Проект

Облачное решение PRMSaaS помогло IVI наладить работу с партнерами

Заказчики: Digital Access (ivi.ru)

Интернет-сервисы

Продукт: Forward PRM

Дата проекта: 2018/06  - 2018/12
Технология: CRM - Системы лояльности
подрядчики - 109
проекты - 432
системы - 107
вендоры - 98
Технология: OSS/BSS
подрядчики - 65
проекты - 258
системы - 108
вендоры - 76
Технология: SRM - Управление взаимоотношениями с поставщиками
подрядчики - 62
проекты - 329
системы - 91
вендоры - 62
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 706
проекты - 5909
системы - 1284
вендоры - 710

25 января 2019 года компания `Иви.ру`, предоставляющая на российском рынке видеоуслуги через интернет (формат онлайн-кинотеатра), совместно с `Форвард Телеком`, разработчиком решения PRMSaaS, автоматизировала бизнес-процессы по работе с партнерами.

В середине 2018 IVI открыл дополнительный канал реализации услуг по установке Smart TV через сервисные центры России. Партнеры стали предлагать клиентам скретч-карты с кодом активации Smart tv и услуги по установке.

Задача для компании `Форвард Телеком` состояла в том, чтобы упорядочить взаимодействие с партнерами. Было принято решение внедрить продукт PRMSaaS и автоматизировать ряд бизнес-процессов ivi. Всего за 1 месяц была сконфигурирована PRM-система и кастомизирован личный кабинет партнера со следующими возможностями:

  • персонализированный личный кабинет для партнеров,
  • настроены несколько схем расчета вознаграждений партнеров,
  • автоматизировано заведение заказов партнерами и их последующая реализация.

Облачное решение PRMSaaS представляет собой систему управления взаимоотношениями с партнерами. PRM-система, разработанная компанией Форвард Телеком, позволяет автоматизировать большую часть бизнес-процессов по * реализации товаров и услуг через партнеров. В том числе:

  • обучение и сертификация партнеров,
  • маршрутизация заказов,
  • проведение совместных маркетинговых акций,
  • расчет вознаграждений и рейтингов,
  • документооборот.

На январь 2019 года завершен первый этап внедрения PRMSaaS для работы компании IVI со своими партнерами, система уже активно используется в компании. В будущем планируется поэтапной расширение используемых функциональных возможностей и активное подключение новых партнеров. В первом квартале 2019 года IVI сможет полноценно оценить результаты проделанной работы и начать максимально эффективно использовать партнерский канал для продвижения своих услуг.