ИнфоПро: Расчеты с потребителями

Продукт
Название базовой системы (платформы): ИНФОПРО
Разработчики: ИнфоПро Группа компаний
Дата премьеры системы: 2007
Дата последнего релиза: 2012
Отрасли: ЖКХ, сервисные и бытовые услуги,  Энергетика
Технологии: Биллинговые системы

ИНФОПРО: Расчеты с потребителями

Программный продукт «ИНФОПРО: РАСЧЕТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ» (ранее ЭнергоОфис) - многофункциональная автоматизированная информационная система учета ресурсов и услуг, расчета за предоставленные ресурсы и услуги и учета оплаты за них потребителями.

Назначение продукта

Программный продукт позволяет вести учет ресурсов (электрическая энергия и мощность, тепловая энергия и теплоноситель, вода, газ и т.д.) и услуг (горячее водоснабжение и отопление, холодное водоснабжение и водоотведение, газоснабжение, содержание и капитальный ремонт жилья, найм муниципального жилья, прочие жилищно-коммунальные услуги) без ограничений по их видам. Программный продукт предназначен для сетевых компаний (электрические и тепловые сети), сбытовых компаний (энергия, мощность, газ, вода, коммунальные услуги и т.д.), управляющих компаний, расчетно-кассовых центров и компаний агентов по сбору денег.

Ключевые преимущества

Единая информационная система по расчетам с различными категориями потребителей - физическими и юридическими лицами

  • единая картина результатов деятельности предприятия (отгрузка, оплата, задолженность и т.д.)
  • единая политика работы с различными категориями потребителей - физическими и юридическими лицами
  • использование в расчетах одних данных для задач различных задач - учета реализации и учета потерь

Решение специализированных задач предприятий энергетики или коммунального хозяйства

  • полный цикл расчетов с потребителями - от закупок у поставщиков, распределения потребителям и предъявления к оплате
  • развитые функции технического учета
  • связь результатов технического учета с финансовыми расчетами

СУБД-независимость (независимость от системы управления базами данных)

  • отсутствует необходимость дополнительных инвестиций в покупку новой СУБД
  • решение о замене СУБД не повлияет на основной бизнес предприятия

Не высокая совокупная стоимость владения программным продуктом

  • возможность самостоятельного внедрения и поддержки
  • гарантийный срок поддержки – до 12 месяцев
  • гибкая ценовая политика компании-производителя
  • возможность аренды программного продукта

Полнота и непротиворечивость данных

  • достоверность данных за счет хранения информации в одной системе, отсутствия конвертации и ручного переноса
  • контроль дублирования данных и проверка противоречивости, наличие механизмов разрешения конфликтов
  • хранение ретроспективы релевантных изменений (тарифные планы, расчетные схемы, протоколирование изменений договорных величин и т.д.)

Прикладные характеристики

Быстродействие

  • высокая скорость выполнения операций при низких требованиях к аппаратному обеспечению и каналам связи предприятия.
  • увеличение числа пользователей системы и/или изменение организационной структуры предприятия не влияет на производительность системы.

Документирование

  • наличие полного комплекта документации по программному продукту, поддержка актуального состояния документации

Интеграция Интеграция с внешними системами:

  • ERP-системы (Oracle, Microsoft, SAP)
  • Геоинформационные системы (ГИС-системы)
  • Системы бухгалтерского учета(1C и прочие)
  • Системы коммерческого учета (АСКУЭ, АСКУТЭ)
  • Интеграция с платежными системами

Модульность

  • возможность выбора состава программного продукта, приоритетности внедрения модулей, возможность замещения модуля компонентом-заменителем, с последующей интеграцией внутри программного продукта
  • отсутствие необходимости инвестиций в дополнительное программное обеспечение при выходе предприятия на новые рынки

Надежность

  • защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче

Наглядность

  • программный продукт имеет большой набор инструментов визуализации данных и информации (таблицы, графики, диаграммы и т.д.), инструментов формирования отчетности произвольного вида и структуры

