| ECM | Системы электронного документооборота Enterprise Content Management Управление корпоративной информацией | ||
 | |||
| Партнеры обзора: | |||
 |  |  |  |
 |  |  |
За последние десять лет отечественная отрасль СЭД прошла колоссальный путь от систем для простой автоматизации делопроизводства в небольших компаниях до вполне конкурентных на мировом уровне решения класса ЕСМ, которые поддерживают и процессы отечественного делопроизводства.
По оценке TAdviser по итогам 2017 года российский рынок СЭД/ECM-систем увеличился на 11% до 46,2 млрд рублей. Росту рынка способствует не только движение в сфере импортозамещения, но и реальная потребность бизнеса в более функциональных и масштабируемых платформах, на которых возможно оперативно разработать системы управления различными бизнес-процессами и создать уникальные решений под специфические требования заказчиков. Что касается предварительных результатов 2018 года, то по оценке TAdviser, объем рынка приблизился к отметке в 52 млрд рублей, что соответствует росту на уровне 12%. Аналогичная динамика должна сохраниться и ближайшие годы.
Выручка участников российского рынка СЭД/ECM-систем в 2016-2017 годах
| № | Компания | Статус | Выручка от СЭД/ECM-проектов в 2017 году, млн руб. с НДС | в т.ч. от продаж лицензий | в т.ч. от услуг внедрения, поддержки, обучения, интеграции | Выручка от СЭД/ECM-проектов в 2016 году, млн руб. с НДС | в т.ч. от продаж лицензий | в т.ч. от услуг внедрения, поддержки, обучения, интеграции | Динамика 2017/2016 |
| 1 | Логика Бизнеса | вендор, интегратор | 1993,8 | 272,3 | 1721,5 | 1860 | 387,2 | 1472,8 | 7,2 |
| 2 | Крок | интегратор | 1393,4 | н/д | н/д | 1381,7 | н/д | н/д | 0,8 |
| 3 | АйДи – Технологии управления | интегратор | 899,1 | 457,1 | 441,9 | 338 | 52,7 | 285,3 | 166 |
| 4 | ЭОС | вендор | 832,8 | 483,7 | 319,1 | 793,5 | 436,1 | 295,4 | 4,9 |
| 5 | Ланит | вендор, интегратор | 519 | 150,5 | 368,5 | 487 | 136,4 | 350,6 | 6,6 |
| 6 | Диджитал Дизайн | интегратор | 497,1 | н/д | н/д | 485,5 | н/д | н/д | 2,4 |
| 7 | Интертраст | вендор | 433 | 63 | 370 | 371 | 72 | 293 | 16,7 |
| 8 | Корус Консалтинг | вендор, интегратор | 337 | н/д | н/д | 254 | н/д | н/д | 32,7 |
| 9 | Directum* | вендор | 274,8 | н/д | н/д | 335,1 | н/д | н/д | -18 |
| 10 | Синтеллект | вендор | 163,7 | 36,2 | 126,8 | 92,5 | 15 | 77,5 | 77 |
| * - выручка по данным, представленным юрлицом в Росстат | TAdviser 2018 |
- Консолидация рынка
- Стабильность импортозамещения
- Востребованность юридически значимого электронного документооборота
- Популярность электронных архивов
- Переменная облачность
- Платформенный подход
- Расширение функционала СЭД/ECM-систем
- Доступная мобильность
- Интеллектуальность систем
- Мессенджеры
- Качественные интерфейсы
- Инструменты безопасности
 | Владимир Андреев, президент «ДоксВижн», в интервью TAdviser рассказал о новых потребностях корпоративных заказчиков, изменениях систем электронного документооборота, а также инновациях, которые проникают в эту сферу. |  |
 | Павел Каштанов, генеральный директор компании «Синтеллект», в интервью TAdviser рассказал об изменениях российского рынка СЭД/ECM-систем, важных нововведениях системы Tessa и ключевых проектах, выполненных за последний год с помощью этого решения. |  |
 | Рынок ECM-систем и СЭД ждет серьезных перемен. Ожидания обусловлены трендом на цифровизацию всех отраслей промышленности и все ускоряющимся развитием технологий. Это вынуждает разработчиков систем электронного документооборота исследовать и осваивать новые направления, которые в скором времени могут стать ключевыми. О том, какие новые проекты и решения реализует один из ведущих российских разработчиков ECM-решений ЭОС, рассказывает генеральный директор компании Андрей Козлов. |  |
