ИнфоПро:Расчеты с потребителями
 

ИнфоПро: Расчеты с потребителями

Продукт
Название базовой системы (платформы): ИНФОПРО
Разработчики: ИнфоПро Группа компаний
Дата премьеры системы: 2007
Дата последнего релиза: 2012
Отрасли: ЖКХ, сервисные и бытовые услуги,  Энергетика
Технологии: Биллинговые системы

ИНФОПРО: Расчеты с потребителями

Программный продукт «ИНФОПРО: РАСЧЕТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ» (ранее ЭнергоОфис) - многофункциональная автоматизированная информационная система учета ресурсов и услуг, расчета за предоставленные ресурсы и услуги и учета оплаты за них потребителями.

Назначение продукта

Программный продукт позволяет вести учет ресурсов (электрическая энергия и мощность, тепловая энергия и теплоноситель, вода, газ и т.д.) и услуг (горячее водоснабжение и отопление, холодное водоснабжение и водоотведение, газоснабжение, содержание и капитальный ремонт жилья, найм муниципального жилья, прочие жилищно-коммунальные услуги) без ограничений по их видам. Программный продукт предназначен для сетевых компаний (электрические и тепловые сети), сбытовых компаний (энергия, мощность, газ, вода, коммунальные услуги и т.д.), управляющих компаний, расчетно-кассовых центров и компаний агентов по сбору денег.

Ключевые преимущества

Единая информационная система по расчетам с различными категориями потребителей - физическими и юридическими лицами

  • единая картина результатов деятельности предприятия (отгрузка, оплата, задолженность и т.д.)
  • единая политика работы с различными категориями потребителей - физическими и юридическими лицами
  • использование в расчетах одних данных для задач различных задач - учета реализации и учета потерь

Решение специализированных задач предприятий энергетики или коммунального хозяйства

  • полный цикл расчетов с потребителями - от закупок у поставщиков, распределения потребителям и предъявления к оплате
  • развитые функции технического учета
  • связь результатов технического учета с финансовыми расчетами

СУБД-независимость (независимость от системы управления базами данных)

  • отсутствует необходимость дополнительных инвестиций в покупку новой СУБД
  • решение о замене СУБД не повлияет на основной бизнес предприятия

Не высокая совокупная стоимость владения программным продуктом

  • возможность самостоятельного внедрения и поддержки
  • гарантийный срок поддержки – до 12 месяцев
  • гибкая ценовая политика компании-производителя
  • возможность аренды программного продукта

Полнота и непротиворечивость данных

  • достоверность данных за счет хранения информации в одной системе, отсутствия конвертации и ручного переноса
  • контроль дублирования данных и проверка противоречивости, наличие механизмов разрешения конфликтов
  • хранение ретроспективы релевантных изменений (тарифные планы, расчетные схемы, протоколирование изменений договорных величин и т.д.)

Прикладные характеристики

Быстродействие

  • высокая скорость выполнения операций при низких требованиях к аппаратному обеспечению и каналам связи предприятия.
  • увеличение числа пользователей системы и/или изменение организационной структуры предприятия не влияет на производительность системы.

Документирование

  • наличие полного комплекта документации по программному продукту, поддержка актуального состояния документации

Интеграция Интеграция с внешними системами:

  • ERP-системы (Oracle, Microsoft, SAP)
  • Геоинформационные системы (ГИС-системы)
  • Системы бухгалтерского учета(1C и прочие)
  • Системы коммерческого учета (АСКУЭ, АСКУТЭ)
  • Интеграция с платежными системами

Модульность

  • возможность выбора состава программного продукта, приоритетности внедрения модулей, возможность замещения модуля компонентом-заменителем, с последующей интеграцией внутри программного продукта
  • отсутствие необходимости инвестиций в дополнительное программное обеспечение при выходе предприятия на новые рынки

Надежность

  • защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче

Наглядность

  • программный продукт имеет большой набор инструментов визуализации данных и информации (таблицы, графики, диаграммы и т.д.), инструментов формирования отчетности произвольного вида и структуры

Настраиваемость

  • возможность самостоятельной настройки видов ресурсов или услуг, алгоритмов и методик расчета, конфигурации отображения информации, пользовательского интерфейса
  • программный продукт позволяет вести в одной базе распределительный учет нескольких предприятий и/или организационных единиц предприятия:

