PickPoint Сеть постаматов

Компания

PickPoint Сеть постаматов
Общество с ограниченной ответственностью "Сеть автоматизированных пунктов выдачи"

Конкуренты: Hermes Сеть пунктов выдачи

Персоны (1)     работали ранее - 1

Сотрудники компании, известные TAdviser. Добавить персону можно здесь.

* Персоны, ранее работавшие в компании
ФИОДолжностьКомментарий
Романова НадеждаИсполнительный директор (CEO)---

Цифровой паспорт (2 проекта)

Список известных внедрений ИТ-систем в организации. Добавить проект.

ПроектИнтеграторПродуктТехнологияГод
Описание проектаРайффайзенбанк (Raiffeisen Bank)Система Быстрых Платежей (СБП)Системы дистанционного банковского обслуживания2021
Описание проектаИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)ЦОД DataSpace, IT-Grad Cloud IaaS, Zabbix Система для мониторинга сетей и приложенийЦОД, IaaS - Инфраструктура как услуга, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, Системы управления производительностью сетевых приложений2014

СТАТУСЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (22) СУДЕБНЫЕ ДЕЛА (6)

PickPoint – логистический сервис , который создан для удобного и доступного получения и оплаты интернет-заказов. PickPoint развивает самую широкую в России сеть постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи. Сеть PickPoint включает в себя около 1500 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи покупок в более чем 370 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 2,2 млн человек.

2024: Признание банкротом судом

Сеть постаматов PickPoint официально признана банкротом. Соответствующее решение в январе 2024 года вынес Арбитражный суд Москвы. Исковая нагрузка на компанию составляет 138,4 млн рублей. Среди кредиторов сервиса онлайн-доставки товаров также заявлен Сбербанк.[1]

2023: Прекращение работы из-за финансовых трудностей

Российский сервис доставки PickPoint столкнулся с финансовыми трудностями и остановил работу. Об этом стало известно 17 февраля 2023 года.

В этот день газета «Коммерсантъ» выпустила материал, в котором сообщило, что в приложении PickPoint теперь недоступен прием заявок на отправление посылок из большинства населенных пунктов России, за исключением Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и еще нескольких крупных городов страны. Об этой же проблеме сообщают клиенты сервиса в соцсетях PickPoint: они жалуются на удлиненные сроки доставки, сломанные и отключенные постаматы в ряде городов.

Российский сервис доставки PickPoint столкнулся с финансовыми трудностями и остановил работу

По словам одного из собеседников газеты, PickPoint, ссылаясь на финансовые сложности, уведомил некоторые маркетплейсы о приостановке сотрудничества. В Avito сообщили, что доставка в постаматы PickPoint временно недоступна. В Ozon сказали, что заказы через PickPoint можно получить в пунктах маркетплейса, где такая опция подключена.

Опрошенные изданием эксперты говорят, что ситуация PickPoint возникла не только из-за внутренних проблем. К февралю 2023 года набирают популярность пункты выдачи заказов (ПВЗ), где есть примерочные, что важно при заказе одежды и обуви.Трендвотчинг рынка CRM. Аналитический отчет TAdviser 10.6 т

Партнер Data Insight Борис Овчинников отмечает, что рынок интернет-торговли сегодня растет исключительно за счет крупных маркетплейсов с собственной доставкой, в то время как логистические компании в 2022 году столкнулись с рядом трудностей. Среди основных из них эксперт называет уход ряда международных брендов, которые были готовы доплачивать за стабильность доставки.

К середине февраля 2023 года сеть PickPoint насчитывала 6 тысяч постаматов и 4,5 тысячи пунктов выдачи заказов в 657 населенных пунктах России. С начала 2023 года к сети поданы иски более чем на 400 млн рублей. Общая сумма требований по всем рассматриваемым к компании искам достигает 711 млн рублей.[2]

В апреле 2023 г компания полностью прекратила деятельность.

