Проект

«Ростелеком» запустил в промышленную эксплуатацию систему аналитической отчетности

Заказчики: Ростелеком

Москва; Телекоммуникация и связь

Подрядчики: Nexign (Петер-Сервис)
Продукт: Nexign Digital BSS (Peter-Service BIS)
Второй продукт: Peter-Service RMS
Третий продукт: Peter-service ITC

Дата проекта: 2012/12  - 2019/06
Технология: OSS/BSS
подрядчики - 66
проекты - 259
системы - 108
вендоры - 76
Технология: Биллинговые системы
подрядчики - 45
проекты - 165
системы - 90
вендоры - 65

Содержание

2019: Введение в промышленную эксплуатацию системы аналитической отчетности по данным межоператорских расчетов B2O

9 июля 2019 года компания Nexign сообщила, что ПАО «Ростелеком» ввел в промышленную эксплуатацию систему аналитической отчетности по данным межоператорских расчетов B2O (Business-to-Operator, B2O). Благодаря эффективному использованию технологии больших данных система, разработанная компанией Nexign (входит в «ИКС Холдинг»), позволит «Ростелекому» полностью контролировать объемы голосового трафика, отслеживать эффективность тарифной политики, а также получать быстрый доступ к необходимым данным. К июлю 2019 года разработан базовый функционал системы и завершено несколько крупных этапов по расширению ее функциональности.

Сотрудничество «Ростелекома» и компании Nexign в автоматизации межоператорских расчетов имеет долгую историю. Кроме текущего проекта, компании занимались разработкой маршрутной модели для расчета международного трафика, а также интеграцией расчетов отдельных подразделений.

«
Основная задача, которую клиент ставил перед нами, заключалась в организации работы с большим объемом данных — отсюда повышенные требования к скорости обработки запросов и надежности системы. Подбор оптимального проектного решения потребовал принципиально иного подхода с инженерной точки зрения. В результате эффективно выстроенного взаимодействия между командами экспертов Nexign и «Ростелекома» была создана универсальная масштабируемая аналитическая система, способная справиться не только с текущей задачей, но и ориентированная на дальнейшее развитие бизнеса провайдера цифровых услуг,
отметил Михаил Матюшин, технический директор компании Nexign
»

«
Для сегмента B2O очень важен вопрос контроля и анализа пропускаемого трафика. Появление в «Ростелекоме» системы аналитической отчетности позволяет полностью контролировать объемы голосового трафика, выявлять нелегитимные схемы пропуска трафика, отслеживать динамику, сопоставлять плановые и фактические показатели, делать прогнозы.. Использование системы позволило избежать существенного ручного труда по формированию данных для отчетности и раздельного учета затрат. Мы также расширили функциональность системы, дополнив ее данными о неголосовых услугах — аренде каналов, интернет-трафике, сигнальном трафике. Доходы от внедрения системы уже превзошли затраты на ее создание. Компетенции коллег из Nexign, а также слаженная работа ИТ- и бизнес-подразделений «Ростелекома» позволили создать максимально полезный продукт, широко используемый внутри компании, что сделало коммерческую деятельность компании еще более прозрачной,
сказала Наталия Крючкова, вице-президент по работе с операторами связи компании «Ростелеком»
»

2018: Внедрение единой BSS-системы

Наряду с разработкой и запуском новых высокотехнологичных услуг «Ростелеком» реализует большую программу трансформации целевой ИТ-архитектуры. Для построения эффективной работы с абонентами оператору необходима единая система расчетов. Для решения этой задачи в «Ростелекоме» стартует проект внедрения единой BSS-системы, позволяющей унифицировать ключевые бизнес-процессы. Исполнителем работ стала компания «Петер-Сервис».

«Ростелеком» получит единую BSS-систему
«Ростелеком» получит единую BSS-систему

Единая BSS-система станет инструментом централизованного обслуживания абонентов всей страны, позволит сократить время вывода новых продуктов оператора на рынок. Переход на новую систему расчетов снизит стоимость владения ИТ-инфраструктуры и увеличит гибкость управления кадрами.

