M-Files CRM for Legal

Продукт
Название базовой системы (платформы): M-Files CRM
Разработчики: M-Files (компания)
Дата премьеры системы: февраль 2015 года
Отрасли: Юриспруденция
Технологии: CRM

Решение M-Files CRM for Legal предназначено для оптимизации процессов CRM в юридических компаниях и помогает повысить эффективность управления бизнес-процессами. В отличие от классических CRM-систем M-Files CRM for Legal адаптирована под требования юридических фирм к работе с клиентами. При разработке этого решения учитывался 10-летний опыт работы наших технических специалистов и консультантов с юридическими фирмами в разных странах.

Система решает задачи, характерные для управления взаимоотношениями в юридической компании и умеет:

  • формировать единую базу потенциальных и текущих клиентов;
  • предоставлять структурированные данные по клиентам: по странам, отраслям, юридическим практикам, ответственным сотрудникам и т.д.;
  • вести учет истории коммуникаций с клиентами, включая мониторинг перехода потенциального проекта/клиента в фактического;
  • планировать внутренние коммуникации (встречи, звонки, письма) по проектам и импортировать события в календарь Microsoft Outlook;
  • планировать и вести учет судебных заседаний и справочники судей/судов;
  • регистрировать и загружать документы, связанные с деятельностью юридической компании;
  • быстро находить нужную информацию, используя полнотекстовый поиск;
  • управлять запросами от потенциальных и текущих клиентов;
  • управлять маркетинговыми кампаниями: рассылками, мероприятиями с автоматическим расчетом данных по эффективности кампаний;
  • управлять опросами клиентов с автоматическим расчетом данных по удовлетворенности клиентов;
  • интегрироваться с биллинговыми системами;
  • обеспечивать доступ к контактам, коммуникациям, проектам и документам с любого устройства (компьютеры, планшеты, смартфоны).

ИТ-решение M-Files CRM for Legal можно настроить под специфику работы конкретной юридической компании, с учетом реализованной в ней `наилучшей практики`. Система обладает простым пользовательским интерфейсом, что обеспечит ее быстрое изучение юристами и другими специалистами юридической фирмы и легкость в последующей работе.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Bpm`online - 775 (504, 271)
  Microsoft Dynamics CRM - 420 (267, 153)
  1С:CRM ПРОФ - 269 (143, 126)
  БИТ:CRM 8 - 161 (161, 0)
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 154 (111, 43)
  Другие 1529

  Bpm`online - 110 (107, 3)
  ELMA CRM+ - 15 (15, 0)
  Microsoft Dynamics CRM - 15 (6, 9)
  1С:CRM ПРОФ - 9 (8, 1)
  Comindware Business Application Platform - 9 (9, 0)
  Другие 83