Проект

ВТБ на 5 лет передал обслуживание печатной техники на аутсорсинг в Xerox

Заказчики: ВТБ - Внешторгбанк

Москва; Финансовые услуги, инвестиции и аудит

Продукт: Проекты ИТ-аутсорсинга

Дата проекта: 2017/08  - 2022/08
Бюджет проекта: 529 946 213 руб.
Технология: ИТ-аутсорсинг
подрядчики - 476
проекты - 1440
системы - 73
вендоры - 63

Банк ВТБ передаст управление инфраструктурой печати и сканирования на аутсорсинг компании Xerox. Итоги соответствующего тендера были подведены 26 июля 2017 года. [1]

В течение 5 лет с даты подписания договора «Ксерокс (СНГ)» должен будет проводить профилактическое обслуживание и восстановительный ремонт печатного оборудования, предоставлять расходные материалы, менять неисправные устройства, а также проводить мероприятия по сокращению, унификации и обновлению техники.

ВТБ за полмиллиарда отдает сервис печати на аутсорсинг Xerox
ВТБ за полмиллиарда отдает сервис печати на аутсорсинг Xerox

Начальная стоимость услуг в рамках проекта оценивалась заказчиком в 557,5 млн рублей. На тендер банка поступили 3 заявки. Помимо предложения «Ксерокс (СНГ)», была подана совместная заявка от компаний "Новые сервисные технологии" (НСТ) и "ЦРТ Сервис" (обе компании входят в группу Maykor), а также заявка от "Производственной компании Аквариус" совместно с «Постус» и «Эврика».

Предложение "Аквариуса" было отклонено из-за несоответствия требованиям положения о закупках банка. Среди оставшихся претендентов на контракт наибольшее количество баллов получила заявка "Ксерокс (СНГ)". Несмотря на более высокую цену исполнения договора, квалификация это участника была оценена значительно выше квалификации НСТ.

В итоге "Ксерокс" был объявлен победителен. Итоговая цена договора составила 530 млн рублей.

Аналогичные услуги за 515 млн рублей с апреля 2017 года "Ксерокс" оказывает также банку ВТБ24 в Москве и Московской области. В декабре 2016 года контракт на сервисное обслуживание печатного оборудования стоимостью 592,5 млн рублей заключен с "Почтой России".

Еще одним крупным клиентом "Ксерокс" по аутсорсингу инфраструктуры печати является сеть "Эльдорадо", парк печатной техники которой состоит из 7,5 тыс. устройств разных производителей.

Как ожидается, в рамках проекта в банке ВТБ за весь период обслуживания будет сделано свыше 525 млн монохромных и 22,5 млн цветных отпечатков формата А4. Качество печати будет оцениваться визуальным осмотром, при котором отпечаток или копия должны быть чёткими и ясными, знаки и графика яркими. На отпечатках не должно быть никаких посторонних дефектов.

Парк принтеров и МФУ, обслуживание которого передается на аутсорсинг, насчитывает более 4,2 тыс. устройств марки HP. Основная их часть расположена в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге. Под сопровождение также попадают несколько десятков устройств в Перми и Оренбурге.

Дополнительно около 400 устройств печати в отделениях банка Московского региона необходимо заменить на другие – новые или б/у.

В целом все работы по проекту можно разделить на несколько блоков услуг:

  • Техническое обслуживание (ТО) и восстановительный ремонт (ВР).
  • Организация гарантийного ремонта устройств
  • Управление оперативными запасами расходных материалов и запчастей
  • Регистрация и обработка заявок в системе HelpDesk
  • Оптимизация и управление инфраструктурой печати, в т.ч. вывод из эксплуатации старых устройств с заменой на новые

Примечания