Проект

Omniway внедрила систему OmniTracker в ГАУ ТО "ЦИТ"

Заказчики: Центр информационных технологий Тульской области (ГАУ ТО ЦИТ)

Тула; Информационные технологии

Подрядчики: OmniWay
Продукт: OmniTracker

Дата проекта: 2014/12
Технология: ITSM - Системы управления IT-службой
подрядчики - 179
проекты - 907
системы - 401
вендоры - 210

Содержание

9 декабря 2014 года. Компания Omniway завершила[1] проект внедрения процесса управления сервисными активами и конфигурациями в «Центре информационных технологий» Тульской области.

Выбор решения

Процесс управления сервисными активами и конфигурациями разработан с учётом рекомендаций передовых методологий управления информационными технологиями ITIL v3 и CobIT5. В качестве инструмента автоматизации использована система OmniTracker.

Ход проекта

В ходе проекта в ГАУ ТО "ЦИТ" специалистами OmniWay были реализованы следующие задачи:

  • разработан, формализован и автоматизирован процесс управления сервисными активами и конфигурациями;
  • создано специализированное решение для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования, благодаря которому автоматизирован процесс проведения инвентаризаций с применением портативных терминалов сбора данных (ТСД);
  • выполнена интеграция системы OmniTracker с системой 1С:Предприятие;
  • разработана и формализована структура и логика работы базы данных конфигураций (CMDB);
  • разработана методология и реализован механизм построения конфигурационной (ресурсно-сервисной) модели услуг;
  • разработан механизм сверки с системой Microsoft SCCM;
  • разработана система отчётности для ИТ-активов;
  • сформирован пакет документации, включающий регламент процесса, инструкции пользователей, технические спецификации.
  • проведено обучение пользователей.

Результат

Решение для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования на базе ПО OmniTracker, созданное в рамках данного проекта предоставляет особые возможности для полномасштабной автоматизации управления ИТ-активами на предприятиях любого размера и сложности.

В решении для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования используется набор автономных терминалов сбора данных, обеспечивающий сотрудникам материально-технических служб условия для максимально мобильной работы.

"Внедрение процесса управления позволило нам обеспечить эффективное накопление и поддержание в актуальном состоянии информации о сервисных активах и конфигурации ИТ-услуг, необходимой для принятия взвешенных управленческих решений", -отметил Артур Контрабаев, министр по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.

Примечания