 | Иван Кузьменков, генеральный директор ГК «Тактика Роста», в интервью TAdviser рассказывает о бизнесе на системах электронного документооборота, трансформации клиентов и о партнерстве с «Логикой Бизнеса». |  |
 | Александр Назаров, директор по продажам СЭД «Тезис» компании Haulmont, в интервью TAdviser рассказал о нововведениях отечественного рынка систем электронного документооборота, росте спроса на юридически значимый обмен документами, а также важных проектах в России и за рубежом. |  |
 | Под влиянием цифровой трансформации, которая меняет экономику и привычные модели бизнеса, изменилась и стратегия развития продуктов Directum. О том, каким требованиям должна отвечать современная ECM-система, а также какие инновации проникают в эту сферу, в интервью TAdviser рассказал R&D-директор компании Directum Артем Пермяков. |  |
 | Александр Родионов, директор департамента систем управления документами «Ланит», в интервью TAdviser рассказал об особенностях развития российского рынка СЭД/ECM-систем, основных факторах его роста, а также инновационных технологиях, которые находят применение в современных решениях. |  |
 | Новая продуктовая линейка «Логики Бизнеса» базируется на единой платформе, которая реализована на свободном и проприетарном ПО. «Логика: Платформа» является базой для цифровой трансформации документооборота и ускоряет дальнейшее построение экосистемы управления документами разных типов. Познакомиться с обновленной линейкой компании, и платформой в частности, с технической стороны читателям помогает директор по продуктам «Логики Бизнеса» Кирилл Соколов. Эксперт занимается направлением СЭД/ECM в компании с 2002 года, в зоне его ответственности широкий спектр задач – от управления разработкой до пресейла, также он состоит в команде по развитию «Логики: Платформы». |  |
По данным на декабрь 2018 года, база СЭД/ECM-проектов TAdviser включала информацию о более чем 5,1 тыс. внедрений. С декабря 2017 года, т.е. с момента публикации предыдущего отчета, она пополнилась почти на 700 новых и архивных проектов.
Половина всех проектов, информация о которых доступна на TAdviser.ru, приходится на 5 отечественных систем – Directum, Elma, Docsvision, «Дело» и «Тезис».
Если смотреть на внедрения всех продуктов класса СЭД/ECM конкретных вендоров, то по количеству проектов пятерка лидеров будет выглядеть так: «Директум», Elma, «Электронные офисные системы» (ЭОС), «Доксвижн» и Haulmont (подробнее).
Успешное существование разработчиков ПО на рынке ИТ-продуктов и услуг практически невозможно без наличия развитой партнерской сети. Партнеры помогают снижать издержки процессов маркетинга и продаж, организуют коммуникацию между производителем и потребителями программных продуктов, предоставляют дополнительные сервисы (в том числе, по развитию функциональности базового ПО и обучению заказчиков), решают проблему географической полноты бизнеса. TAdviser подготовил обзор и рейтинг партнерских программ российских вендоров СЭД/ЕСМ-продуктов.(подробнее).
Чаще всего, согласно данным базы проектов TAdviser, СЭД/ECM-системы внедряются в госсекторе, финансовой сфере, строительстве и торговле. Среди более 5 тыс. СЭД/ECM-проектов, известных TAdviser, 14,7% приходятся на госструктуры. За 2018 год база проектов пополнилась информацией о 72 внедрениях в этой сфере. На финансовую отрасль пришлось 49 проектов за год, на строительство – 68, на торговлю - 65.