По словам Игоря Горькова, генерального директора компании «Петер-Сервис», единая автоматизированная система расчетов обеспечит «Ростелеком» еще более эффективным инструментом для предоставления новых услуг и повысит эффективность работы службы поддержки.

В «Ростелекоме» считают, что внедрение единой унифицированной BSS-системы позволит компании ускорить процесс запуска новых маркетинговых инициатив.

«
Реализация этого проекта позволит говорить о новом уровне конвергенции. Наши клиенты получат возможность пользоваться выгодными пакетными предложениями услуг связи от «Ростелекома». Выбрав биллинговое решение «Петер-Сервис», мы сделали большой шаг в направлении цифровой трансформации компании и развитию новых услуг, - добавил вице-президент по развитию бизнеса «Ростелекома» Александр Айвазов.
»

2016: Расширение функциональности и техподдержка автоматизированных систем расчетов BIS и BFN

В 2016 году «Ростелеком» провел две закупки на расширение функциональности и техническую поддержку автоматизированных систем расчетов BIS и BFN. В ходе торговых процедур оператор заключил два контракта с компанией «Петер-Сервис».

Техническая поддержка систем «Петер-Сервис», ранее установленных в «Ростелекоме», обойдется оператору в 362,9 млн рублей. Расширение функциональности решений BIS, BIS3k, BFN и RMS оценено в 72 млн рублей.

2015

Завершение проекта создания единой системы взаиморасчетов

18 марта 2015 года стало известно, что «Ростелеком» завершил проект создания единой системы взаиморасчетов (ITC) компании.

Работы по объединению всех инсталляций продукта в единое решение продолжались на протяжении трех лет.

В «Ростелекоме» фаза активной реализации проекта началась весной 2013 года.

К началу 2014 года в централизованном решении обрабатывались взаиморасчеты с партнерами-операторами Корпоративного центра и МРФ «Центр», «Волга» и «Сибирь». На протяжении 2014 года в единое решение мигрировали системы межоператорских взаиморасчетов МРФ «Дальний Восток», «Юг», «Северо-Запад», «Урал» и «Москва».

«
После завершения работ весь объем межоператорского трафика «Ростелекома» учитывается в одном экземпляре СУБД Oracle, а это порядка 10 млрд учетных записей в месяц. Создание единой системы позволит оператору существенно снизить операционные затраты, а также затраты на оборудование, сопровождение и лицензии программного обеспечения, – отметил Алексей Волынкин, директор по развитию бизнеса «Петер-Сервис». – Мы рады завершению этого сложного масштабного федерального проекта, но уже в ближайшее время нас ждет новая совместная работа с «Ростелекомом» по построению аналитического хранилища данных, в которое предполагается передавать данные о начисленных доходах в рамках межоператорского взаимодействия и объемах пропущенного трафика, сформированные в единой системе ITC.
»

«
Оксана Евдокимова, руководитель группы экономического анализа услуг связи «Ростелекома», подчеркнула: «Создание хранилища обеспечит возможность не только проводить различные виды глубоких бизнес-экономических анализов, которые позволят организовать гибкое взаимодействие с операторами, в частности, в сфере ценообразования и коммерческих предложений. Хранилище позволит обеспечить руководство компании оперативной информацией любой степени детализации для принятия управленческих решений в условиях сложившейся экономической ситуации.
»

"Ростелеком Северо-Запад" завершил замену ПО биллинга

14 июля 2015 года по информации компаний «Петер-Сервис» и «Ростелеком Северо-Запад», завершены работы в проекте миграции абонентов фиксированной связи всех филиалов оператора региона в конвергентную биллинговую систему BIS.

С августа 2004 года по август 2014 года расчеты абонентов макрорегионального филиала «Северо-Запад» компании «Ростелеком» выполнялись в системе BFN (Billing for Fixed Networks) компании «Петер-Сервис». Назрела необходимость перехода на тиражируемое решение BIS - с большей функциональностью, развитым использованием элементов новой архитектуры и системы Open API.