2022: Задолженность онлайн-магазинам 320 млн рублей

6 ноября 2022 года стало известно о том, что онлайн-магазины подали к PickPoint иски на сумму более 320 млн рублей. Среди истцов — Lamоda (потребовала 262 млн рублей), «еСолюшнс», «Иль де Ботэ» и «Техпорт».

Как пишут «Ведомости» со ссылкой на представителя компании «Леонардо» (продает товары для хобби и рукоделия), задолженность PickPoint сеть тоже была, но затем она была погашена на 3/4, и к ноябрю 2022 года ритейлер продолжает сотрудничество с сетью постаматов.

PickPoint задолжал онлайн-магазинам 320 млн рублей

По словам представителя PickPoint, основным акционером компании к 6 ноября 2022 года является иностранное юридическое лицо, у которого возникают проблемы с финансированием бизнеса в России из-за санкционного режима. Представитель сервиса добавил, что PickPoint ведет активный диалог со своими партнерами и продолжает оказывать услуги ретейлерам, возобновившим свою деятельность в России.

«
Сейчас мы проводим реструктуризацию бизнеса и надеемся решить проблему до конца года, - сказал он «Ведомостям».
»

Исполнительный директор VSK Group Максим Тищенко считает, что судебное разбирательство, скорее всего, закончится мировым соглашением. Юрист, основатель СЕО консалтинговой группы vvCube Вадим Ткаченко считает неубедительным аргументом возникновение у PickPoint проблем из-за иностранного акционера.

«
Невозможность перевести деньги из-за границы от инвесторов или от учредителей компании не совсем серьезное оправдание, потому что все, кто хочет и может дальше работать в России, находят возможности для привлечения денежных средств. Мне кажется, что именно доверие со стороны таких крупных игроков, как Lamoda и остальных, оно немного пошатнулось, и в этой связи спор зашел до такой ситуации, — сказал юрист.
»

К ноябрю 2022 года PickPoint управляет федеральной сетью из 10 500 постаматов. 100% долей российского юрлица принадлежит кипрскому офшору. [3]

2021

Объединение с 5Post для создания одного из крупнейших логистических операторов РФ

В начале июля 2021 года X5 Group и PickPoint сообщили об объединении сети постаматов и пунктов выдачи заказов. Тем самым компании договорились создать одного из крупнейших логистических операторов РФ. Подробнее здесь.

В даркнете выставлена на продажу SQLi уязвимость на Pickpoint.ru

В даркнете выставлена на продажу SQLi уязвимость на Pickpoint.ru. Об этом стало известно 18 января 2021 года.

Уязвимость позволяет получить дамп базы данных сервера, которая содержит персональные данные 4 млн клиентов компании.

Уязвимость выставлена несколькими продавцами на продажу на теневом форуме и продается за 1000$. Как утверждается, база данных работает под управлением MS SQL Server 2012 с технологией ASP.Net 4.0 и содержит следующую информацию

Как сообщает Telegram канал утечки информации, также выставлена на продажу база данных с 4млн записей персональных данных, предположительно клиентов компании, содержащих ФИО, даты рождения, телефоны, адреса, эл. почты, хешированные (MD5) пароли и т.п.

Источник напомнил, что в начале декабря 2020 года неизвестные хакеры атаковали сеть постаматов PickPoint, в результате чего произошел сбой в их работе. Всего открылось 2732 ящика, то есть 25% имеющихся в сети. Атака подвергла риску 49 тысяч заказов на общую сумму 150 миллионов рублей, и в результате было похищено более 1000 заказов .

