Проект

«Триколор ТВ» внедрил решение SAP

Заказчики: Триколор (Национальная спутниковая компания)

Санкт-Петербург; Телекоммуникация и связь

Подрядчики: SAP CIS (САП СНГ)
Продукт: SAP Hybris Billing
На базе: SAP Customer Engagement Intelligence

Дата проекта: 2016/12  - 2017/02
Технология: Биллинговые системы
подрядчики - 45
проекты - 165
системы - 90
вендоры - 65

2 марта 2017 года компания SAP СНГ и «Триколор ТВ» объявили о старте проекта по внедрению решения SAP Hybris Billing, полностью поддерживающего автоматизированный процесс биллинга.

Триколор ТВ (2017)
Триколор ТВ (2017)

Задачи проекта

Стратегическая задача «Триколор ТВ» — развитие мультиэкранного, нелинейного телесмотрения. «Триколор ТВ» планирует повысить скорость оказания услуг с помощью SAP Hybris Billing, оптимизировав внутренние биллинговые процессы.

Кроме того, планируется повысить качество обслуживания абонентов за счет предоставления расширенных консультаций по оказанным услугам и проведенным транзакциям. Будет обеспечено своевременное отображение состояния счета и потребляемых услуг по всем каналам взаимодействия с аудиторией. Решение SAP позволит осуществлять поддержку моделей предоплаты, постоплаты, гибридных моделей для мониторинга счетов клиентов в реальном времени и улучшения качества обслуживания, благодаря предоставлению подписчикам возможности контролировать свои расходы.

«
«Триколор ТВ» — клиентоориентированный оператор, и мы постоянно совершенствуем систему работы с нашими абонентами. Решение SAP позволит нам обеспечить надежную платформу для расширения предлагаемых услуг или вывода на рынок продуктов, а также создаст дополнительные возможности для формирования программ лояльности для клиентов. Система позволит уменьшить период time-to-market для сервисов «Триколор ТВ» для того, чтобы развивать и делать наш сервис лучше и комфортнее для абонента».
»

«
«Сегодня цифровая трансформация — не просто тренд, а необходимость, которая позволяет компаниям в условиях высокой конкуренции менять бизнес-модели в своей отрасли и получать преимущества, опережая конкурентов. Успех возможен благодаря созданию услуг и сервисов, повышению качества взаимодействия с клиентами. Наше сотрудничество с «Триколор ТВ» по внедрению системы биллинга от SAP направлено именно на решение этих задач, и мы готовы делиться мировой экспертизой на всех этапах проекта».

Илья Юрьев, заместитель генерального директора SAP СНГ
»