ITSM 
  IT Service Management
Системы управления ИТ-службой
     В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах.

Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser.


Подробнее

       

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.

В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.

Важным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.

ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.

Определение ITSM из книги ITIL Service Strategy 2011: ITSM - management of the service assets (resources and capabilities) used to deliver services that support the achievement of the customer’s (internal or external) business outcomes.

Из Глоссария ITIL 2011 ItSMF Россия: Внедрение и управление качественными ИТ-услугами, которые соответствуют потребностям бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. IT Service Management - the implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.

Уточнение по классификации:
Внедрение систем класса ServiceDesk это работа, требующая знаний методологий ITSM (ITIL), в отличие от внедрения систем управления ИТ-инфраструктурой и активами. При внедрении систем класса ServiceDesk обязательно разрабатывается процессная документация, как правило в соответствии с ITIL, при внедрении систем 2-ого класса такого не происходит. На практике, часто внедрение систем 2-ого класса происходит без учета методологий ITSM и носит более технический характер или может идти дополнительным проектом к проекту по ITSM. Внедрение систем 3-его класса в России не много и связано оно с желанием учитывать ИТ-активы, а не "конфигурационные единицы" (для этого есть CMDB). Данные системы "отслеживают" полный жизненный цикл, начиная с заказа и кончая списанием, они часто интегрируются с бухгалтерскими системами и Service Desk.

Структура традиционного IT Service Desk  предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник <!--LINK 0:4-->
Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services
 
Подкатегории ITSM-продуктов:
  • ITSM - Системы управления IT-службой - к этой категории относятся внедрения систем класса ServiceDesk
    или ITSM Suite (комплексное внедрение, например, HP Service Manager, BMC Remedy ITSM Suite, Axios Assyst,
    OmniTracker, Naumen Service Desk и пр.).
  • ITSM - Системы управления IT-инфраструктурой - к этой категории можно отнести все системы управления
    конфигурациями (SCCM и пр.), операциями (SCOM и пр.), управления производительностью (НР IT Performance Suite)
  • ITSM - Системы управления IT-активами - к этой категории относятся системы управления активами (Asset Management,
    например, HP Asset Manager, Naumen Inventory, LANDesk Asset Lifecycle Manager и пр.) - если эти внедрения проходят
    как самостоятельные проекты.

