ Checkout

Корпорация NCR является поставщиком систем самообслуживания по числу новых инсталляций и внедренных проектов. Ее решения SelfServ Checkout сегодня в количестве более 100 тыс. касс уже работают у 153 ритейлеров в 13 сегментах более чем в 100 странах мира. В России же терминалы данного производителя начали устанавливаться только в 2012 году.

Системы самообслуживания позволяют покупателям самостоятельно сканировать, упаковывать и оплачивать товары, получая в случае необходимости помощь находящегося рядом обслуживающего персонала магазина. Они выполняют все стандартные функции обычной кассы, включая работу с банковскими картами и программой лояльности, расчет скидок и баллов, оплату различных услуг и товаров, возможность давать сдачу как купюрами так и монетами, принимать к оплате товары без штрих-кода, например весовые и со специальными защитными устройствами, соблюдая при этом требования действующего законодательства, например, по продаже алкоголя и сигарет. В отличие от обычных касс, где на каждое место требуется отдельный кассир, оператор системы самообслуживания может обслуживать до 10 систем одновременно.



ПРОЕКТЫ (6) ПРОЕКТЫ НА БАЗЕ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (4)
РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (2) СМ. ТАКЖЕ (10)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год