Как сообщили в пресс службе Pickpoint,

«
по следам кибератаки началась активность мошенников, которые пытаются продать несуществующие данные. PickPoint не имеет в своей базе данных о ФИО, днях рождения и тем более каких-либо паролей пользователей. Эта информация не передаётся нам со стороны интернет-магазинов, для выдачи заказов мы не запрашиваем ее у получателей, личного кабинета у пользователей PickPoint нет. Это провокация со стороны мошенников, которые используют все возможные методы, чтобы нажиться. Все последствия кибератаки были отработаны в декабре 2020 года. По итогам пострадало 198 заказов, которые полностью компенсированы покупателям[4].
»

2019: PickPoint выкупила все постаматы Qiwi

26 декабря 2019 года стало известно о покупке компанией PickPoint сети постаматов Qiwi Box, в которую входят около 2,3 тыс. объектов. Стоимость сделки не названа. Подробнее здесь.

Идея проекта

Идея проекта зародилась, когда мы обсуждали нюансы интернет-торговли в России, ее перспективы и препятствия на пути к светлому будущему. Если верить разным исследованиям и наблюдениям, то покупатель в основной своей массе дозрел до дистанционных покупок, но через некоторые останавливающие факторы перешагнуть не может:

  • Самым предпочтительным способом оплаты в нашей стране по-прежнему остаются наличные.
  • Нет дешевой и надежной доставки. Курьерские службы могут доставить все быстро, но стоимость их услуг часто сопоставима с ценой товара. А более дешевой и привычной почте люди не готовы доверять дорогостоящие посылки – долго ждать и есть риск утери.

Если отбросить момент оплаты, то проблемным остается момент доставки: клиенты вынуждены выбирать между «дорого» и «ненадежно». Мы же хотели предложить разумную альтернативу, которая сочетала бы в себе преимущества обоих подходов. Так родилась идея постаматов.

Постамат – это специальный платежный терминал с автоматизированными ячейками хранения отправлений, из которых клиент сам забирает купленные товары – в удобном месте и в удобное время.

Первый немецкий опыт внедрения сети постаматов

Чтобы к постамату не приходилось специально ездить, теряя на этом время, мы решили размещать устройства на пути пользователя из дома и к дому. А какие места мы посещаем с завидной регулярностью? Правильно, магазины. Или торговые центры, если речь идет о крупных городах. Поэтому основным плацдармом были выбраны торговые комплексы средней ценовой категории – в них всегда есть пара неинтересных для коммерсантов мест, куда вполне можно поставить постамат за скромную арендную плату.

Зарубежный опыт и российские реалии

Заказывая доставку посылки в ближайший постамат, покупатель может зайти за ним в любое удобное время по пути домой. Процесс полностью автоматизирован, что исключает образование очередей из-за отсутствующего оператора, непунктуального курьера или «сломавшегося компьютера». Мы верим, что полная автоматизация для нашей страны – один из реально работающих способов избежать очередей, образующихся из-за нерадивости персонала почты, банка и других учреждений массового обслуживания.

Строго говоря, сама идея автоматизированных пунктов выдачи не нова – в Европе подобные системы применяются довольно давно. Естественно, мы решили обратиться к зарубежному опыту и оборудованию. В ходе исследования мирового рынка мы остановились на Эстонии и их сети автоматической выдачи посылок. Постаматы были довольно простыми и надежными, да и сложной инфраструктуры не требовалось. Так что закупили пару штук и начали работу по локализации.

Постаматы DHL

Как оказалось, локализация в нашем случае не ограничится русским языком и валютами. Вы же помните два препятствия дистанционной торговли из начала статьи? Да, верно, оплата наличными. Дело в том, что для Европы это уже анахронизм и все автоматы работают почти исключительно с карточками. Пришлось добавлять блок приема банкнот, приживлять все это к ПО и стесывать неровности.

Техническая сторона и размещение инфраструктуры в облаке

Основа всей системы (да и идеи тоже) – постаматы. То есть блок ячеек с небольшим ПК, маршрутизатором и специальным контроллером внутри. За логику отвечает ПК под управлением Windows Embedded, а открывает ячейки отдельный контроллер. Еще добавлен приемник купюр, чтобы консервативные наши соотечественники чувствовали себя комфортно.