\"Ростелеком\" - офис продаж, 2013
"Ростелеком" - офис продаж, 2013

Работы в проекте начались в середине 2013 года. К концу 2014 года на BIS были переведены шесть филиалов «Ростелеком Северо-Запад», на 14 июля 2015 года Peter-Service BIS обслуживает всех абонентов оператора в этом регионе.

«
Система, внедренная в 2004 году, была несомненно актуальна для того периода, но теперь, с развитием новых высокотехнологичных услуг компании, в связи с необходимостью более гибко работать с подключением новых опций и сервисов, для удобства абонентов и расширения их возможностей, повышения управляемости услуг, необходимо было внедрить новое решение для работы», – подчеркнул Андрей Балаценко, вице-президент, директор макрорегионального филиала «Северо-Запад» ПАО «Ростелеком.
»

«
Это проект стал одним из крупнейших в рамках нашего взаимодействия с компанией «Ростелеком» и одним из ключевых в рамках реализуемой оператором программы по трансформации биллингового ландшафта, – отметил Игорь Горьков, генеральный директор «Петер-Сервис». – Для нас он также ознаменовал завершение эпохи продукта PETER-SERVICE BFN, который разрабатывался в свое время еще для «Петербургской телефонной сети». Кроме того, данный проект показал универсальность нашей биллинговой системы и ее способность удовлетворять все потребности крупнейших операторов фиксированной связи. Наша команда успешно справилась с миграцией, несмотря на то, что перед нами стояла весьма сложная задача – переноса полной финансовой истории каждого из филиалов «Ростелеком Северо-Запад» за три последних года.
»

2014: Создание Единой системы сбора дебиторской задолженности на основе Peter-Service RMS

10 апреля 2014 года компания «Петер-Сервис» сообщила о начале работ в проекте создания Единой системы сбора дебиторской задолженности (ЕССДЗ) ОАО «Ростелеком» на основе решения Peter-Service RMS (Revenue Management System).

Программный продукт внедрён в макрорегиональном филиале «Центр». В течение 2014 года планируется завершить внедрение системы в МРФ «Волга» и «Сибирь».


В результате внедрения ЕССДЗ унифицированы планы работы по применению мер взыскания долгов, а также выполнена сегментация клиентской задолженности. В ОАО «Ростелеком» переданы компетенции по работе с долгом, в том числе - по применению ручных мер и распределению задач между кредитными менеджерами, и выполнена централизация аналитической информации о клиентской задолженности.

Реализация целевой архитектуры ЕССДЗ оптимизирует процессы по работе с общими ресурсами «Ростелекома», в том числе сервиса автоматического голосового оповещения и сервера формирования отчетов.

Проект планируется завершить в течение 2014 года. Автоматизация всего спектра бизнес-процессов по работе с оперативной и просроченной дебиторской задолженностью (от ее предупреждения до полного взыскания и списания) сократит общий размер долга «Ростелекому» более чем на 30% уже после полугода использования системы. Внедренное решение оптимизирует затраты на работу с дебиторской задолженностью.

«
Создание Единой системы сбора дебиторской задолженности – важный и нужный шаг для такого крупного оператора связи, как «Ростелеком», – отметил Киреев Алексей Александрович, директор по развитию бизнеса «Петер-Сервис». – Мы уверены, что решение Peter-Service RMS позволит нашему заказчику решить все ключевые задачи проекта.
»

2013

Планы внедрения Peter-Service RMC

26 сентября 2013 года компания «Петер-Сервис» сообщила о предстоящем внедрении программного решения Peter-Service RMC в качестве единой системы сбора дебиторской задолженности ОАО «Ростелеком».