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДFiera Capital Inc.Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.05>>>
Офисная техника, ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложенийJulius BaerWEY Technology (Вей Текнолоджи)WEY Smart Touch, WEY Distribution Platform2016.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойKaspi BankArbyte (Арбайт Компьютерз)Ivanti Service Manager2013.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложений, Офисная техникаPictet GroupWEY Technology (Вей Текнолоджи)WEY Distribution Platform, WEY Smart Touch2018.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДQuicken LoansComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2016.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойSberbank CIBArbyte (Арбайт Компьютерз)LANDesk Asset Lifecycle Manager2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойSwedbankOmniWayOmniTracker2011.05>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДUnited Card Services (UCS) Компания объединенных кредитных карточек (КОКК)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), ИБ - Управление информацией и собыUnited Card Services (UCS) Компания объединенных кредитных карточек (КОКК)Элвис-ПлюсSkybox View Enterprise Suite2016.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Виртуализация, ИБ - Аутентификация, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование иUzKDB БанкNetWrix CorporationNetWrix Enterprise Management Suite2012.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАК БАРС БанкБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft System Center Service Manager (SCSM 2012)2012.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службой, BI, OLAPАзиатско-Тихоокеанский Банк (АТБ)Инфосистемы ДжетHPE Service Manager (HPSM), HP Universal CMDB, SAP Crystal Reports Server2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАльфа-банк КазахстанNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАльфа-банк РоссияAI AutoFAQAutoFAQ Нейросеть2019.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияАльфа-банк РоссияF5 NetworksF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2014.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАльфа-банк РоссияInline Group (Инлайн Груп)HPE Service Manager (HPSM)2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыАмериабанкNetWrix CorporationNetwrix Auditor (ранее NetWrix Change Reporter Suite)2018.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыБКС Брокер (БрокерКредитСервис, БКС)ИнформзащитаHPE ArcSight Management Center2014.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБМ Банк УкраинаOmniWayOmniTracker2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБМ-Банк РоссияEddy Soft (Эдди Сервис)HelpDeskEddy2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM), Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыБПС-СбербанкSoftline (Софтлайн)VMware Workspace One2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБайкальский банк Сбербанка РоссииMicrosoft Rus (Майкрософт Рус)Microsoft System Center 20122012.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк БФАDigital Design (Диджитал Дизайн)OmniTracker2014.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк БФАColumbus Russia (Колумбус Ай Ти Партнер)Software Asset Management (SAM)2012.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанк ВозрождениеIT ExpertBpm`online service desk2018.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Интеза (КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса)OmniWayOmniTracker2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод), ИБ - Управление информацией и собыБанк Интеза (КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса)Гелиос ИТ (Helios IT)Skybox View Enterprise Suite2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ВидеоконференцсвязьБанк Интеза (КМБ-Банк - Банк кредитования малого бизнеса)TeamViewerTeamViewer (удалённое управление и ВКС)2014.09>>>
СУБД, ITSM - Системы управления IT-службойБанк ОткрытиеБез привлечения консультанта или нет данныхPostgreSQL СУБД, OpenSource Ticket Request System (OTRS)2017.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк ОткрытиеПреферентумPreferentum2017.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Санкт-ПетербургCleverics (Клеверикс)OmniTracker2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Сосьете Женераль Восток (Bank Societe General Vostok (BSGV))Inline Technologies (Инлайн технолоджис)CA Infrastructure Management2011.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Сосьете Женераль Восток (Bank Societe General Vostok (BSGV))Bell Integrator (Бэлл Интегратор)HPE Business Service Management (HP BSM)2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Сосьете Женераль Восток (Bank Societe General Vostok (BSGV))Гелиос ИТ (Helios IT)HPE Service Manager (HPSM)2011.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБанк Форум ПАОOmniWayOmniTracker2011.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанк Эсхата (Таджикистан)Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБелгазпромбанкКвадроСофтNaumen Service Desk2014.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБелросбанк АКБ, ЗАОСофтлайнбел (SoftlineBel)Naumen Service Desk2011.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойБинбанкДинамика (Dynamika) Новосибирск, Без привлечения консультанта или нет данныхDynamika-Автотестирование2016.12>>>
Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Виртуализация, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТВТБ - ВнешторгбанкRiverbed TechnologyRiverbed Steelhead, Riverbed Interceptor, Riverbed SteelHead CX2015.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ КазахстанTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2013.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ ЛизингTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2013.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ УкраинаOmniWayOmniTracker2011.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, OSS/BSSВТБ24ТехносервHPE OpenView2016.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ24ТехносервHPE Service Manager (HPSM)2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВТБ24Cleverics (Клеверикс)OmniTracker CleverEngine2013.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойВЭБ (Внешэкономбанк)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службойВосточный БанкАлан-ИТMicrosoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойВсероссийский Банк Развития Регионов (ВБРР)Ай-Теко (iTeco)HPE Service Manager (HPSM)2013.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаГруппа QiwiNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойДельта Банк, АОТехносерв УкраинаCA Service Desk Manager2012.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаДельта Банк, АОNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЕвразийский банк развития (ЕАБР)Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2012.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЕвробанк (Торговый дом Ждановичи)КомплИТ (Беларусь)Terrasoft Service Desk2011.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИФД КапиталЪNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойКазахстанская фондовая биржа (KASE)Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКалужское отделение №8608 Сбербанка РоссииNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службойКольцо Урала КБSoftwareONE (ранее Comparex, Компарекс)Comparex Sam2Go, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛевобережный КБNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2013.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМТБанк (Минский транзитный банк)КвадроСофтNaumen Service Desk2013.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойМТС БанкСитроникс Информационные ТехнологииAxios Assyst2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМеждународный банк АзербайджанаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМой БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2012.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойМосковская биржа (ММВБ-РТС)OmniWayOmniTracker2011.06>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойМосковская биржа (ММВБ-РТС)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМосковский Индустриальный банк (МИнБанк)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Виртуализация, Центры обработки данных - технологии для ЦОДМультиКартаIBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия)IBM Live Partition Mobility2012.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойНОТА-БанкЛАНИТHPE Service Manager (HPSM)2014.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДНациональная система платежных карт (НСПК)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2015.09>>>
ИТ-аутсорсинг, Серверные платформы, ITSM - Системы управления IT-службой, ВиртуализацияНациональный банк Кыргызской РеспубликиАМТ-Груп (AMT Group)Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктуры, Symantec Service Desk, Проекты по виртуализации2017.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойНациональный расчетный депозитарий (НКО АО НРД) Небанковская кредитная организацияOmniNet (ОмниНет)OmniTracker2016.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойНордеа Банк (Nordea)Инфосистемы ДжетHPE Service Manager (HPSM)2013.11>>>
ЦОД, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, ИБП - Источники бесперебойного питания, Центры обработки данных - технологии для ЦОД, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-произвНордеа Банк (Nordea)Schneider Electric Россия (Шнейдер Электрик), Ай-Теко (iTeco)ЦОД Проекты создания и модернизации, APC InfraStruXure, StruxureWare Data Center Expert2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаНурбанк, АОNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.08>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаОТП БанкTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОТП БанкДинамика (Dynamika) Новосибирск, Без привлечения консультанта или нет данныхDynamika-Автотестирование2016.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияОТП БанкF5 NetworksF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Call-центры, IP-телефонияОТП БанкИнком (Украина), Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk, Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone)2018.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПервый Объединенный Банк (Первобанк)I-Sys (Intelligent Systems, Интеллектуальные Системы) Ай-Сис ЛабсDocTrix Service Desk2011.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияПочта Банк (ранее Лето Банк)F5 NetworksF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПримсоцбанкSoftwareONE (ранее Comparex, Компарекс)Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM 2012)2015.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПримсоцбанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПриорбанкГелиос ИТ (Helios IT)HPE Service Manager (HPSM)2011.08>>>
Cloud Computing, ITSM - Системы управления IT-службойПробизнесбанкИнфосистемы ДжетBMC ProactiveNet Performance Management2013.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойПроминвестбанкOmniWayOmniTracker2011.08>>>
Cloud Computing, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Центры обработки данных - технологии для ЦОД^Промсвязьбанк (ПСБ)Riverbed Technology, ТехносервRiverbed SteelCentral AppResponse (Opnet AppResponse), Riverbed OPNET AppInternals Xpert, Riverbed SteelCentral NetProfiler2016.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)Ай-Теко (iTeco)HPE Asset Manager2016.04>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.08>>>
ИТ-аутсорсинг, Серверные платформы, ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложенийРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)WEY Technology (Вей Текнолоджи)Проекты построения комплексной ИТ-инфраструктуры, WEY Distribution Platform2017.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРапида (Rapida)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2013.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРасчетно-депозитарная компания (РДК)OmniNet (ОмниНет)OmniTracker2012.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРево ТехнологииNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2016.10>>>
