Ошибки Windows 10

Основная статья: Windows 10

2020: Диспетчер данных в Windows 10 2004 "забывает" пользователей

Из-за бага в Диспетчере учетных данных Chrome, Edge, Windows-приложения и VPN не могут аутентифицировать пользователей. Об этом стало известно 12 августа 2020 года.

По словам некоторых пользователей, после каждой перезагрзки компьютера они автоматически выходят из своих учетных записей в браузере и приложениях. Другими словами, Диспетчер учетных данных стал "забывать" пароли, и после перезагрузки компьютера полагающиеся на него приложения не могут "вспомнить" пользователя.

Судя по комментариям пользователей Windows 10 2004 на различных форумах, у них возникли следующие проблемы:

• Расширения Outlook, Acrobat и Lastpass постоянно требуют ввести учетные данные;
• Microsoft Edge, Google Chrome и OneDrive также постоянно требуют ввести учетные данные;
• Приложение "Параметры" периодически запрашивает повторную авторизацию;
• Windows не может "запомнить" пользователя;
• Проблемы с VPN: появляется диалоговое окно Windows Security с предупреждением о том, что пароль или имя пользователя для установки VPN-соединения неверны.

Столкнувшиеся с проблемой пользователи могут сделать следующее:

• Открыть Поиск Windows;
• Ввести "Информация об учетной записи";
• Нажать на "Авторизоваться в локальной учетной записи";
• Перезагрузить Windows;
• Вернуться к настройке "Информация об учетной записи" и заново подключить учетную запись Microsoft.

Также можно проделать следующее:

• Открыть Поиск Windows;
• Ввести "Командная строка" и запустить с привилегиями администратора;
• Ввести команду sfc /scannowDism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и нажать кнопку "Ввод"^[1].

2019

Windows 10 May 2019 Update требует обновления драйверов Qualcomm и Intel RST

5 августа 2019 года стало известно, что компания Microsoft исправила три бага в Windows 10 May 2019 Update (версия 1903), выпустив обновленное ПО и драйверы. Тем не менее, блокировка установки новой версии ОС все еще не снята, а значит, перед обновлением до Windows 10 May 2019 Update пользователи сначала должны установить новые драйверы.

Первый из трех багов вызывает периодические сбои в подключении к Wi-Fi. По словам Microsoft, проблема появилась после установки кумулятивного обновления KB4505057 и связана с устаревшими драйверами Qualcomm. Последние версии драйверов должны быть предоставлены пользователям производителями устройств. До тех пор, пока они не будут установлены, возможность обновления до Windows 10 May 2019 Update будет заблокирована.

Вторая проблема связана с невозможностью в некоторых случаях устанавливать цветные профили и настраивать ночное освещение. Для ее решения Microsoft рекомендует включить и выключить ночное освещение или перезагрузить компьютер. Патч, окончательно устраняющий этот баг, будет выпущен в скором времени.Цифровизация ТЭК: тренды, перспективы, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser 15.2 т

Третья проблема появилась после выхода майского обновления KB4497935 и связана с определенными версиями драйверов Intel Rapid Storage Technology (Intel RST). Microsoft рекомендует установить версию драйверов 15.5.2.1054 или более позднюю. Для затронутых проблемой устройств рекомендуемой версией является 15.9.6.1044. До тех пор, пока драйверы не будут обновлены, установить Windows 10 May 2019 Update будет нельзя^[2].

Черный экран при RDP-подключении

16 июля 2019 года стало известно о предупреждении Microsoft об ошибке в Windows 10 версии 1903, из-за которой при удаленном подключении к устройству с устаревшими графическими драйверами отображается черный экран.

При инициации подключения по RDP к устройствам с устаревшими графическими драйверами может отобразиться черный экран. Проблема может проявляться на системах с любой версией Windows при удаленном подключении к устройству на базе Windows 10 (1903) с затронутым драйвером дисплея, включая драйверы для интегрированных процессоров серии Intel 4», — говорится в технической документации Microsoft.

Ошибка была представлена в накопительном обновлении KB4497935 от 29 мая 2019 года (сборка 18362.145).

Тем, кто столкнулся с ошибкой, рекомендуется обновить графические драйверы или подождать следующего обновления.

Ранее Microsoft начала рассылать пользователям Windows 10 уведомления о скором прекращении поддержки операционной системы и необходимости обновления до более поздних релизов^[3].

Трудности с доступом к «Центру обновления Windows»

5 февраля 2019 года стало известно, что пользователи Windows 10 продолжают испытывать трудности с доступом к «Центру обновления Windows», несмотря на то, что Microsoft предположительно исправила проблему.

В Сети стали появляться жалобы от пользователей Windows 10 на невозможность подключиться к «Центру обновления Windows». При попытке подключения появлялось сообщение об ошибке: «Не удалось подключиться к сервису обновления. Мы попытаемся снова позднее, или вы можете попытаться прямо сейчас. Если по-прежнему не получится, проверьте свое подключение к интернету».