- центральный офис - отделения - участки

при этом в центральном офисе предприятия имеется полная (до первичных документов) и непротиворечивая информация о работе всех подразделений с высокой оперативностью (от суток и меньше)

Поддержка документооборота

  • программный продукт имеет встроенные механизмы управления документами элементы документооборота – формирование и хранение документов (договор, накладная, счет и т.д.), управление статусами документов, назначение исполнителей и контроль сроков исполнения, строить карту движения документов с возможностью контроля текущего статуса и места нахождения документа
  • система печати программного продукта позволяет выводить отчеты в Microsoft Excel, Microsoft Word, разрабатывать шаблоны отчетов с использованием описательной части с привязкой к файлам шаблонов, выводить на печать отчетов (прямая печать/предварительный просмотр), идентифицировать каждый отчет

Соответствие законодательству поддержка актуальности программного продукта действующему законодательству.

Удобство использования

  • интерфейс программного продукта позволяет пользователю выполнять максимум функций при минимальном количестве действий, вся информация об одном объекте или необходимая для выполнения одной операции сосредоточена в одной экранной форме.

Архитектура и состав

Архитектура системы

  • Программный продукт обладает трехзвенной архитектурой с выделением уровня СУБД, включающего хранение данных комплекса и сервис взаимодействия со сторонними системами, уровня бизнес логики, включающего сервис расчета и сервис взаимодействия клиентов, и клиентского уровня, с сервисом взаимодействия с Microsoft Excel.

Состав системы

  • Модуль «Администрирование»
  • Модуль «Взаимодействие с потребителями»
  • Модуль «Ограничение/отключение потребителей»
  • Модуль «Планирование и анализ»
  • Модуль «Претензионо-исковая деятельность»
  • Модуль «Расчет потребления энергоресурсов/услуг»
  • Модуль «Расчет электрических балансов»
  • Модуль «Расчеты с потребителями»
  • Модуль «Технологическое присоединение»
  • Модуль «Управление договорной работой»
  • Модуль «Управление измерительными приборами»
  • Модуль «Управление сетевой инфраструктурой»
  • Модуль «Учет потребителей»
  • Модуль «Учет объектов энергоснабжения»
  • Модуль «Финансы»
  • Модуль «Администрирование»

Функциональные возможности

Анализ и отчетность

  • Формирование нерегламентированной отчетности
  • Формирование регламентированной отчетности
  • Формирование отчетности на основании показателей
  • Экспорт отчетности в электронном виде

Взаимодействие с потребителями

  • Центр взаимодействия с потребителями

- Фиксация обращений потребителя в службу сервиса - Регистрация заявок потребителей на обслуживание, контроль процесса обработки запросов и заявок, реакции на них - Формирование профиля обслуживания клиента включающий перечень предоставляемых потребителю услуг и уровень его поддержки

  • Электронный офис потребителя

- Просмотр задолженности - Просмотр истории начислений и платежей - Получение платежных документов - Ввод показаний приборов учета - Фиксация заявок на оказание услуг

Ограничение/отключение потребителей

  • Планирование применения мер воздействия на потребителей
  • Формирование заявок на ограничение/отключение
  • Фиксация факта наложения ограничения/отключения
  • Формирование заявок на возобновление снабжения
  • Фиксация возобновления снабжения
  • Формирование предписаний на отключение и ограничение потребителей включенных в план на применение к ним мер воздействия

Планирование и контроль

  • Планирование объемов полезного отпуска и продаж энергоресурсов и услуг
  • Формирование плановых величин
  • Сравнение плановых величин с фактическими величинами
  • Корректировка плановых величин

Претензионно-исковая деятельность

  • Учет претензий и исков
  • Сопровождение исполнительного производства
  • Учет принятых судебных решений
  • Расчет сумм различных штрафов и неустоек для начисления

- Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с 395-й статьей Гражданского Кодекса РФ - Расчет штрафа за безучетное потребление - Расчет штрафа за превышение активной мощности

