Qualtrics International

Компания

Qualtrics International

Собственники:
SAP SE
Финансовые показатели
2017 г.
Выручка: 289.9 млн. $
Прибыль по МСФО: 2.6 млн. $
200px

Собственники

Qualtrics International — американский разработчик программного обеспечения, которое через интернет собирает данные о клиентах, сотрудниках, продуктах и брендах. Информация анализируется для проведения исследований рынка, оценки удовлетворенности и лояльности клиентов и сотрудников, тестирования продуктов и концепций. Qualtrics работает в области управления потребительским опытом (Customer Experience Management — деятельность, направленная на формирование и обогащение потребительского опыта, включает в себя анализ, оптимизацию и передачу ценного опыта клиентам).

К ноябрю 2018 года у Qualtrics насчитывается 9 тыс. клиентов, среди которых — около 75% компаний, входящих в рейтинг крупнейших Fortune 100. С 2002 года по ноябрь 2018-го вендор привлек в общей сложности $450 млн инвестиций, в том числе от таких крупных венчурных фондов, как Accel, Insight Venture Partners и Sequoia Capital. 

Показатели деятельности

2017: Прибыль $2,6 млн, выручка $289,9 млн

В 2017 году прибыль Qualtrics составила $2,6 млн, а выручка — $289,9 млн. Компания прогнозирует более $400 млн продаж по итогам 2018 года без учета потенциальной синергии от присоединения к SAP.

История

Планы публичного размещения акций в США

27 июля 2020 года стало известно, что SAP SE планирует провести публичное размещение акций Qualtrics (IPO) в США. Qualtrics – компания в области управления опытом, создала на рынке направление Experience Management (XM), растущее последние несколько лет. SAP останется мажоритарным владельцем Qualtrics. Главная задача IPO – максимально использовать потенциал рынка в категории управления опытом, обеспечить Qualtrics большую автономность и расширить присутствие как в рамках клиентской базы SAP, так и за ее пределами.

Qualtrics

Кристиан Кляйн, генеральный директор SAP SE, отметил:

«
Приобретение Qualtrics стало для SAP огромным успехом, превзошедшим ожидания. В 2019 году облачные технологии показали большой рост, превысивший 40%. Работая вместе с Райаном Смитом и Зигом Серафином, мы приняли решение о необходимости IPO, это позволит Qualtrics значительно усилить категорию управления опытом, предоставить лучший сервис клиентам, проанализировать стратегию, развивать экспертизу и лучшие практики. SAP останется основным партнером Qualtrics в НИОКР и вопросах выхода на рынок, предоставляя при этом Qualtrics большую независимость для расширения собственной базы за счет партнерств и формирования экосистемы управления опытом.
»

Qualtrics, являющаяся частью облачного портфеля SAP, работает с большей автономностью, чем другие компании, ранее приобретенные SAP. Основатель и текущая управленческая команда Qualtrics продолжают руководить компанией.

Райан Смит, основатель Qualtrics, подчеркнул:

«
Нам важно было, чтобы благодаря XM-платформе Qualtrics как можно больше компаний могли принимать взвешенные и обоснованные решения. Партнерство с SAP стало беспрецедентным по значимости и охвату, оно помогает нам выстраивать ХМ-экосистему для максимально широкого круга партнеров.
»

SAP приобрела Qualtrics за четыре дня до запланированного IPO в 2018 году, совместные усилия компаний расширяют возможности управления клиентским опытом за счет внедрения сквозных процессов и систем операционного управления. SAP рассматривает XM-платформу Qualtrics как ключевой элемент концепции интеллектуального предприятия.

На июль 2020 года SAP владеет 100% акций Qualtrics. SAP сохранит за собой мажоритарную долю Qualtrics, Райан Смит планирует стать крупным акционером Qualtrics.

Окончательное решение по IPO, его условиям и срокам на 27 июля 2020 года не принято и зависит от ситуации на рынке.

