Set Retail

Продукт
Разработчики: Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)
Дата премьеры системы: 2000/01/01
Дата последнего релиза: 2020/07/28
Отрасли: Торговля
Технологии: Системы автоматизации торговли

Содержание

2020

Возможность сканировать акцизные марки товаров, сертификация Set Retail 10 в Узбекистане

28 июня 2020 года компания CSI представила обновленную версию фронт-офисной системы Set Retail. Появились 4 опции в Set Kit для работы с интернет-заказами на кассе, в том числе с заказами маркированных товаров. Упрощается работа на сенсорных кассах, усиливается контроль оборота табака.

CSI обновила систему Set Retail

К 1 июля в связи с требованиями российского законодательства в системе добавлена возможность сканировать акцизные марки товаров, переданных в составе заказов – алкоголя, обуви, табачных изделий. Для предотвращения ошибок и штрафов при продаже табака добавлена проверка в сервисе Set Mark – она исключает продажу пачки, если был продан блок, и продажу блока, если уже продана одна из пачек.

Упрощён интерфейс сенсорных касс в кафе под управлением Set Touch – доступно расположение плиток товаров с группировкой блюд. Оно позволит «вести» покупателя по типичному сценарию – например, «бургеры-картошка-напитки» – и за счёт навигации ускорить обслуживание покупателей, считают в CSI.

Со слов разработчика, станет прозрачнее работа с интернет-заказами. Бывает, что покупатели при оплате заказа на кассе что-то добавляют или отказываются от части товара – в Set Kit сохраняется не только исходный состав заказа, но и фактически оплаченный. В некоторых торговых сетях менять состав сформированного заказа строго запрещено – на этот случай добавлена возможность запрета на редактирование. Покупатель или кассир не смогут это сделать и, например, провернуть махинацию – продать дополнительную единицу товара в хорошем состоянии под видом уценки.

Учёт скидок внешних систем в составе заказа Set Kit – например, скидок интернет-магазина – позволит системам отчётности ритейлера делать корректную аналитику. Раньше в Set Retail поступала только итоговая сумма без расшифровки.

CSI развивает систему на международном рынке. Оперативно вносятся изменения в Set Retail для корректной работы ритейлеров в других странах – например, в Казахстане и Германии, где правительства временно снизили ставку НДС. Сделан очередной шаг для старта проектов в Узбекистане – Set Retail 10 прошло все стадии сертификации и тестирования в государственных органах и 1 июля 2020 года было включено в реестр кассового ПО Республики Узбекистан. Над этим работали команды CSI и регионального партнера Soft Business Group.

Реализована интеграция Set Retail с системой нефинансового процессинга – кассы под управлением Set Retail готовы поддержать реализацию региональных социальных программ. Использование НФП позволяет контролировать целевое расходование средств, полученных от государства на соцподдержку – граждане реализуют свой «социальный счет», приобретая социальные товары и продукты питания.

Set Retail 10: Возможность применять штрих-коды GS1 Databar с информацией о сроке годности товаров

20 апреля 2020 года компания CSI представила возможности своего флагманского решения для автоматизации торговли Set Retail 10.

У ритейлеров, использующих Set Retail, появилась возможность сократить затраты, снизив объём списаний. Для этого разработчик решения предлагает использовать штрихкоды GS1 Databar, в которых кодируется информация о сроке годности товаров. При сканировании штрихкода такого типа Set Retail может запретить продавать товар с истекшим сроком годности. Кроме того, можно установить размер скидки для товаров, срок годности которых только подходит к концу — решение предоставит её автоматически. Инструмент помогает увеличить прибыль и снизить объём списаний.

Сократить расходы помогают механизмы на основе счётчиков рекламных акций: в Set Retail можно ограничить количество товаров по акции или сумму скидки в рублях.

Также теперь решение требует от персонала печатать и размещать в торговом зале регулярные ценники — после окончания действия акционной цены. При этом система сама подбирает нужные шаблоны, сотруднику остаётся только нажать кнопку. Эта возможность позволяет разгрузить персонал и добиться постоянного соответствия цен на кассе и в торговом зале.

Ускорить обслуживание покупателей на сенсорной кассе помогает алгоритм поиска товара по штрихкоду или артикулу. Теперь при ручном вводе цифр первыми выдаются те позиции, чей артикул или штрихкод полностью совпадает с искомыми данными — так кассир быстрее находит нужный товар и добавляет его в чек.

CSI расширила возможности своих решений для работы с маркированными товарами. Ритейлеры, которые используют сервис Set Mark для помарочного учёта алкоголя, получили возможность продавать его в одно сканирование и быстрее рассчитывать покупателей. Компания представила сервис Set Mark Centrum, который позволяет централизованно контролировать оборот маркированной продукции по всей сети — возможность особенно актуальна для работы с обувью.

Set Retail теперь умеет работать с заказами юридических лиц, оформленными через любой канал продаж, а также принимать на кассе предоплаченный ранее заказ. Всё это — через сервис Set Kit.

