Проект

"Моби сервис" завершила внедрение CRM

Заказчики: Моби сервис

Москва; Телекоммуникация и связь

Подрядчики: Market Capital Solutions (MARCS)
Продукт: Monitor CRM

Дата проекта: 2012/11  - 2013/05
Количество лицензий: 17
Технология: CRM
подрядчики - 372
проекты - 3173
системы - 606
вендоры - 336

Содержание

Разработчик продукта Monitor CRM компания Market Capital Solutions подготовила технический проект на внедрение CRM-системы в компании «Мобисервис», сообщила компания-разработчик 20 декабря 2012 года.

Решение

В ноябре 2012 года успешно стартовал проект внедрения Monitor CRM в компании «Моби сервис». Специалисты разработали подробный технический проект на внедрение CRM-системы Monitor версии 4.0., где детально описывается технология внедрения и использования программы в подразделениях компании.

Зафиксирован план-график внедрения, бюджет, требования для успешного внедрения и последующего функционирования программы, а также описание модулей и отчетов.

Ожидания

В основе проекта информация, полученная посредством интервьюирования сотрудников компании, а также образцы отчетных документов. В процессе внедрения CRM-система будет адаптирована к специфике бизнес-процессов работы с клиентами «Мобисервис». В итоге программа будет соответствовать предпочтениям сотрудников, что облегчит их работу в системе и активизирует профессиональную деятельность.

Видеоурок по использованию системы

Завершение

Центр компетенции Monitor CRM завершил масштабный проект по внедрению программного продукта Monitor CRM в Mobi Service, сообщила пресс-служба компании 17 мая 2013 года.

В рамках проекта реализована интеграция с действующим корпоративным ПО. Создана единая платформа подготовки аналитической отчетности для топ-менеджмента.

Особенность

Важный результат внедрения в отделе продаж — систематизация коммуникаций с клиентами, формализация «воронки продаж». Для отдела по обслуживанию клиентов создана возможность управления лояльностью: появились достаточно простые и удобные способы проанализировать мотивации клиента, подтолкнуть его к выбору, создать взаимовыгодные отношения с партнёрами.

Всего в компании установлены и настроены 12 рабочих мест (5 Professional и 7 Standard).