Настраиваемость

  • возможность самостоятельной настройки видов ресурсов или услуг, алгоритмов и методик расчета, конфигурации отображения информации, пользовательского интерфейса
  • программный продукт позволяет вести в одной базе распределительный учет нескольких предприятий и/или организационных единиц предприятия:

- центральный офис - отделения - участки при этом в центральном офисе предприятия имеется полная (до первичных документов) и непротиворечивая информация о работе всех подразделений с высокой оперативностью (от суток и меньше)

Поддержка документооборота

  • программный продукт имеет встроенные механизмы управления документами элементы документооборота – формирование и хранение документов (договор, накладная, счет и т.д.), управление статусами документов, назначение исполнителей и контроль сроков исполнения, строить карту движения документов с возможностью контроля текущего статуса и места нахождения документа
  • система печати программного продукта позволяет выводить отчеты в Microsoft Excel, Microsoft Word, разрабатывать шаблоны отчетов с использованием описательной части с привязкой к файлам шаблонов, выводить на печать отчетов (прямая печать/предварительный просмотр), идентифицировать каждый отчет

Соответствие законодательству поддержка актуальности программного продукта действующему законодательству.

Удобство использования

  • интерфейс программного продукта позволяет пользователю выполнять максимум функций при минимальном количестве действий, вся информация об одном объекте или необходимая для выполнения одной операции сосредоточена в одной экранной форме.

Архитектура и состав

Архитектура системы

  • Программный продукт обладает трехзвенной архитектурой с выделением уровня СУБД, включающего хранение данных комплекса и сервис взаимодействия со сторонними системами, уровня бизнес логики, включающего сервис расчета и сервис взаимодействия клиентов, и клиентского уровня, с сервисом взаимодействия с Microsoft Excel.

Состав системы

  • Модуль «Администрирование»
  • Модуль «Взаимодействие с потребителями»
  • Модуль «Ограничение/отключение потребителей»
  • Модуль «Планирование и анализ»
  • Модуль «Претензионо-исковая деятельность»
  • Модуль «Расчет потребления энергоресурсов/услуг»
  • Модуль «Расчет электрических балансов»
  • Модуль «Расчеты с потребителями»
  • Модуль «Технологическое присоединение»
  • Модуль «Управление договорной работой»
  • Модуль «Управление измерительными приборами»
  • Модуль «Управление сетевой инфраструктурой»
  • Модуль «Учет потребителей»
  • Модуль «Учет объектов энергоснабжения»
  • Модуль «Финансы»
  • Модуль «Администрирование»

Функциональные возможности

Анализ и отчетность

  • Формирование нерегламентированной отчетности
  • Формирование регламентированной отчетности
  • Формирование отчетности на основании показателей
  • Экспорт отчетности в электронном виде

Взаимодействие с потребителями

  • Центр взаимодействия с потребителями

- Фиксация обращений потребителя в службу сервиса - Регистрация заявок потребителей на обслуживание, контроль процесса обработки запросов и заявок, реакции на них - Формирование профиля обслуживания клиента включающий перечень предоставляемых потребителю услуг и уровень его поддержки

  • Электронный офис потребителя

- Просмотр задолженности - Просмотр истории начислений и платежей - Получение платежных документов - Ввод показаний приборов учета - Фиксация заявок на оказание услуг

Ограничение/отключение потребителей

  • Планирование применения мер воздействия на потребителей
  • Формирование заявок на ограничение/отключение
  • Фиксация факта наложения ограничения/отключения
  • Формирование заявок на возобновление снабжения
  • Фиксация возобновления снабжения
  • Формирование предписаний на отключение и ограничение потребителей включенных в план на применение к ним мер воздействия

Планирование и контроль

  • Планирование объемов полезного отпуска и продаж энергоресурсов и услуг
  • Формирование плановых величин
  • Сравнение плановых величин с фактическими величинами
  • Корректировка плановых величин

Претензионно-исковая деятельность

  • Учет претензий и исков
  • Сопровождение исполнительного производства
  • Учет принятых судебных решений
  • Расчет сумм различных штрафов и неустоек для начисления

- Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с 395-й статьей Гражданского Кодекса РФ - Расчет штрафа за безучетное потребление - Расчет штрафа за превышение активной мощности

  • Формирование реестра документов подтверждающих задолженность

Расчет потребленных энергоресурсов/услуг

  • Ведение номенклатуры энергоресурсов/услуг
  • Расчет объема потребленной электроэнергии
  • Расчет объема потребленной тепловой энергии
  • Расчет объема потребленных коммунальных услуг
  • Распределение энергоресурсов мест общего пользования
  • Расчет объема переданной энергии
  • Импорт/экспорт потребления энергоресурсов/услуг

Информационный обмен данными между сетевыми и сбытовыми компаниями Расчет электрических балансов

  • Расчет потерь при передаче энергии

- Потери в ЛЭП - Потери в трансформаторах - Коммерческие потери

  • Учет и расчет общих балансов по сетевым компаниям

- Расчет баланса по ПЭС - Расчет баланса по РЭС - Расчет баланса по фидеру - Расчет баланса по подстанции - Расчет баланса по секции шин - Расчет баланса по уровню напряжения - Расчет баланса по трансформаторам - Формирование отчетных форм по видам балансов

  • Расчет стоимости потребленных энергоресурсов/услуг
  • Тарификация потребления
  • Расчет стоимости потребленной электроэнергии

- для потребителей с интервальным (почасовым) способом расчета - для потребителей с двух зонными приборами учета - для потребителей с интервальным способом расчета - по нормативному потреблению электроэнергии - согласно договорным величинам

  • Расчет стоимости потребленной тепловой энергии

- по фиксированным расходам тепловой энергии и теплоносителя, актированным потерям - по нормативному потреблению тепловой энергии и теплоносителя согласно нагрузкам - с учетом ограничений и отключений (корректировка нагрузок и часов теплоснабжения) - с учетом потерь тепловой энергии и теплоносителя - за химически очищенную воду на отопление, вентиляцию, ГВС (по открытой и закрытой схемам теплоснабжения) - за тепловую энергию и пар (возврат пара) - за конденсат (возврат конденсата)

  • Расчет стоимости услуг по передачи энергии
  • Расчет стоимости услуг по передаче горячей воды, пара и пр.
  • Расчет стоимости за коммунальных услуг
  • Выставление счетов/счет-фактур потребителям
  • Формирование единого платежного документа за услуги ЖКХ
  • Корректировка (перерасчет)/сторнирование ранее проведенных расчетов
  • Ведение тарифов и тарифных планов на энергоресурсы/услуги

Расчет стоимости льгот и субсидий

  • Расчет стоимости льгот и субсидий от потребления
  • Расчет стоимости льгот и субсидий от суммы оплаты
  • Интеграция с информационными системами социальных служб

Расчеты с потребителями

  • Выставление документов по регулируемым и не регулируемым тарифам
  • Использование прогнозных и фактических значений долей распределения объёма потребления (β) и нерегулируемых тарифов
  • Расчеты с бюджетными потребителями
  • Контроль лимитов бюджетных потребителей (льготные тарифы, расчетные счета, в рублях, в кВтч, за месяц, за год)
  • Расчет компенсации потерь при передаче энергии
  • Формирование оборотно-сальдовой ведомости

Технологическое присоединение

  • Регистрация необходимых документов
  • Контроль корректности заполнения документов
  • Контроль исполнения предписаний
  • Расчет за техническое присоединение
  • Формирование выходного комплекта документов

Управление дебиторской задолженностью

  • Начисление дебиторской задолженности
  • Классификация дебиторской задолженности
  • Погашение дебиторской задолженности (оплата)
  • Списание задолженности
  • Передача задолженности
  • Автоматическое закрытие дебиторской задолженности

Управление измерительными приборами

  • Регистрация прибора учета с характеристиками
  • Отслеживание состояния прибора учета
  • Отслеживать наряды на работы по смене приборов учета
  • Формирование списка приборов учета подлежащих поверке
  • Ручной ввод показаний приборов учета
  • Импорт показаний приборов учета внешних систем/источников (систем коммерческого учета)