- Распределение СЭД/ECM-проектов по отраслям за весь период наблюдений
- Крупнейшие проекты вендоров и интеграторов СЭД/ECM-систем в 2016-2018 годах
| Вологодская областная энергетическая компания(ВОЭК) перешла на электронный документооборот с физическими и юридическими лицами. Благодаря этому клиенты могут подать заявку и заключить договор на технологическое подсоединение к электросетям в режиме онлайн. Главным исполнителем работ по проекту выступила компания «Галактика ИТ». |  |
| Компания «Юниксофт» завершила интеграцию EOS for SharePoint с торговой информационной системой (ТИС) в компании «Гамма», известной потребителям по сети товаров для декора и рукоделия. Эта сеть включает более 150 магазинов, в ней работает свыше 1000 человек. |  |
| Владимир Феоктистов, руководитель проектного офиса «МОЭК», рассказал о нескольких этапах внедрения и использования ECM/СЭД LanDocs в его компании. По итогам перехода на третью версию ECM-платформы в 2017 году компания получила систему с абсолютно новыми возможностями – расширенная поддержка на горячей линии, документооборот конфиденциальных документов, интеграция с другими системами через корпоративную шину данных, полнотекстовый поиск с использованием механизмов ABBYY и многое другое. |  |
| Проект перехода к электронному архиву и автоматизации документооборота в макрорегиональном филиале «Урал» ПАО «Ростелеком» был реализован в 2017 году. На итоговый выбор платформы Docsvision из нескольких вариантов повлиял ряд факторов, в числе которых непосредственное участие компании-вендора («ДоксВижн») в предпродажной подготовке, наличие успешных кейсов с подобными проектами у других заказчиков, а также присутствие в Екатеринбурге надежного партнера по внедрению - компании «Парадок». |  |
| В компании «РусГидро» завершился перевод корпоративной системы документооборота с платформы EMC Documentum на российскую платформу LanDocs, включенную в Реестр отечественного ПО. Проект позволил автоматизировать 12 500 рабочих мест и централизовать документооборот в компании и ее дочерних обществах, а также обеспечил экономию бюджета поддержки корпоративной системы документооборота «РусГидро». |  |
| В августе 2017 года в компании был открыт проект по модернизации СЭД, в рамках которого было необходимо создать единый архив документов компании, оптимизировать стандартные процессы делопроизводства и договорной работы на единой современной платформе, с перспективой дальнейшей автоматизации бизнес-процессов, связанных с документооборотом. В результате запуска первой очереди, помимо непосредственно самих автоматизированных бизнес-процессов, компания «Согаз-Мед» получила гибкий, удобный и функциональный инструмент для дальнейшего развития СЭД. В системе работает около 1300 пользователей, зарегистрировано более 250 000 документов |  |
| TAB Bank создан в 1998 году. Он оказывает финансовые услуги на всей территории США и делает упор на гибкость и безопасность. Банк является одним из первых корпоративных заказчиков платформы CUBA, Java-фреймворка «Хоулмонт» для быстрой разработки бизнес-приложений. Сотрудничество с TAB Bank началось в 2016 году. В его задачи входили необходимость оптимизировать документооборот и упорядочить рабочие процессы. Для этого эффективнее всего было использовать готовое решение «Хоулмонт», систему электронного документооборота "Тезис". |  |
 | Евгений Климов, директор по ИТ «Сибирской сервисной компании», в интервью TAdviser рассказал об особенностях миграции с устаревшей СЭД на новую систему Tessa. |  |
 | Алексей Колесов, начальник бюро систем электронного документооборота «Корпорации ВСМПО-АВИСМА», в интервью TAdviser рассказал об особенностях перевода процесса управлении проектами в электронный вид с помощью ECM-системы Directum. |  |
 | Переход многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) на цифровую платформу – одна из важнейших составляющих концепции цифровизации государственного управления «Сервисное государство 2.0», принятой в конце 2018 года и рассчитанной на 2018–2024 годы. О том, как цифровая трансформация МФЦ проходит в Ульяновской области, рассказывает Сергей Макаров, директор департамента развития электронного правительства ОГКУ «Правительство для граждан». В этом регионе в МФЦ не так давно внедрили решение «АИС МФЦ Дело» компании ЭОС. |  |
По данным TAdviser, основная часть всех инсталляций решений СЭД/ECM была выполнена в Центральном федеральном округе. Помимо ЦФО в тройку лидеров, по числу внедрений вошли Приволжский и Сибирский федеральные округа. Топ-10 российских городов по количеству проектов СЭД/ECM возглавляют Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург.