  • Формирование реестра документов подтверждающих задолженность

Расчет потребленных энергоресурсов/услуг

  • Ведение номенклатуры энергоресурсов/услуг
  • Расчет объема потребленной электроэнергии
  • Расчет объема потребленной тепловой энергии
  • Расчет объема потребленных коммунальных услуг
  • Распределение энергоресурсов мест общего пользования
  • Расчет объема переданной энергии
  • Импорт/экспорт потребления энергоресурсов/услуг

Информационный обмен данными между сетевыми и сбытовыми компаниями Расчет электрических балансов

  • Расчет потерь при передаче энергии

- Потери в ЛЭП - Потери в трансформаторах - Коммерческие потери

  • Учет и расчет общих балансов по сетевым компаниям

- Расчет баланса по ПЭС - Расчет баланса по РЭС - Расчет баланса по фидеру - Расчет баланса по подстанции - Расчет баланса по секции шин - Расчет баланса по уровню напряжения - Расчет баланса по трансформаторам - Формирование отчетных форм по видам балансов

  • Расчет стоимости потребленных энергоресурсов/услуг
  • Тарификация потребления
  • Расчет стоимости потребленной электроэнергии

- для потребителей с интервальным (почасовым) способом расчета - для потребителей с двух зонными приборами учета - для потребителей с интервальным способом расчета - по нормативному потреблению электроэнергии - согласно договорным величинам

  • Расчет стоимости потребленной тепловой энергии

- по фиксированным расходам тепловой энергии и теплоносителя, актированным потерям - по нормативному потреблению тепловой энергии и теплоносителя согласно нагрузкам - с учетом ограничений и отключений (корректировка нагрузок и часов теплоснабжения) - с учетом потерь тепловой энергии и теплоносителя - за химически очищенную воду на отопление, вентиляцию, ГВС (по открытой и закрытой схемам теплоснабжения) - за тепловую энергию и пар (возврат пара) - за конденсат (возврат конденсата)

  • Расчет стоимости услуг по передачи энергии
  • Расчет стоимости услуг по передаче горячей воды, пара и пр.
  • Расчет стоимости за коммунальных услуг
  • Выставление счетов/счет-фактур потребителям
  • Формирование единого платежного документа за услуги ЖКХ
  • Корректировка (перерасчет)/сторнирование ранее проведенных расчетов
  • Ведение тарифов и тарифных планов на энергоресурсы/услуги

Расчет стоимости льгот и субсидий

  • Расчет стоимости льгот и субсидий от потребления
  • Расчет стоимости льгот и субсидий от суммы оплаты
  • Интеграция с информационными системами социальных служб

Расчеты с потребителями

  • Выставление документов по регулируемым и не регулируемым тарифам
  • Использование прогнозных и фактических значений долей распределения объёма потребления (β) и нерегулируемых тарифов
  • Расчеты с бюджетными потребителями
  • Контроль лимитов бюджетных потребителей (льготные тарифы, расчетные счета, в рублях, в кВтч, за месяц, за год)
  • Расчет компенсации потерь при передаче энергии
  • Формирование оборотно-сальдовой ведомости

Технологическое присоединение

  • Регистрация необходимых документов
  • Контроль корректности заполнения документов
  • Контроль исполнения предписаний
  • Расчет за техническое присоединение
  • Формирование выходного комплекта документов

Управление дебиторской задолженностью

  • Начисление дебиторской задолженности
  • Классификация дебиторской задолженности
  • Погашение дебиторской задолженности (оплата)
  • Списание задолженности
  • Передача задолженности
  • Автоматическое закрытие дебиторской задолженности

Управление измерительными приборами

  • Регистрация прибора учета с характеристиками
  • Отслеживание состояния прибора учета
  • Отслеживать наряды на работы по смене приборов учета
  • Формирование списка приборов учета подлежащих поверке
  • Ручной ввод показаний приборов учета
  • Импорт показаний приборов учета внешних систем/источников (систем коммерческого учета)

Управление архивированием

  • Перенос элемента данных системы в архив (ручной/автоматический)
  • Восстановление элемента данных системы из архива (только ручной)
  • Формирование замещающих данных для перенесенных в архив элементов

Управление аудитом Управления безопасностью Управление инфраструктурой тепловой сети

