2019

ИТ-услуги и ИТ-аутсорсинг




Рынок ИТ-услуг в терминологии TAdviser включает услуги внедренческого консалтинга, системной интеграции, установки и поддержки оборудования и ПО, облачные сервисы, а также ИТ-аутсорсинг и услуги технической поддержки. К ИТ-аутсорсингу TAdviser относит услуги по сопровождению и техподдержке ПО и оборудования, разработке заказного ПО, а также тестированию ПО.

Российский рынок ИТ-услуг

Российский рынок ИТ-услуг растет умеренными темпами. По оценке TAdviser, объем этого рынка по итогам 2018 года увеличился на 6% и достиг отметки в 341 млрд рублей.

Наибольшие темпы роста показали сегменты хостинга инфраструктуры, техподдержки ПО и оборудования, ИТ-консалтинга и облачных услуг. Причем, именно массовый переход на облачную модель потребления ИТ-ресурсов послужил главным драйвером динамичного развития всего сегмента в целом. Спрос на ИТ-услуги постепенно смещается в сторону более интеллектуальных и сложных сервисов.(подробнее).


Компания Выручка от ИТ-услуг за 2018 г., млн руб. Выручка от ИТ-услуг за 2017 г., млн руб. Динамика 2018/2017, %
1Ланит
59 974
50 942
18
2Ростелеком*
36 902
26 013
42
3АйТеко
19 347
14 432
34
4Крок
16 715
14 040
19
5Инфосистемы Джет
14 191
11 401
24
6Compulink
9 654
15 551
-38
7ГК ICL
8 885
7 872
13
8Форс
7 244
6 130
18
9ГК Аплана
6 412
5 745
12
10NVision Group
5 194
4 473
16

Актуальные решения
ИТ-команды всё больше задумываются о внедрении непрерывного тестирования (continuous testing, CT), но лишь единицы достигают успеха в его реализации. Чаще всего неудачи связаны с неверной постановкой целей, выбором подрядчиков с недостаточной экспертизой, отсутствием финансовой поддержки и доверия со стороны руководства. Как компаниям ускорить выпуск новых продуктов, сохранив при этом качество ПО? Разбираемся в этом вопросе вместе с экспертами a1qa, которые протестировали более 1000 программных продуктов.
Российский рынок ИТ-аутсорсинга

Российский рынок ИТ-аутсорсинга показывает стабильный рост. На положительную динамику, в частности, влияют несколько факторов. Это различные законодательные инициативы и изменения в части регулирования рынка ИТ-услуг, финансов и строительства, которые расширяют спрос на заказные доработки и услуги сопровождения. Кроме того, внешних квалифицированных ресурсов требуют крупные трансформационные проекты и проекты внедрения цифровых инноваций (подробнее).


Компания Выручка от услуг ИТ-аутсорсинга за 2018 г., млн руб. Выручка от услуг ИТ-аутсорсинга за 2017 г., млн руб. Динамика 2018/2017, %
1Ланит18 47517 0518
2Инфосистемы Джет9 1377 74418
3АйТеко8 621н/д-
4Крок6 1065 7227
5Итранзишн РУС5 1053 48846
6Информзащита2 8921 76164
7ICL2 7421 97139
8АМТ-Груп1 9021 65415
9ГК Аплана1 8841 15064
10Ventra IT 1 852н/д-
Мировой рынок ИТ-сервисов

В 2018 году мировые расходы на ИТ-сервисы и бизнес-услуги (бизнес-консалтинг и аутсорсинг основных бизнес-процессов) впервые превысили $1 трлн. По сравнению с 2017 годом они выросли на 4,3%, что более чем на полпроцента больше динамики роста мирового ВВП, свидетельствуют данные аналитиков IDC.

По их расчетам, объем сегмента проектно-ориентированных услуг (консалтинг, системная интеграция, разработка приложений и т. п. ) по итогам 2018 года достиг $380 млрд, поднявшись на 5,8% относительно предыдущего года. 

Рост рынка ИТ- и бизнес-услуг в сравнении с ожидаемыми IDC показателями
Рост рынка ИТ- и бизнес-услуг в сравнении с ожидаемыми IDC показателями

В 2018 году объём мирового рынка публичных облачных сервисов составил около $182,54 млрд, что на 27,4% больше, чем годом ранее. О растущем спросе на такие услуги в конце июля 2019 года сообщили в исследовательской компании IDC.

