Проект

СМ-Комплект (БИТ:CRM 8)

Заказчики: СМ-Комплект

Торговля

Продукт: БИТ:CRM 8
На базе: 1С:Бухгалтерия

Дата проекта: 2011/11
Количество лицензий: 1
Технология: CRM
подрядчики - 369
проекты - 3150
системы - 600
вендоры - 334

Автоматизированы следующие функции:

  • Мониторинг и анализ ключевых показателей деятельности предприятия

  • Управление отношениями с клиентами(CRM)

  • Оформление заказов покупателей

  • Расчет нормативной себестоимости заказов

  • Ценообразование, прайс-листы

  • Анализ продаж ABC/XYZ

  • Планирование продаж

  • Формирование графика поступления оплат

  • Взаиморасчеты с покупателями

  • Автоматизация бизнес-процессов

Описание

В компании «СМ-Комплект» (Оптовая торговля оборудованием, приборами, комплектующими) внедрена система «БИТ:CRM 8» с целью получения разноплановой оперативной информации о состоянии клиентской базы, объеме и составе продаж, организации программы лояльности, контроля и корректировки работ сбытовых и прочих служб.

Ключевые возможности, автоматизированные в компании:

  • управление продажами и учет в одной программе;

  • планы продаж;

  • полная история контактов с контрагентами;

  • персоонализация отношений;

  • критерии сегментации клиентской базы;

  • автоматическое заполнение шаблонов коммерческих предложений;

  • постановка задач менеджерам по продажам и контроль их выполнения;

  • воронка продаж;

  • анализ эффективности маркетинговых мероприятий;

  • маркетинговые опросы и мониторинг удовлетворенности клиентов.

Таким образом, необходимо отметить, что по своим функциональным возможностям программный полностью отвечает потребностям клиента.

В информационной базе можно регистрировать как уже совершенные, так и еще только планируемые хозяйственные операции.

Специалистами компании «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) проведены демонстрация новых возможностей системы, установка программного обеспечения, даны консультации по работе, выполнены необходимые настройки программного продукта, ведется обслуживание по ИТС.