- Распределение проектов СЭД/ECM по странам
- Распределение проектов СЭД/ECM по федеральным округам России
- Топ-10 российских городов по количеству проектов СЭД/ECM
| Directum – российская масштабируемая ECM-система с готовым межкорпоративным документооборотом и вовлечением всех сотрудников от топ-менеджера до конечного исполнителя. Позволяет организовать сквозные процессы внутри холдингов и межкорпоративный документооборот, стыкуя между собой учетные системы, СЭД и сервисы обмена. Единая точка входа исключает необходимость работы в нескольких системах и обеспечивает полностью безбумажное юридически значимое взаимодействие. |  |
| Платформа Docsvision позволяет построить систему управления документооборотом и автоматизировать бизнес-процессы предприятия. Docsvision - это готовые решения и приложения, целая гамма мобильных решений; система обладает гибкостью, масштабируемостью, широкими возможностями интеграции, отвечает требованиям безопасности. Для удобства заказчиков Docsvision локализована на нескольких языках. |  |
| EOS for SharePoint - система электронного документооборота и управления корпоративным контентом (ECM) для оперативного управления документами, задачами и бизнес-процессами компании. Использование системы дает возможность эффективно выстроить бизнес-процессы компании, тем самым оптимизировать время и деньги. |  |
| LanDocs представляет собой собственную разработку компании "Ланит", это система, позволяющая организовать работу с электронными документами, а также наладить взаимодействие между сотрудниками по передаче документов, согласованию и любым другим операциям с документами. |  |
| Tessa – ECM/BPM платформа с современным интерфейсом для создания высокопроизводительных решений по автоматизации документооборота и бизнес-процессов в различных сферах бизнеса. Базовая поставка системы включает типовое решение по регистрации и согласованию документов, управлению поручениями и стандартными отчетами. Гибкие возможности настройки и современные технологии .NET обеспечивают плавную и безупречную работу рабочего места пользователя и минимальное время отклика приложения даже в условиях ограничений каналов передачи данных. |  |
| «Логика: СЭД» на платформе IBM Notes/Domino упрощает и ускоряет работу с документами в рамках организации (включая отдаленные офисы) или нескольких организаций. Продукт обеспечивает повышение эффективности работы за счет автоматизации целого комплекса процедур и процессов. Информационная система была создана в 1996 году и долгое время продавалась под именем «БОСС-Референт». |  |
| СЭД "Тезис" - это современная, надежная и удобная система электронного документооборота. Система представляет собой комплексное программное решение, которое подходит для автоматизации документооборота, делопроизводства и управления рабочими процессами в средних и крупных коммерческих компаниях, на промышленных предприятиях, в государственных и научно-образовательных учреждениях. |  |
Какие инновации проникают в СЭД/ECM-системы
- Искусственный интеллект и машинное обучение
- Блокчейн
- Чат-боты
- Биометрическая аутентификация
- Другие инновации
Мировой рынок ECM
В октябре 2018 года Gartner представил новый «магический квадрант» мирового рынка платформ для предоставления контентных услуг (Content Services Platforms, CSP). В терминологии Gartner CSP — это новое название систем управления корпоративным контентом (ECM).
К лидерам рынка CSP аналитики отнесли компании Microsoft, OpenText, Hyland и IBM. Статус претендента (Challenger) получили Oracle, Alfresco, Laserfiche, SER Group и Newgen. К категории «провидцы» (Visionaries) отнесены Box, M-Files, Nuxeo и Objective. В группу нишевых игроков вошли Micro Focus, Fabasoft, GPM Information Management, Everteam и DocuWare (подробнее).