  • Создание структуры сети
  • Учет элементов сети
  • Схематическое отображение тепловой сети

Управление инфраструктурой электрической сети

  • Создание структуры сети

- Узлы, секции шин и присоединения (фидера) - Измерительные трансформаторы - Силовые трансформаторы - Линии электропередач и отпайки

  • Ведение паспортов оборудования
  • Формирование однолинейной схемы сети
  • Задание точек присоединения абонентов
  • Движение приборов учета электроэнергии
  • Отображение структуры сети в иерархическом виде (фидера/подстанции/ПЭС)
  • Регистрация переключений в сети

Учет договоров с потребителями по видам потребляемых энергоресурсов/услуг

  • Регистрация договоров
  • Ведение приложений к договорам
  • Регистрация изменений в приложениях к договорам
  • Операции расторжения, пролонгации договора
  • Печать договоров
  • Расчет договорных величин
  • Расчет нормативных потерь
  • Расчет технологических потерь
  • Регистрация и контроль лимитов потребления

Учет объектов энергоснабжения

  • Регистрация объекта энергоснабжения
  • Ввод в эксплуатацию объекта энергоснабжения
  • Вывод из эксплуатации объекта энергоснабжения
  • Ведение паспорта объекта энергоснабжения
  • Ведение точек подключения к распределительным сетям
  • Описание границы балансовой принадлежности
  • Расчет нагрузок объекта энергоснабжения
  • Регистрация нагрузок объекта энергоснабжения

Учет оплат

  • Обработка банковской выписки
  • Ведение кассы
  • Импорт информации об оплате из внешних систем/источников
  • Разнесение оплат по абонентам
  • Формирование отчетности по поступившей оплате
  • Считывание штрих-кода в оплаченных платежных документах

Учет потребителей

  • Ведение лицевых счетов потребителей с характеристиками
  • Ведение списка контрагентов (юридических и физических лиц) с реквизитами
  • Паспортный учет населения

Формирование документов бухгалтерского и налоговый учета

  • Формирование книги продаж и книги покупок
  • Формирование дополнительных листов книги продаж и книги покупок
  • Формирование реестра выданных/полученных счетов-фактур

Технические характеристики

Технологическая платформа - Microsoft .NET Framework.

Основные СУБД – Oracle Database, Microsoft SQL Server, MS Access, Firebird, MySQL (ANSI-совместимые SQL серверы с доступом через ODBC).

Целевые клиентские ОС – Microsoft Windows XP и выше.

Целевые серверные ОС – Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 и выше.

Поддерживание интернет-браузеры – Microsoft Internet Explorer, Opera, Firefox.

Варианты реализации

  • Стандартное Windows – приложение
  • Веб-приложение (с возможностью работы на свободно распространяемых ОС)
  • Приложение для мобильных устройств (с ограниченной функциональностью).

Форматы использования

  • центр обработки данных
  • распределенные серверные мощности
  • одно рабочее место.

Технические требования Сервер: Pentium 4 1.8Ггц или выше 2 Гб ОЗУ или выше 250Гб Жесткий диск или более Клиент: Pentium 4 1.8Ггц или выше 1 Гб ОЗУ для Windows XP или 1,5 для Windows Vista/7 или выше 80Гб Жесткий диск Монитор с поддерживаемым разрешением не менее 800*600

Методология проектирования

При разработке программного продукта применялась методология Scrum, при проектировании использовалась методология объектного проектирования UML.

Методология внедрения

Анализ На стадии Анализа в ходе проекта проводится анализ бизнес-процессов и требований Заказчика. Основным результатом (продуктом) этой стадии является Техническое Задание (ТЗ).

Дизайн На стадии Дизайна разрабатывается и представляется на утверждение Заказчику Концептуальный Дизайн решения, демонстрируется программный продукт, готовится предложение на внедрение, включая бюджет на продолжение работ и план-график проекта. Эти документы согласуются и утверждаются клиентом перед началом следующей стадии Разработка и Тестирование.

Разработка и Тестирование

На стадии Разработки и Тестирования осуществляется создание и тестирование модификаций системы. Если общее время на разработку превышает 3 недели, эта работа разделяется на отдельные блоки («Сборки»), каждый из которых требует 2 – 3 недели на разработку. По мере выпуска каждого блока, он передается на тестирование клиенту. На стадии разработки и тестирования рабочая среда устанавливается на территории клиента.

