Проект

Запуск CRM-проекта в Автотрейд АГ (автодилере Volkswagen)

Заказчики: Автотрейд АГ

Торговля

Продукт: Terrasoft CRM
На базе: Terrasoft (базовая система)

Дата проекта: 2011/05
Технология: CRM
подрядчики - 369
проекты - 3152
системы - 601
вендоры - 334

Группа компаний Terrasoft начала работу над проектом внедрения Terrasoft CRM в компании Автотрейд АГ - крупнейший автодилер Volkswagen в России.

Компания Автотрейд АГ начала выбор системы около полу года назад. Был проведен внутренний тендер для выбора поставщика CRM-системы. Несмотря на то, что компания Volkswagen предлагает дилерам свое решение для ведения клиентской базы, Автотрейд АГ сделала выбор в пользу Terrasoft CRM.

По словам Юрия Орлова, руководителя отдела ИТ компании Автотрейд АГ, основной задачей было объединение в единое информационное пространство пяти существующих систем автоматизации: Aurora, электронный каталог Etka, информационная система Elsa, учетная система и Turbo Avto – централизованная система Volkswagen. Кроме построения логики интеграции с существующими системами необходима интеграция с контакт-центром и с системой автоматизации сервисной службы компании. Задача CRM-системы Terrasoft обеспечить возможность работы с данными из всех приложений в единой информационной системе компании.

Использование системы Terrasoft позволит оптимизировать работу отдела продаж за счет автоматизации ключевых бизнес-процессов, ведение маркетинговой активности, а так же автоматизации работы контакт-центра. Особое внимание будет уделено ведению в системе экономики автомобиля, что существенно облегчит работу менеджеров по продаже.