Ещё одно решение из экосистемы Set — чат-бот Set Galya — успешно работает в нескольких торговых сетях, в том числе в «ЛЕНТЕ» и «Бегемаге». Решение позволяет старшему персоналу удалённо выполнять привилегированные операции на кассе. CSI представила результаты первых внедрений: до 70% привилегированных операций выполняются удалённо, благодаря этому их скорость возросла в среднем в 2 раза — до 15 секунд.

Set Retail позволяет запустить бизнес в других странах: оно готово к работе в Германии, Азербайджане и Узбекистане в части законодательства и лингвистической адаптации интерфейсов.

Доработка для работы в Казахстане по обновленным правилам

16 апреля 2020 года компания CSI сообщила, что ее специалисты за 3 дня доработали свои ИТ-решения (Set Retail, Set Touch и Set Retail SCO) для работы в Казахстане по обновленным правилам. Так, Правительство Казахстана снизило ставку НДС на социально значимые продукты до 8%. Нововведение касается продажи и импорта социально значимых продовольственных товаров – это некоторые виды мяса, овощей, круп, хлеб, яйца, соль, сахар, молоко и молочные продукты. Эта мера поддержки граждан и экономики страны будет действовать до 1 октября 2020 года.

Местные ритейлеры используют Set Retail 10 для автоматизации торговых процессов на классических кассах, Set Touch – для работы с сенсорными POS-терминалами и Set Retail SCO – для касс самообслуживания. Системы легко и быстро адаптируются под любые требования законов и бизнеса.

В числе ритейлеров, которые первыми в Казахстане начали работать по обновленной ставке – A-Store и несколько других крупных FMCG-сетей.

Виртуальный кассовый администратор Set Galya в Set Retail 10

20 февраля 2020 года компания CSI (Crystal Service Integration) предложила российским торговым сетям возможности для ускорения обслуживания на кассе с помощью чат-бота, сокращения затрат на чековую ленту, привлечения покупателей благодаря счётчикам рекламных акций. Инструменты доступны пользователям решения для автоматизации торговли Set Retail 10.

В частности, в экосистеме Set появился чат-бот Set Galya, который позволяет сотрудникам быстро запрашивать разрешение на привилегированные операции у администратора. В свою очередь, администратор удалённо делегирует персоналу решение срочных задач: например, отмену последней позиции, удаление товара или изменение количества в меньшую сторону. При необходимости через Set Galya можно вызвать администратора на кассу для решения неотложных вопросов.

В целом, по словам разработчиков, решение помогает значительно ускорить обслуживание на кассах, избавив покупателей от томительного ожидания администратора, уполномоченной отменять пробитые товары.

Ускорить обслуживание также помогает функция быстрой продажи алкоголя, благодаря которой кассир избавлен от части ручных операций. Привлечь покупателей помогут механики лояльности на основе счётчиков рекламных акций. Например, каждый пятый батон за неделю в подарок или скидка 10% до конца месяца при покупке на 10 тысяч рублей

В то же время, Set Retail предлагает инструменты для уменьшения затрат. Например, система теперь умеет совмещать QR-код и линейный штрих-код. Благодаря этому можно отказаться от печати штрихкода и уменьшить длину чека. Также есть возможность не печатать банковские слипы, если на них не требуется подпись покупателей.

2019

Функции для ускорения обслуживания, привлечения покупателей и уменьшения издержек в Set Retail 10

26 ноября 2019 года компания CSI, разработчик решения для автоматизации торговли Set Retail 10, рассказала о вновь добавленных возможностях системы.

В частности, CSI дополнила семейство Set решением Set Mobile POS. Оно объединяет кассу, банковский терминал и контрольно-кассовую технику со специализированным софтом в компактном и удобном корпусе. Её можно использовать как дополнительную кассу в пиковые периоды, резерв при выходе из строя кассового оборудования, а также для мобильной и выездной торговли.

На сенсорной кассе Set Touch теперь можно централизованно настраивать раскладки и менять их по расписанию — так кассир меньше ошибается и быстрее работает. Возможность актуальна в отделах с частой сменой ассортимента, например в зонах с готовой едой. В таких отделах пригодятся и модули приёма наличных Glory — они принимают купюры или монеты от покупателя, безошибочно пересчитывают их и выдают сдачу. Руки кассира остаются чистыми, а ошибки при расчётах и потери на кассе исключены.

Привлечь новых покупателей поможет функция выдачи рекламных купонов по приоритетам. При таком механизме лояльности маркетолог заранее выбирает предельное число купонов для одного чека и определяет приоритеты акций. Система анализирует сумму чека и товары в нём и на основании этого выдаёт не все подходящие купоны, а несколько наиболее приоритетных. Данная возможность помогает сэкономить чековую ленту и более прицельно работать с покупателями.

Set Retail позволяет продлевать срок действия бонусов в зависимости от того, как часто клиент делает покупки в сети магазинов. Система даёт возможность задать срок бонусных баллов: если покупатель в течение заданного времени снова посетил магазин, их действие продлевается и начисляются новые. Если нет — баллы сгорают. Это стимулирует покупателей ходить в магазины одной сети и делать выбор в ее пользу при наличии альтернативы.

