Проект

Ритемс (БИТ:CRM 8)

Заказчики: Ритемс

Торговля

Продукт: БИТ:CRM 8
На базе: 1С:Бухгалтерия

Дата проекта: 2010/12
Количество лицензий: 2
Технология: CRM
подрядчики - 371
проекты - 3172
системы - 604
вендоры - 335

Автоматизированы следующие функции:

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Розничная торговля

Описание

Установлен программный продукт «БИТ:CRM 8» на ПК заказчика ООО «Ритемс». На базе данного продукта автоматизировали и оптимизировали процессы взаимоотношений с клиентами, также ПП решает задачи: управление продажами; управление маркетингом; анализ продаж и инвестиций в маркетинг; обслуживание и ведение клиентов. Проведена демонстрация по правильной работе сотрудникам заказчика. Данный продукт установлен без изменений. Так как достаточно функциональности типовой конфигурации.

Результаты проекта комментирует Осиненков А. Г., генеральный директор: «Мы выбрали для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами программный продукт “БИT:CRM 8”. Это решение дает возможность интеграции в типовую конфигурацию “1С:Управление Торговлей 8”, установленную в компании, обладает широким функционалом, доступной ценой лицензии и обслуживания. Продукт позволяет нам контролировать стадии взаимодействия с клиентами, регистрировать все контакты, вести историю взаимоотношений по каждому контрагенту, ставить задачи менеджерам отдела продаж. Продукт “БИT:CRM 8” помог повысить эффективность работы менеджеров, ежедневно назначать задачи по актуализации контактов и контролировать их выполнение. Мы получили возможность организовать процесс работы с клиентами путем учета обращений и контактов клиентов с сотрудниками, персонифицировать обслуживание, анализировать эффективность маркетинговых мероприятий. Обеспечена преемственность работы с клиентом, оперативно выявляются причины оттока клиентов. Специалисты компании “1С:Бухучет и Торговля” (БИТ) выполнили установку и настройку программы, перенос данных в новую систему, провели обучение и консультации пользователей.

Благодарим специалистов компании “1С:Бухучет и Торговля” (БИТ) за квалифицированную помощь».