Управление архивированием

  • Перенос элемента данных системы в архив (ручной/автоматический)
  • Восстановление элемента данных системы из архива (только ручной)
  • Формирование замещающих данных для перенесенных в архив элементов

Управление аудитом Управления безопасностью Управление инфраструктурой тепловой сети

  • Создание структуры сети
  • Учет элементов сети
  • Схематическое отображение тепловой сети

Управление инфраструктурой электрической сети

  • Создание структуры сети

- Узлы, секции шин и присоединения (фидера) - Измерительные трансформаторы - Силовые трансформаторы - Линии электропередач и отпайки

  • Ведение паспортов оборудования
  • Формирование однолинейной схемы сети
  • Задание точек присоединения абонентов
  • Движение приборов учета электроэнергии
  • Отображение структуры сети в иерархическом виде (фидера/подстанции/ПЭС)
  • Регистрация переключений в сети

Учет договоров с потребителями по видам потребляемых энергоресурсов/услуг

  • Регистрация договоров
  • Ведение приложений к договорам
  • Регистрация изменений в приложениях к договорам
  • Операции расторжения, пролонгации договора
  • Печать договоров
  • Расчет договорных величин
  • Расчет нормативных потерь
  • Расчет технологических потерь
  • Регистрация и контроль лимитов потребления

Учет объектов энергоснабжения

  • Регистрация объекта энергоснабжения
  • Ввод в эксплуатацию объекта энергоснабжения
  • Вывод из эксплуатации объекта энергоснабжения
  • Ведение паспорта объекта энергоснабжения
  • Ведение точек подключения к распределительным сетям
  • Описание границы балансовой принадлежности
  • Расчет нагрузок объекта энергоснабжения
  • Регистрация нагрузок объекта энергоснабжения

Учет оплат

  • Обработка банковской выписки
  • Ведение кассы
  • Импорт информации об оплате из внешних систем/источников
  • Разнесение оплат по абонентам
  • Формирование отчетности по поступившей оплате
  • Считывание штрих-кода в оплаченных платежных документах

Учет потребителей

  • Ведение лицевых счетов потребителей с характеристиками
  • Ведение списка контрагентов (юридических и физических лиц) с реквизитами
  • Паспортный учет населения

Формирование документов бухгалтерского и налоговый учета

  • Формирование книги продаж и книги покупок
  • Формирование дополнительных листов книги продаж и книги покупок
  • Формирование реестра выданных/полученных счетов-фактур

Технические характеристики

Технологическая платформа - Microsoft .NET Framework.

Основные СУБД – Oracle Database, Microsoft SQL Server, MS Access, Firebird, MySQL (ANSI-совместимые SQL серверы с доступом через ODBC).

Целевые клиентские ОС – Microsoft Windows XP и выше.

Целевые серверные ОС – Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 и выше.

Поддерживание интернет-браузеры – Microsoft Internet Explorer, Opera, Firefox.

Варианты реализации

  • Стандартное Windows – приложение
  • Веб-приложение (с возможностью работы на свободно распространяемых ОС)
  • Приложение для мобильных устройств (с ограниченной функциональностью).

Форматы использования

  • центр обработки данных
  • распределенные серверные мощности
  • одно рабочее место.

Технические требования Сервер: Pentium 4 1.8Ггц или выше 2 Гб ОЗУ или выше 250Гб Жесткий диск или более Клиент: Pentium 4 1.8Ггц или выше 1 Гб ОЗУ для Windows XP или 1,5 для Windows Vista/7 или выше 80Гб Жесткий диск Монитор с поддерживаемым разрешением не менее 800*600

Методология проектирования

При разработке программного продукта применялась методология Scrum, при проектировании использовалась методология объектного проектирования UML.

Методология внедрения

Анализ На стадии Анализа в ходе проекта проводится анализ бизнес-процессов и требований Заказчика. Основным результатом (продуктом) этой стадии является Техническое Задание (ТЗ).