Каждый постамат соединяется с процессинговым центром (серверы приложений) через VPN-соединение. Весь процессинг полностью онлайновый, поэтому стабильность WAN-подключения имеет важное значение. На сервере приложений происходит обработка запросов, проверка заказов и оплаты, дается «добро» на выдачу.

Как вы уже поняли, на серверный бэкэнд возлагается большая ответственность. Здесь важна и постоянная доступность серверов IIS и базы данных, и высокая производительность. К слову, самым «прожорливым» элементом у нас является база. Например, сейчас ее загрузка по дисковой системе нередко достигает 3000 IOPS.

Наш офисный «узел связи с облаком»

Когда все начиналось, серверное железо в целях экономии было заемным. Но мы быстро уперлись в потолок его возможностей, да и рост нагрузки был труднопредсказуемым ввиду новизны идеи на отечественном рынке. Намаявшись с постоянным апгрейдом железа, решили не переливать из пустого в порожнее и обратились к облачным технологиям. Знакомые посоветовали несколько вменяемых облачных провайдеров, и выбор пал на «ИТ-ГРАД». Про сам процесс переноса даже писать особенно нечего – IaaS тем и хорош, что можно переехать «как есть».

Постаматы множатся, ползунки двигаются

Первый автомат мы установили в 2010 году, а через пару лет их стало уже 115! Для нас это серьезный скачок, который расшевелил не только бизнес-процессы, но и инфраструктуру ИТ. В момент бурного роста в полной мере оценили плюсы облака – для нас это в первую очередь гибкое масштабирование. Даже когда нельзя предсказать прирост нагрузки и накупить про запас, вы всегда можете по мере необходимости «наращивать мышцы» виртуальных систем в пару кликов.

Выдача посылки после оплаты

Сейчас уже 500 постаматов по всей стране радуют россиян быстрой и дешевой доставкой. Чтобы их радость не омрачалась всякими подвисаниями и «извините, приходите завтра», последние годы мы серьезно поработали над доступностью систем. Cерверов приложений с IIS стало два, и работают они в кластере с внешним балансировщиком. Сервер БД резервируется бэкапами и vSphere HA, а WAN-подключения теперь дублируются.

Практически вся серверная инфраструктура работает на Windows с веб-службами IIS. Мы стараемся поддерживать актуальные версии, и сейчас практически все службы работают на Windows 2012. На схему не попали некоторые вспомогательные сервисы вроде системы мониторинга – это исключение из идиллии Microsoft. Исторически многие из этих систем работают на Linux и FreeBSD, но при апгрейде мы переводим их на Windows ввиду курса компании по переходу на ПО Microsoft.

Технические тенденции: VDI, DDoS и безопасность

Идёт работа по оптимизации БД и переводу ее на SQL-2014. Это не только позволит нам идти в ногу со временем, но и повысит производительность СУБД и позволит зарезервировать еще и этот элемент. На фоне этого у руководства возрос интерес к DRS-решениям. Как вы помните, сейчас вопрос закрывается банальными бэкапами, но хочется найти полноценный и максимально автоматизированный метод. Пока что склоняемся к классической модели резервной площадки на базе облака vSphere, но тут возможны варианты.

Еще собираемся экспериментировать с тонкими клиентами и VDI на операторских местах. Сейчас у нас есть несколько сортировочных центров с работой 24\7, и простой одного рабочего места легко может вылиться в 2000 необработанных посылок за ночь. Для минимизации подобных ЧП на площадках работают ночные инженеры, но такое решение спорно в плане затрат. Поэтому есть мысль перенести все рабочие места в облако, а «в полях» оставить только тонкие клиенты, в которых ломаться нечему (а если и сломается, то ремонт не сложнее, чем замена картриджа в принтере). В качестве конкретного продукта рассматриваем CITRIX XenDesktop, экспериментируем и пробуем с этим работать. Безусловно, интересный вариант.