2019: Завершение сделки SAP-Qualtrics

25 января 2019 года компания SAP объявила о завершении сделки по покупке Qualtrics International Inc, специализирующейся в области управления клиентским опытом. Райен Смит останется на посту главы компании, которая сохранит свою позицию на рынке, культуру и ценности и будет работать как единая команда внутри Cloud Business Group SAP.

По мнению SAP, консолидация данных Qualtrics и операционных данных SAP позволит клиентам эффективнее управлять цепочками поставок, сетями, сотрудниками и основными процессами. Ожидается, что вместе SAP и Qualtrics смогут создать решение, которое упростит работу с мнениями клиентов и сотрудников, а также с отзывами о бренде и продуктах. А вовлечение 413 тыс. клиентов SAP и 15 тыс. клиентов Qualtrics позволит быстро масштабировать решение на весь мир.

2018: SAP купила Qualtrics за $8 млрд

11 ноября 2018 года SAP объявила о покупке Qualtrics за $8 млрд за несколько дней до запланированного IPO приобретаемой компании.

Поглощение Qualtrics даст SAP преимущество перед конкурентами, которые все еще использует устаревшие методы расчетов при оценке оборота клиентов и т. п., говорит генеральный директор немецкой компании Билл МакДермотт.

«
Морально устаревшие игроки, которые перенесли созданные в 90-х годах технологии в XXI век, просто сдулись, — заявил он в разговоре с Reuters.
»

Глава SAP также добавил, что Qualtrics завершила формирование своего портфеля программных продуктов и увеличила долю на рынке софта, предлагаемого через облачные подписки.

SAP купила за $8 млрд разработчика ПО анализа отзывов в интернете

Qualitics намеревалась провести IPO в середине ноября 2018 года и привлечь в рамках этой процедуры до $495 млн. Генеральный директор Qualtrics Райан Смит (Ryan Smith), которому вместе с братом и отцом принадлежит около 40% акций компании, рассказал Reuters, что, по его мнению, первичное публичное размещение акций оценило бы Qualitics как минимум в $6 млрд. По итогам последнего раунда финансирования компания оценивались инвесторами в $2,5 млрд.

«
Мы стремились к тому, чтобы добиться оценки в $20 млрд или $30 млрд, подобно ServiceNow и Workday. Мы не испытывали финансового давления во время какой-либо работы, — отметил Смит, который останется руководителем Qualtrics.
»

Qualtrics сохранит две штаб-квартиры — в Юте и Сиэтле (США). Закрыть сделку планируется в первой половине 2019 года. Qualtrics будет работать как самостоятельная компания, но в составе подразделения SAP Cloud Business Group.

«
Поддерживаемая глобальной командой из более чем 95 тыс. человек SAP поможет нам масштабироваться быстрее и выполнять нашу миссию на более широком уровне, — заявил Смит.
»

Покупка Qualtrics является второй по величине для SAP после приобретения производителя ПО для управления расходами Concur за $8,3 млрд в 2014 году.

Билл МакДермотт назвал приобретение Qualtrics преобразующим с точки зрения потенциального роста и сравнил эту сделку с поглощением фотосервиса Instagram компанией Facebook.

По словам МакДермотта, перед объявлением о покупке Qualtrics он встретился с Райаном Смитом, и они быстро подружились. МакДермотт приезжал на ужин в дом Смита. После принятия пищи они поиграли в баскетбол в дворе.

SAP выкупит все находящиеся в обращении акции Qualtrics и привлечет финансирование в размере 7 млрд евро для оформления сделки и покрытия всех связанных с ней расходов.[1]

Примечания


Проекты (1)

Список проектов компании, известных TAdviser. Добавить проект можно здесь.

ЗаказчикПродуктТехнологияГодПроект
- Telefónica (Telefonica)
Qualtrics EmployeeXMHRM2020.04Описание проекта

Продукты (1)

Продукты (ит-системы) данного вендора. Добавить продукт можно здесь.

ПродуктТехнологияКол-во проектов
Qualtrics EmployeeXMHRM1

СМ. ТАКЖЕ (4)