Если в магазине установлены большие дисплеи покупателя, решение поможет сделать коммуникацию с ними более дружелюбной. Так, на экран покупателя можно выводить сообщения о начисленных бонусах или отсрочке их начисления, о подарке за покупку, поздравление с днём рождения, рассказали в CSI.

Если ритейлер использует прайс-чекеры CSI с решением Set Kiosk, то теперь на экране можно показывать информацию об акциях на отсканированный товар, условия и сроки их действия.

Наконец, уменьшить издержки помогут такие возможности Set Retail, как: упрощённая уценка товаров, онлайн-контроль работы кассиров, учет рабочего времени сотрудников, ограничение на списание бонусов, совмещение QR-кода ЕГАИС и чека.

По словам разработчиков, решение Set Retail 10 готово для работы в Казахстане и учитывает все детали местного законодательства. Оно и может работать на любых кассах: классических, сенсорных, самообслуживания.

Функции для уменьшения затрат, роста прибыли и эффективной работы персонала в Set Retail 10

21 августа 2019 года компания CSI, разработчик решения для автоматизации торговли Set Retail 10, представила инструменты Set Retail 10, которые помогают достигать актуальных в ритейле бизнес-целей.

За лето компания CSI добавила в Set Retail сервисы и функции для уменьшения затрат, роста прибыли, эффективной работы персонала и ускорения кассовых операций. Так, решение позволяет отслеживать изменения в ценах и автоматически печатать новые ценники без участия персонала. Достаточно установить расписание и другие параметры для отслеживания изменений и печати. Функция помогает сэкономить время сотрудников магазина и сократить затраты на бумагу. При этом цены в торговом зале и на кассе всегда совпадают.

Set Retail умеет печатать рекламные слипы внутри чека. Это помогает сократить длину чека на несколько сантиметров. При этом конверсия акций выше: когда у покупателя в руках 1 листок, он скорее обратит внимание на рекламное предложение и воспользуется им.

Разработчик решения предлагает дать кассирам больше полномочий. Так, обязанность кассира указывать причину возврата или изменения цены на товар поможет ускорить и упростить рутинные операции, высвободить время персонала и сделать привилегированные операции прозрачнее для ритейлера. А разрешив им удалять из чека недорогие позиции без помощи администратора, можно значительно ускорить обслуживание покупателей и сократить очереди, считают в CSI. Побороться с очередями также позволит возможность Set Retail добавлять товары в чек комплектом, сканируя один общий штрихкод. Это пригодится при продаже товаров с подарками, разливных напитков или фасованных продуктов в упаковочной таре.

Если в магазине есть кафе с кофемашинами, покупатели смогут быстрее получать свой кофе, после оплаты самостоятельно сканируя QR-код с чека. Их также порадует возможность не только увидеть, но и услышать цену товара на прайс-чекере в торговом зале. Эта функция доступна на устройствах CSI с решением Set Kiosk из семейства Set 10.

Теперь Set Retail 10 позволяет работать с юридическими лицами в соответствии с федеральным законом № 192-ФЗ. Это поможет ритейлеру привлечь дополнительных покупателей и увеличить прибыль магазинов.



ПРОЕКТЫ (21) ИНТЕГРАТОРЫ (6) РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1)
СМ. ТАКЖЕ (32) ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Глобус Гипермаркет Globus
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2020.05Описание проекта
- A-Store
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция), Просистемы2020.04Описание проекта
- Первая Розничная Компания
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция), Астор2020.03Описание проекта
- Светофор (сеть магазинов)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2020.03Описание проекта
- Бегемаг, Сеть универсамов (ранее Бегемот)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2020.03Описание проекта
- Prisma (Призма) Торговая сеть
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.11Описание проекта
- Пуд, торговая сеть
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.10Описание проекта
- Fix Price (Бэст Прайс)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.10Описание проекта
- ГИППО
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.09Описание проекта
- Верный Торговая сеть
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.06Описание проекта
- РеалЪ Свежие продукты Сеть магазинов
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.06Описание проекта
- Ижтрейдинг, ТГ
Подарок.ру (Heado, Хэдо. Ранее Giftoman, Гифтоман), Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2019.01Описание проекта
- Home Market (Хоум Маркет)
Сервионика2018.11Описание проекта
- ВТБ - Внешторгбанк
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2018.10Описание проекта
- Лента Сеть розничной торговли
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2016.04Описание проекта
- Гипермаркет ДОМ
АйТи Премьер (IT Premier)2014.05Описание проекта
- Spar Калининград
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2014.04Описание проекта
- Дионис (Ресттрэйд)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2013.09Описание проекта
- Стройдепо
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2010.03Описание проекта
- ОКей Сеть гипермаркетов
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)2009.08Описание проекта
- Азбука Вкуса (Городской супермаркет)
Crystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)---Описание проекта



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (3, 13)
  Астор (3, 7)
  ABM Cloud (1, 7)
  Петроглиф (3, 5)
  Смартфин (2can&ibox) (1, 5)
  Другие (29, 40)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2017 год
2018 год
2019 год
Текущий год