Внедрение На этой стадии система полностью внедряется на предприятии Заказчика, и проводятся в полном объеме все пользовательские тренинги.

Техническая поддержка и сопровождение

При необходимости Заказчик может самостоятельно осуществлять техническую поддержку и сопровождение программного продукта. В компании работает Единая Служба Технической Поддержки, бизнес-процессы которой построены на основе стандартов ITIL. Формат технической поддержки определяется Заказчиком – почасовая оплата фактического времени, выбор конкретного перечня услуг и/или услуг в рамках определенного времени и т.д.



ПРОЕКТЫ (23) ИНТЕГРАТОРЫ (1) ГЕОГРАФИЯ

ЗаказчикИнтеграторГодПроект
- Челябоблкоммунэнерго
ИнфоПро Группа компаний2014.04Описание проекта
- Лукойл-Энергосервис
ИнфоПро Группа компаний2013.05Описание проекта
- Алексинэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2013.02Описание проекта
- НК-Энергоофис
ИнфоПро Группа компаний2011.11Описание проекта
- Сбытэнерго
ИнфоПро Группа компаний2011.08Описание проекта
- Самараэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.07Описание проекта
- Ингушэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.06Описание проекта
- Дагестанская энергосбытовая компания
ИнфоПро Группа компаний2010.06Описание проекта
- Каббалкэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.05Описание проекта
- Саровская энергосбытовая компания
ИнфоПро Группа компаний2010.05Описание проекта
- Калмэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2010.04Описание проекта
- Карачаево-черкесскэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.03Описание проекта
- Кинельэнерго
ИнфоПро Группа компаний2010.02Описание проекта
- Ставрополькоммунэлектро
ИнфоПро Группа компаний2009.05Описание проекта
- Сызранская городская электросеть
ИнфоПро Группа компаний2009.05Описание проекта
- Ставропольэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2009.04Описание проекта
- Саратовэнерго
ИнфоПро Группа компаний2009.04Описание проекта
- Тываэнергосбыт
ИнфоПро Группа компаний2009.04Описание проекта
- Севкавказэнерго
ИнфоПро Группа компаний2008.04Описание проекта
- Волжская территориальная генерирующая компания (Волжская ТГК)
ИнфоПро Группа компаний2007.05Описание проекта
- Челябоблкоммунэлектро
ИнфоПро Группа компаний---Описание проекта
- МРСК Центра и Приволжья
ИнфоПро Группа компаний---Описание проекта
- Северная энергетическая компания
ИнфоПро Группа компаний---Описание проекта



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2014 год
2015 год
2016 год
Текущий год

  Петер-Сервис (2)
  Compass Plus (1)
  TSYS (1)
  Другие (0)

  SAP СНГ (1)
  Другие (0)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2014 год
2015 год
2016 год
Текущий год

  Стек Софт (Onyma) (1, 41)
  ИнфоПро Группа компаний (1, 23)
  Compass Plus (2, 14)
  Петер-Сервис (5, 9)
  Oracle (4, 9)
  Другие (69, 61)

  Петер-Сервис (2, 2)
  Стек Софт (Onyma) (1, 2)
  ИнфоПро Группа компаний (1, 1)
  Oracle (1, 1)
  Compass Plus (1, 1)
  Другие (2, 2)

  Стек Софт (Onyma) (1, 2)
  Атлант-Системс (1, 1)
  ФОРС Телеком (1, 1)
  Т-софт (1, 1)
  Связьком (1, 1)
  Другие (1, 1)

  Петер-Сервис (2, 2)
  TSYS (1, 1)
  Compass Plus (1, 1)
  Другие (0, 0)

  Hybris (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения

За всю историю
2014 год
2015 год
2016 год
Текущий год

  TranzWare Online - 1 (1, 0)
  TSYS Prime 4 - 1 (1, 0)
  Peter-Service BIS - 1 (1, 0)
  Peter-Service BRT (Billing Real-Time) - 1 (1, 0)
  Другие 0

  SAP Hybris Billing - 1 (1, 0)
  Другие 0