МТС Контакт-центр

Продукт
Разработчики: Мобильные ТелеСистемы (МТС)
Технологии: Call-центры

В контактном центре оператора «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), в г. Ульяновске, является крупнейшим контактным центром МТС в России. Контактный центр в Ульяновске рассчитан на обслуживание более 10 млн клиентов МТС в Приволжском и Северо-западном федеральных округах и может обрабатывать до 4 млн обращений в месяц.



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
  Genesys (4, 6)
  Avaya (5, 5)
  Cisco Systems (1, 3)
  S2S Next (1, 2)
  Другие (12, 13)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год