Как оказалось, смена DNS-сервиса (например, на Google 8.8.8.8 или Cloudflare 1.1.1.1) решала проблему. Из этого можно заключить, что неполадки были связаны с DNS-сервисами интернет-провайдеров. Однако проблема коснулась провайдеров по всему миру, в том числе в США, Великобритании, Японии и пр., поэтому логичнее было бы предположить, что Microsoft просто выпустила проблемную запись DNS, которая слишком долго кэшировалась DNS-серверами.

По данным источника из числа сотрудников Microsoft, проблема была на стороне самой компании, и уже исправлена. Однако пользователи по-прежнему испытывают трудности с доступом к «Центру обновления Windows».

По словам одного из клиентов британского интернет-провайдера BT, если переключиться на DNS 1.1.1.1 на некоторых устройствах, то все работает хорошо, если подключено к Wi-Fi. Не известно, почему использование 1.1.1.1 через Ethernet не работает. Что еще более странно, старый web-сайт Windows Update для ОС эпохи Windows XP по-прежнему работает. Проблема затрагивает только тех, кто использует версии, начиная от Windows Vista.

Microsoft известно о проблеме, и на февраль 2019 года компания пытается ее решить. Пока единственный способ обойти неполадки – сменить DNS-сервис. Непонятно, почему, но даже после смены DNS-сервиса установить обновления можно только через Wi-Fi, но не через проводное соединение. В некоторых случаях смена DNS не решает проблему вовсе.^[4]

2018

После обновления Windows 10 слетает активация. Microsoft завалили жалобами

В начале ноября 2018 года стали появляться многочисленные жалобы пользователей Windows 10 на то, что после обновления операционной системы слетает активация. Причем речь идет не о пиратских версиях, а о лицензионных.

Несколько участников портала Reddit пожаловались на «дезактивацию Windows» после того, как они перевели компьютеры с версии Pro на Home. Один из пользователей также написал, что несколько лет он работал в лицензионной Windows 8 Pro, затем бесплатно перешел на Windows 10 Home, но ключ активации не подошел.

Официальный ответ от Microsoft не заставил себя ждать. Компания подтвердила проблему с сервером активации и обещала устранить ее в течения одного-двух рабочих дней.

Microsoft знает о появившихся проблемах с активацией Windows Pro. Это происходит в Японии, Корее, США и других странах по всему миру. К сожалению, сейчас наблюдаются временные неполадки на серверах активации Microsoft, из-за чего у некоторых пользователей может появиться сообщение о сбое активации операционной системы, — заявили в компании.

Как пишет издание ComputerWorld со ссылкой на сайт Günter Born, Windows действительно перестала активироваться после обновления. Встроенное средство устранения неполадок с активацией обнаруживает цифровую лицензию на Windows 10 Pro и сообщает, что требуется обновление редакции. Однако при попытке обновиться процесс сразу же прекращается, и активация не проходит. Отвечающий за активацию процесс slui.exe выдает ошибку hr=0xC004C003.

В начале ноября 2018 года стали появляться многочисленные жалобы пользователей Windows 10 на то, что после обновления операционной системы слетает активация

Между тем, стало известно, что обновление Windows 10 под номером KB4462933 несет проблемы в работе браузера Microsoft Edge. В частности, пользователи не могут воспользоваться имеющимися в приложении инструментами разработчика. Чтобы устранить проблему, в Microsoft рекомендуют временно авторизоваться в системе в качестве администратора и удалить один из двух файлов в папке SystemApps (зависит от разрядности системы).^[5]

Обновление перестало распространяться после жалоб на пропавшие файлы

6 октября 2018 года Microsoft остановила распространение обновления для Windows 10 после многочисленных жалоб на внезапное удаление файлов.

Спустя несколько дней после выхода Windows 10 October 2018 Update на форуме технической поддержки Microsoft и в социальных сетях начали появляться сообщения о том, что на компьютерах пользователей, установивших обновление, стали пропадать файлы, в частности из папки «Мои документы».

Microsoft остановила распространение обновления Windows 10 после жалоб на пропавшие файлы

Оказалось, что операционная система просто стирает данные без разрешения пользователей. Предположительно, проблема связана с некорректной работой синхронизации с хранилищем OneDrive. При этом восстановить некоторые потерянные файлы все же можно — они находятся в папке /windows.old на системном диске.

Это не единственная проблема. Владельцы ноутбуков заметили, что после установки обновления значительно снижается время автономной работы, а затем и вовсе возникает сообщение о несовместимости драйвера, которое прерывает процесс обновления. Этот сбой связан с тем, что некоторые процессоры Intel (с iGPU Gen 9.5, чипы 6-го поколения Skylake и новее) интегрируют в операционную систему аудио контроллер.^[6]

Microsoft заявила о приостановке распространения обновления на период проведения расследования случившегося. Кроме того, компания рекомендовала пострадавшим пользователям связаться с ней (в России это можно сделать по номеру 8-800-200-80-01), а тем, кто скачал обновление вручную — отказаться от установки.

Мы берем паузу в распространении крупного обновления операционной системы Windows 10 October 2018 Update (версия 1809), чтобы разобраться в проблеме, влекущей удаление личных файлов пользователей на некоторых компьютерах, — говорится на сайте Microsoft.

К 8 октября 2018 года неясно, когда апдейт снова станет доступен по официальным каналам.

Примечания