Дизайн На стадии Дизайна разрабатывается и представляется на утверждение Заказчику Концептуальный Дизайн решения, демонстрируется программный продукт, готовится предложение на внедрение, включая бюджет на продолжение работ и план-график проекта. Эти документы согласуются и утверждаются клиентом перед началом следующей стадии Разработка и Тестирование.

Разработка и Тестирование

На стадии Разработки и Тестирования осуществляется создание и тестирование модификаций системы. Если общее время на разработку превышает 3 недели, эта работа разделяется на отдельные блоки («Сборки»), каждый из которых требует 2 – 3 недели на разработку. По мере выпуска каждого блока, он передается на тестирование клиенту. На стадии разработки и тестирования рабочая среда устанавливается на территории клиента.

Внедрение На этой стадии система полностью внедряется на предприятии Заказчика, и проводятся в полном объеме все пользовательские тренинги.

Техническая поддержка и сопровождение

При необходимости Заказчик может самостоятельно осуществлять техническую поддержку и сопровождение программного продукта. В компании работает Единая Служба Технической Поддержки, бизнес-процессы которой построены на основе стандартов ITIL. Формат технической поддержки определяется Заказчиком – почасовая оплата фактического времени, выбор конкретного перечня услуг и/или услуг в рамках определенного времени и т.д.



ПРОЕКТЫ (23) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (23)
ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Челябоблкоммунэнерго
ИнфоПро Группа компаний2014.04Описание проекта
- Лукойл-Энергосервис
ИнфоПро Группа компаний2013.05Описание проекта
- Алексинэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2013.02Описание проекта
- НК-Энергоофис
ИнфоПро Группа компаний2011.11Описание проекта
- Сбытэнерго
ИнфоПро Группа компаний2011.08Описание проекта
- Самараэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.07Описание проекта
- Дагестанская энергосбытовая компания
ИнфоПро Группа компаний2010.06Описание проекта
- Ингушэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.06Описание проекта
- Каббалкэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.05Описание проекта
- Саровская энергосбытовая компания
ИнфоПро Группа компаний2010.05Описание проекта
- Калмэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2010.04Описание проекта
- Карачаево-черкесскэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.03Описание проекта
- Кинельэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.02Описание проекта
- Ставрополькоммунэлектро
ИнфоПро Группа компаний2009.05Описание проекта
- Сызранская городская электросеть
ИнфоПро Группа компаний2009.05Описание проекта
- Ставропольэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2009.04Описание проекта
- Саратовэнерго
ИнфоПро Группа компаний2009.04Описание проекта
- Тываэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2009.04Описание проекта
- Севкавказэнерго
ИнфоПро Группа компаний2008.04Описание проекта
- Волжская территориальная генерирующая компания (Волжская ТГК)
ИнфоПро Группа компаний2007.05Описание проекта
- Челябоблкоммунэлектро
ИнфоПро Группа компаний---Описание проекта
- Северная энергетическая компания
ИнфоПро Группа компаний---Описание проекта
- МРСК Центра и Приволжья
ИнфоПро Группа компаний---Описание проекта



Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  Стек Софт (Onyma) (1, 41)
  ИнфоПро Группа компаний (1, 23)
  Compass Plus (2, 14)
  Nexign (Петер-Сервис) (5, 11)
  Oracle (4, 9)
  Другие (75, 66)

  Стек Софт (Onyma) (1, 2)
  ФОРС Телеком (1, 1)
  Т-софт (1, 1)
  Связьком (1, 1)
  Атлант-Системс (1, 1)
  Другие (1, 1)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2015 год
2016 год
2017 год
Текущий год

  CTI Billing System - 1 (1, 0)
  TranzWare Online - 1 (1, 0)
  Peter-Service BRT (Billing Real-Time) - 1 (1, 0)
  TSYS Prime 4 - 1 (1, 0)
  Другие 0

  Peter-Service BIS - 1 (1, 0)
  Peter-Service RMS - 1 (1, 0)
  Биллинг Онлайн - 1 (1, 0)
  Forward Billing - 1 (1, 0)
  Другие 0