Прогноз 2013-2017 | 2017 | 2015 | 2014 | 2013 | 2011-2012 | Терминология
Система электронного документооборота — организационно-техническая система, обеспечивающая процесс создания, управления доступом и распространения электронных документов в компьютерных сетях, а также обеспечивающая контроль над потоками документов в организации.
Задачи СЭД |
Классификация СЭД |
Основные принципы |
Основные понятия
Enterprise Content Management (ECM) — управление корпоративным содержанием, управление корпоративными информационными ресурсами. Под термином ECM подразумеваются технологии, используемые для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации всем пользователям организации. Более широкое понятие, нежели то, что заложено в концепции СЭД.
Возможности ECM |
Чем СЭД отличается от ECM? |
Что такое ECM 2.0 и ECM 3.0 |
ECM вчера, сегодня и завтра
EDI или электронный обмен данными
EDI (англ. Electronic data interchange — электронный обмен данными) — взаимодействие на предприятиях между компьютерами в виде стандартизированных бизнес-операций стандартного формата. Основная задача EDI — заменить обмен информацией и документами, осуществляемый на бумажных носителях, электронным документооборотом между компьютерными сетями. EDI в течение многих лет оставался единственной формой существования электронной коммерции.
Зачем нужен EDI? |
Пример расчета эффективности использования EDI |
EDI в России |
Цена вопроса |
Риски проекта |
Технологии и стандарты
Рейтинг Workflow в российских СЭД
Российский рынок СЭД меняется вслед за изменениями в подходах и потребностях бизнеса. В фокусе не просто настроенное движение документов и удобные для восприятия интерфейсы, но в первую очередь - эффективность процессов. Качество их автоматизации отражают, в том числе, workflow-движки. Workflow позволяет ускорить рутинные процессы и повторяющиеся задачи, повышая в итоге производительность и решая как операционные, так и стратегические задачи менеджмента. Проанализировать актуальные возможности российских систем электронного документооборота в части автоматизации процессов можно по итогам опроса поставщиков, проведенного TAdviser.
В ходе исследования TAdviser было опрошено 12 разработчиков систем электронного документооборота о возможностях предлагаемых ими workflow-движков (модулей, отвечающих за маршрутизацию документов) в рамках: инициации процессов, запуска процессов, движения по маршрутам и разработке маршрутов. Системы оценивались по 35 параметрам, с учетом уровня реализации функционала и по факту его использования заказчиками (подробнее).
8 шагов к успешному внедрению ECM-решений
Внедрение ECM-системы представляет собой достаточно сложный процесс, результат которого во многом зависит от правильной организации.
8 шагов ко внедрению |
Эксперты о критериях выбора СЭД
Как преодолеть риски при внедрении СЭД?
Если риски не учесть в начале проекта внедрения, впоследствии могут увеличиться затраты на него, сроки внедрения затянуться, запланированный результат не будет достигнут, возникнет разочарование в новых технологиях и оптимизации в принципе.
Что такое Agile ECM или "гибкая" ECM?
Для всякого нового события или парадигмы всегда есть свои предпосылки, которые обусловили их появление. Были свои предпосылки и для Agile ECM (можно перевести как `гибкая, легко адаптирующаяся под новые условия система управления корпоративной информацией`).
СЭД в формате SaaS
Значимым трендом, который сейчас наблюдают все эксперты и который оказывает значительное влияние на отечественную отрасль автоматизации документооборота, является СЭД в формате SaaS.
Главные программные технологии СЭД
Система документооборота предприятия вбирает в себя множество специфических организационных, структурных и производственных особенностей, фирменных установок, корпоративных стандартов и требований, определённых процедур взаимодействия между службами и исполнителями и так далее.
WorkFlow |
Document Management System |
GroupWare|
Тенденции развития
Внедрение систем электронного документооборота (СЭД) позволяет значительно повысить эффективность и корпоративную культуру работы с документами на предприятиях любой формы собственности, а также в государственных учреждениях.