Автоматизированная система расчетов ОАО «Ростелеком» будет интегрирована с программным продуктом компании – системой управления прибылью Peter-Service RMC. Внедрение решения позволит «Ростелекому» оптимизировать затраты на работу с дебиторской задолженностью и реализовать любые желаемые варианты стратегии работы с ней. Peter-Service RMC позволяет автоматизировать весь спектр бизнес-процессов по работе с оперативной и просроченной ДЗ – от ее предупреждения до принудительного взыскания и списания.

Известие о предстоящем проекте прозвучало после подведения итогов тендера, объявленного в конце мая 2013 года, где «Петер-Сервис» признана победителем. Компаниям предстоит заключить соглашение о предоставлении прав на использование прикладного ПО, выполнение работ и услуг по его установке.

Особенностью проекта для «Петер-Сервис» станет внедрение экземпляра Peter-Service RMC, который работает сразу с несколькими автоматизированными системами расчета сторонних компаний. Интеграция с АСР будет реализована с использованием ESB системной шины предприятия.

Старт проекта по объединению систем взаиморасчетов МРФ «Ростелекома»

28 октября 2013 года компания «Петер-Сервис» сообщила о начале работ по объединению систем взаиморасчетов Peter-Service ITC макрорегиональных филиалов (МРФ) ОАО «Ростелеком» в единый экземпляр.

В централизованном решении будут обрабатываться взаиморасчеты с партнерами Корпоративного центра оператора и МРФ «Центр», «Волга» и «Сибирь». В 2014 году в единое решение мигрируют системы взаиморасчетов МРФ «Дальний Восток», «Юг», «Северо-Запад», «Урал» и «Москва».

«
Миграция экземпляров системы Peter-Service ITC в единое решение позволит «Ростелекому» осуществлять централизованную обработку данных о взаиморасчетах с присоединенными операторами и формировать единую отчетность, – отметил Алексей Киреев, директор по развитию бизнеса «Петер-Сервис» . – Кроме того, этот процесс позволит оператору существенно сократить расходы на оборудование, сопровождение и лицензии программного обеспечения. Завершение этого уникального по своей сложности проекта позволит вывести взаимодействие наших компаний в части поддержки взаиморасчетов на принципиально новый уровень.
»

2012: Запуск Уральского регионального центра межоператорских расчетов

«Ростелеком» и компания «Петер-Сервис» сообщили 25 декабря 2012 года о запуске в промышленную эксплуатацию решения «Клиринг-Центр».

В рамках консолидации мобильного бизнеса «Ростелеком» проводит работу по централизации и унификации ключевых бизнес-процессов. В частности, на базе филиала макро-региона «Урал» создан общий роуминговый координатор, ставший единым интерфейсом компании при взаимодействии с российскими и зарубежными операторами по вопросам роуминга. Централизация операций и консолидация абонентской базы помогли «Ростелекому» в 2012 году добиться существенного снижения межоператорских тарифов, в том числе за счет заключения преференциальных сделок. В результате, в несколько раз были снижены роуминговые тарифы для абонентов, что привело к значительному увеличению объемов потребления данной услуги.

Внедрение решения проводилось на основе лучших мировых практик, но с учетом уникальных особенностей мобильных активов «Ростелекома».

«
Чтобы добиваться от роуминговых партнеров лучших условий сотрудничества, мобильный бизнес «Ростелекома» должен иметь одного переговорщика и консолидированную абонентскую базу, – сказала директор роуминга и дополнительных услуг мобильных активов «Ростелекома» Ирина Трофимова. – «Клиринг-центр» позволит в одном месте и в режиме реального времени отражать все расчеты с российскими и зарубежными операторами. Кроме того, всем мобильным активам нашей компании будет доступен единый расширенный список стран и операторов, в сетях которых можно воспользоваться роумингом.
»