Офисные приложения, Cloud Computing, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)Регион (инвестиции)Mobile Dimension (Мобильное Измерение)SAP Mobile Documents, SAP Mobile Secure, SAP Afaria2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРенессанс КредитНикотех (Nicotech)FollowMe Printing2013.12>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРеспублика, банк (Bank Respublika)Terrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службойРосЕвроБанк, АКБCleverics (Клеверикс)OmniTracker CleverEngine2013.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРосгосстрах Банк (РГС-Банк, ранее Русь-Банк)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2012.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСКБ-БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанкАй-Теко (iTeco)HPE Asset Manager2018.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанкБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft System Center Configuration Manager (SCCM)2013.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанк Восточно-Сибирское отделениеАй-Теко (iTeco)HP Universal CMDB2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСведбанк (Украина)OmniWayOmniTracker2010.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСвердловский Губернский БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСвязь-БанкДинамика (Dynamika) НовосибирскDynamika - Единое окно, Dynamika-Автотестирование2018.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСвязь-БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2017.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСеверный банк Сбербанка РоссииMicrosoft Rus (Майкрософт Рус)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2014.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТРАСТ Национальный банкBell Integrator (Бэлл Интегратор)BMC Remedy ITSM Suite2012.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТРАСТ Национальный банкSoftline (Софтлайн)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2010.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТатфондбанкSoftline (Софтлайн)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТатфондбанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТинькофф БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТойота БанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.07>>>
BI, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыТрансКредитБанкАй-Теко (iTeco)HP IT Executive Scorecard2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТрансКредитБанкАй-Теко (iTeco)HPE Asset Manager2013.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТрансКредитБанкАй-Теко (iTeco)HPE Business Service Management (HP BSM)2013.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТрансКредитБанкArbyte (Арбайт Компьютерз)Ivanti Service Manager2011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТранскапиталбанк (ТКБ) АКБNetWrix CorporationNetWrix Active Directory Change Reporter (ADCR)2013.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыТранскапиталбанк (ТКБ) АКБАксофт (Axoft)SolarWinds Network Performance Monitor2018.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Учетные системы, BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТурбозайм МФКTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online lending, Bpm`online service desk2014.11>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаУкрэксимбанкTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2012.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыУрал ФД АКБИнфосистемы ДжетHPE ArcSight Management Center2013.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойУрал ФД АКБSoftline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM)2016.09>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаУралсиб ФКTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойУралсиб ФКInline Group (Инлайн Груп)HP OpenView Service Desk2005.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойУральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)Ай-Теко (iTeco)HPE Service Manager (HPSM)2014.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)БК Софт - Бизнес Компьютер Софт (BC Soft)SAP Afaria2013.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойФинансовая группа БКСИнфраМенеджер (ИМ)ИнфраМенеджер (ITSM - решение)2015.10>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаФинансовая группа ЭкоTerrasoft (Террасофт, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, IaaS - Инфраструктура как услуга, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, СХД, Серверные платформы, Центры обработки данных - технологии для ЦОДФинпромбанкIBSCommvault Cloud Disaster Recovery, Dell Storage SC-серия СХД2015.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойХоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ БанкГелиос ИТ (Helios IT)BMC Remedy ITSM Suite2011.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойХоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ БанкМФМ Интеграция (MFM Integration) MFMSolutions Mobile Finance Management SolutionsBMC Remedy Service Desk2014.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойХоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ БанкМФМ Интеграция (MFM Integration) MFMSolutions Mobile Finance Management SolutionsBMC Service Request Management2014.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияХоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ БанкБез привлечения консультанта или нет данныхF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)Хоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ БанкMicrosoft Rus (Майкрософт Рус)Microsoft Enterprise Mobility Suite (EMS)2013.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Серверные платформыХоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ БанкInline Group (Инлайн Груп)Microsoft System Center Operations Manager (SCOM)2011.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Cloud Computing, ITSM - Системы управления IT-службойЦентральный банк РФBMC SoftwareBMC Remedy ITSM Suite, BMC ProactiveNet Performance Management2016.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦеснабанкNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮго-Западный банк Сбербанка РоссииАй-Теко (iTeco)HP Operations Manager2012.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮго-Западный банк Сбербанка РоссииАй-Теко (iTeco)HP System Availability Management2011.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮниаструм БанкБез привлечения консультанта или нет данныхSoftware Asset Management (SAM)2012.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЮнистримNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.07>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год