X-Com: PraaS - Printing-as-a-Service

Продукт
Разработчики: X-Com (Икс ком)
Технологии: ИТ-аутсорсинг,  Офисные приложения

27 декабря 2011 года системный интегратор X-Com выводит на рынок принципиально новую услугу, которая позволяет компаниям экономить до 30-40% затрат на печати. Вкратце суть ее сводится к следующему: клиенты, вставшие на обслуживание в X-Com, платят только за фактически напечатанные страницы. Все затраты на расходные материалы, ТО, ремонт и подмену принтеров берет на себя X-Com. Интегратор также обязуется непрерывно отслеживать запасы расходников и состояние техники. Таким образом, клиенту необходимо лишь следить за запасом бумаги, все остальное обеспечивает X-Com. Новая услуга получила название PraaS — Printing-as-a-Service. На сегодняшний день X-Com является одной из немногих компанией на рынке, предлагающей подобное решение.

Появление компьютеров вовсе не привело к уменьшению потребления бумаги. Все случилось ровно наоборот — последние десятилетия количество потребляемой человечеством бумаги неуклонно растет. Сегодня речь идет уже о десятках триллионов тонн в год. По данным международной Ассоциации по вопросам управления информацией и изображениями, 56% организаций год от года увеличивают затраты на печать. По той же статистике, на печать, передачу и обработку бумажных документов компании тратят до 5% от своего оборота. Это очень большие деньги даже для небольших компаний. И мало кто задумывается, из чего складываются эти затраты и как можно их уменьшить. Чуть ли не первым на российском рынке, кто озаботился этой проблемой, стал системный интегратор X-Com.

«Стоимость печати складывается не только из цены бумаги и картриджей, — говорит Роганков Игорь, генеральный директор X-Com, — есть еще стоимость обслуживания и замены техники, есть косвенные потери бизнеса из-за неполадок техники, есть затраты на хранение бумаги и расходных материалов. Кроме того, нередки ситуации, когда количество принтеров и МФУ просто избыточно, а значит, на их обслуживание тратятся лишние деньги». Понятно, что большинство клиентов не в состоянии оценить реальную картину затрат, и тем более им сложно найти эффективные пути снижения затрат. Но способ снижения затрат уже найден X-Com — за счет оптимизации и централизации клиентских затрат.

Новая программа, которую X-Com предлагает своим клиентам, получила название PraaS — Printing-as-a-Service, по аналогии с уже существующими на рынке услугами Software as a Service (SaaS), Infrastructure as a Service (IaaS) и Platform as a Service (PaaS). Стоит отметить, что все эти решения опираются на «облачные» технологии, а решение X-Com никакого отношения к этим технологиям не имеет.

Суть программы кристально проста: клиенты платят только за фактически напечатанные страницы. Они не платят ни за расходные материалы, ни за обслуживание и ремонт техники, не заботятся о поддержании нужного запаса расходников, не ждут месяцами технику из ремонта — X-Com ремонтирует все без очереди, а на время долгого ремонта предоставляет технику на подмену. Единственное, о чем остается думать клиенту — о поддержании нужного запаса бумаги. И при всем этом реальная экономия на печати достигает 30-40%. Это подтверждено опытом первого клиента, попробовавшим программу PraaS на себе — интернет-магазина xcom-shop.ru.

Понятно, что интернет-магазины печатают очень много документов: счета, накладные, акты и прочее. По словам директора магазина xcom-shop.ru Игоря Денисова, после перехода на программу PraaS, его компания сумела сэкономить на печати около 300 000 рублей. Кроме того, уменьшилось число задержек заказов из-за неполадок принтеров — как оказалось, если за техникой следят специалисты, то ломается она гораздо реже.

Обслуживание по программе PraaS начинается с аудита парка техники и оценки объемов печати в компании. Если необходимо, производится обновление парка принтеров и МФУ (в частности, замене подлежат устройства, которые конструктивно не могут учитывать напечатанные страницы). Также возможна и аренда парка техники у X-Com по нулевой ставке (то есть за саму аренду клиент ничего не платит). После этого определяется цена, которую клиент будет платить за каждую напечатанную страницу. В среднем эта цифра составляет от 30 до 80 копеек — в зависимости от объемов печати и количества техники, подлежащей замене. После чего подписывается договор, и теперь клиент платит только за фактически напечатанные страницы, а все остальное обеспечивает X-Com.

В итоге клиент получает следующий спектр услуг:

  • Поставка новой необходимой техники в кратчайшие сроки по минимальным ценам или аренда нужного оборудования (инвестиции в закупку равны нулю)
  • Регулярное техническое обслуживание и, при необходимости, ремонт техники
  • Бесплатная поставка картриджей по мере необходимости
  • Экстренный выезд к клиенту в случае отказа техники
  • Предоставление техники на подмену в случае длительного ремонта

Для тех клиентов, которые используют исключительно принтеры Hewlett Packard, компания X-Com может предложить участие в фирменной программе этого производителя, которая называется CLPPU. Эта программа практически аналогична PraaS от X-Com, но по ней обслуживаются не все печатающие устройства, а только принтеры. Стоит отметить, что X-Com является эксклюзивным представителем этой программы HP на территории России. Точно так же X-Com на сегодняшний день является единственной компанией, предлагающей настолько простую и эффективную программу экономии на печати, как PraaS.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Билайн Бизнес (1, 1)
  Softline (Софтлайн) (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Роспартнер (1, 3)
  Inoventica Services (1, 3)
  НПО Эшелон АО (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Sberbank Private Banking (1, 1)
  LogiCall (ЛоджиКолл) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год