Информационное обследование и анализ |
Тематический анализ и оптимизация документооборота |
Разработка и настройка СЭД |
Опытно-промышленная эксплуатация |
Промышленная эксплуатация |
Управление проектом
Базовая терминология (ГОСТ Р 7.0.8-2013)
- Документ- Зафиксированная на носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать
- Электронный документ - Документ, информация которого представлена в электронной форме.
- Электронный документооборот- Документооборот с использованием автоматизированной информационной системы (системы электронного документооборота).
Главные тренды ECM
Использование ECM становится намного более широким: современная ECM платформа - это уже не просто хранилище корпоративных документов, а средство совместной работы для сотрудников разных отделов, инструмент принятия решений. Это влияет как на стратегии вендоров, так и на те ожидания, которые связывают компании с использованием систем управления корпоративным контентом.
Старые подходы устарели | Новые решения разрушат старый рынок | Мобильность и юзабилити | Внимание к облакам
Статьи
- Долговременный архив: зачем и как его создавать TADетали
- Сергей Макаров, «Правительство для граждан»: Мы перешли на полный электронный документооборот с рядом федеральных ведомств
- Web Content Management (мировой рынок)
- Иван Кузьменков, ГК «Тактика Роста»: клиентов, которые хотят решать классические задачи ЭДО, становится все меньше
- Тренды российского рынка СЭД/ECM-систем
- СЭД (рынок России)
- Павел Каштанов, «Синтеллект»: Российский рынок находится в стадии массовой замены СЭД
- Кирилл Соколов, «Логика Бизнеса»: Модульное решение позволяет реализовывать работающий прототип системы менее чем за месяц
- Александр Назаров, Haulmont: «Всеобщая мобилизация» пользователей СЭД приводит к значительному росту эффективности
- Александр Родионов, «Ланит»: Расширение функциональности ЕСМ — основное направление развития рынка
Новости
- НРД оценил первые итоги работы Транзита 2.0
- Reg.ru сделал доступной работу с документами по ЭДО юридическим и физическим лицам
- В партнерское программе «ОТР.Сотрудничество» новые участники
- «Тэско Групп» завершила внедрение решения «1С:Документооборот»
- «ЭСВО» сформировала электронный архив документов на платформе Этлас
- В Челябинске запустили информационную систему «Объекты культурного наследия Челябинской области»
- «Хоулмонт» внедрил СЭД «Тезис» в «Усть-Каменогорские тепловые сети»
- «Совкомбанк» интегрировал интернет-отчетность от «СКБ Контур»
- «Group SEB Украина» завершила автоматизацию процессов маркетинговых активностей
- «Ключевые системы и компоненты» подвела итоги внедрения DirectumRX
Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений
Государственные и социальные структуры (909) Финансовые услуги, инвестиции и аудит (453) Строительство и промышленность строительных материалов (411) Торговля (350) Машиностроение и приборостроение (294) Другие (2761) Государственные и социальные структуры (77) Финансовые услуги, инвестиции и аудит (34) Торговля (32) Фармацевтика, медицина, здравоохранение (30) Строительство и промышленность строительных материалов (26) Другие (195)Отраслевое распределение по количеству лицензий
Государственные и социальные структуры (546482) Финансовые услуги, инвестиции и аудит (295443) Энергетика (201461) Телекоммуникация и связь (111048) Машиностроение и приборостроение (82093) Другие (309958) Государственные и социальные структуры (143820) Машиностроение и приборостроение (6700) Добыча полезных ископаемых (6511) Нефтяная промышленность (4080) Строительство и промышленность строительных материалов (3305) Другие (8496) Машиностроение и приборостроение (45859) Государственные и социальные структуры (34718) Финансовые услуги, инвестиции и аудит (30370) Газовая промышленность (14884) Энергетика (13315) Другие (20227) Энергетика (129557) Финансовые услуги, инвестиции и аудит (71780) Торговля (15205) Государственные и социальные структуры (10100) Машиностроение и приборостроение (10070) Другие (34947)