«
В решении «Клиринг-Центр» мы реализовали функциональность роумингового мультиброкера с поддержкой всех информационных и финансовых потоков подчиненных и координируемых операторов. Решение обеспечивает расчеты и контроль тарификации услуг для всех фрагментов сети поддерживаемых стандартов в едином центре и предоставляет оператору возможность использовать гибкие механизмы управления тарифными предложениями, – отметил директор по развитию «Петер-Сервис» Алексей Киреев. – Уникальность нашего решения заключается в неограниченных возможностях поддержки любых бизнес-процессов оператора связи в рамках одной системы.
»

2011

Перевод пользователей "Ростелеком-Урал" в единую систему расчетов

В мае 2011 года «Ростелеком-Урал» объявил о завершении перевода пользователей услуги «Домашний Интернет» в единую, современную систему расчетов, разработанную компанией «Петер-Сервис», лидирующим российским поставщиком биллинговых и CRM решений в области телекоммуникаций.

В настоящее время данная система в «Ростелеком-Урал» обслуживает более 860 000 абонентов услуги «Домашний Интернет». Большинство абонентов – пользователи безлимитных тарифных планов. Для них реализована возможность изменять условия своего тарифа при помощи подключения дополнительных опций. Например, абонент может увеличить скорость доступа на все ресурсы или получить неограниченную скорость к льготным ресурсам.

«
Завершение данного этапа работ позволяет говорить о новом уровне конвергенции, - комментирует итоги проекта Директор по информационных технологиям «Ростелеком-Урал» Игорь Белобородов. – Например, теперь наши абоненты, пользуясь услугами сотовой связи, получают бонусные баллы, которые могут потрать на услугу «Домашний Интернет» и наоборот. Более того, абоненты получили возможность воспользоваться новыми выгодными пакетными предложениями.
»

«
Сотрудничество с таким динамичным и высокотехнологичным партнером как «Ростелеком-Урал» заставляет нас все время думать о завтрашнем дне. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы интернет стал еще более удобным и привлекательным для конечных пользователей, - отметил Директор по работе с клиентами «Петер-Сервис» Цветков Андрей.
»

Внедрение системы управления прибылью в макрофилиале "Ростелеком-Урал"

В августе 2011 года компания «Петер-Сервис» сообщила о завершении внедрения системы управления прибылью Peter-Service RMS для абонентов телефонной сети общего пользования (Public Switched Telephone Network, PSTN) и ШПД в макрорегиональном филиале «Ростелеком-Урал».

На протяжении 2010-2011 гг. компании проводили совместные работы по внедрению системы управления прибылью Peter-Service RMS: поочередно на обслуживание по работе с дебиторской задолженностью в Peter-Service RMS были переведены кредитные абоненты PSTN и абоненты ШПД «Ростелеком-Урал». На текущий момент система управления прибылью Peter-Service RMS обслуживает более 6 млн. абонентов оператора.

«
Использование продукта Peter-Service RMS позволяет снизить кредитные риски оператора, свести к минимуму возможность возникновения безнадежной дебиторской задолженности, уменьшить период поступления платежей за услуги, оказанные в кредит, - комментирует итоги проекта директор по информационным технологиям «Ростелеком-Урал» Белобородов Игорь.
»

Продукт Peter-Service RMS предназначен для автоматизации всего спектра бизнес-процессов работы с просроченной дебиторской задолженностью: от ее предупреждения до принудительного взыскания и списания. Система рассчитана на применение в сетях операторов мобильной, фиксированной и дальней связи с развитой филиальной структурой. Peter-Service RMS интегрируется с биллинговыми системами других производителей.

«
Продукт Peter-Service RMS – это уникальная динамичная система работы с дебиторской задолженностью, эффективность которой доказана на практике. Мы развиваем продукт, предлагая операторам новые инструменты. Например, сейчас мы готовим к выпуску новые функциональные блоки по работе с коллекторскими агентствами и с кредитными бюро», - отметил директор по работе с клиентами «Петер-Сервис» Цветков Андрей. - «Предлагая данный продукт своим клиентам, мы также помогаем внедрить и настроить его с учетом характерных для конкретной компании особенностей организации бизнес-процессов работы с задолженностью.
»