По словам экспертов, рассматриваемый рынок растет более чем в 4,5 раза быстрее, чем вся ИТ-отрасль. Хотя по сравнению с 2017 годом динамика немного снизилась, это было ожидаемо, учитывая, что за три года рынок публичных облаков вырос более чем втрое и достиг высоких объёмов, дальнейшее наращивание которых всё сложнее, указывается в аналитическом отчёте.

Сегменты рынка публичных облаков, данные IDC
Сегменты рынка публичных облаков, данные IDC

К маю 2019 года обозначилось противостояние традиционного ИТ-аутсорсинга и неудержимого роста облачных моделей «все-как-услуга» (anything-as-a-service, XaaS). Масштабируемость, контроль и практически неограниченная гибкость XaaS привлекают все больше клиентов, подрывая основы обычного аутсорсинга. Но специалисты уверены, что оба подхода способны мирно сосуществовать.

Дополнительные и архивные материалы

Активное использование облачных технологий в последние годы стало одной из основных рыночных тенденций. Даже крупные компании охотно выносят данные и автоматизируют бизнес-процессы с помощью внешних по отношению к корпоративной ИТ-инфраструктуре сервисов — частных или публичных. Это позволяет существенно снизить капитальные затраты на инфраструктуру, а также повышает гибкость процессов и ускоряет прохождение различных инноваций внутри компании, связанных, в том числе, с выводом на рынок новых продуктов и услуг. Несмотря на огромную популярность таких сервисов, в интернете можно найти множество противоречивых мнений и даже откровенных заблуждений, связанных с переходом в облака. Тимур Бадретдинов, руководитель направления Microsoft в компании «Системный софт», попробовал разобраться с наиболее типичными из них.

Аутсорсинг поддержки рабочих мест – сервис, при котором обслуживание и поддержка ИТ-систем и ИТ-инфраструктуры передается внешнему квалифицированному поставщику услуг. При этом подрядчик несет ответственность за их функционирование и работоспособность. Какие преимущества получит заказчик? Какие услуги можно отдать аутсорсеру, и как будет формироваться их стоимость? Что должно быть прописано в SLA? В этих и других вопросах, которые волнуют заказчиков, TAdviser разбирался совместно с Юрием Панченко, заместителем директора Сервисного центра по организации производства компании «Инфосистемы Джет».

Чтобы выбрать провайдера ИТ-услуг, можно обратиться за помощью к консультантам, которые постоянно осуществляют мониторинг состояния рынка сервисов и знают сильные и слабые стороны ключевых провайдеров. Однако, такой подход использует преимущественно крупный бизнес, компании масштабом поменьше делают выбор самостоятельно, опираясь на приведенные в материале алгоритмы.

Существует ли реальная конкуренция между западными и российскими сервисными компаниями? Местные поставщики ИТ-услуг утверждают, что пока российские организации делают выбор в пользу отечественных ИТ-сервисных компаний, поскольку они способны на более оперативный и гибкий ответ в меняющихся проектных условиях.

Аутсорсинг часто противопоставлялся инсорсингу как способ решения ИТ-задач, стоящих перед компанией. Как показывает практика развития ИТ-аутсорсинга последних лет, обе модели несут в себе плюсы и минусы, так что универсального рецепта нет ни для одной организации. Не всегда аутсорсинг – способ сэкономить, а инсорсинг – не всегда означает получение более слабой экспертизы по сравнению с обращением к профессиональному провайдеру ИТ-услуг.

Потребители ИТ-услуг могут использовать для расчетов с поставщиками различные модели: мультисорсинг и моносорсинг, оплату по «факту» или фиксированной тарифной сетке. Чтобы выбрать оптимальную, придется произвести точные расчеты.

Привлекательность ИТ-аутсорсинга кажется очевидной для тех, кто стремится сократить затраты и получить эффективный инструмент для решения современных бизнес-задач. Внешняя техподдержка помогает получить стратегические, качественные, операционные и технологические преимущества. Однако передача внутренних процессов внешнему исполнителю — довольно рискованное мероприятие, которое не всегда является эффективным. Поговорим о плюсах и минусах ИТ-аутсорсинга.

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Подрядчики по количеству проектов внедрений (ИТ-аутсорсинг / Государственные и социальные структуры)


ПодрядчикПроектов в отрасли
1 Ростелеком 12 (список)
2 Техносерв 11 (список)
3 Maykor (Мэйкор) 9 (список)
4 Крок 8 (список)
5 IBS 6 (список)
6 Проектная практика 6 (список)
7 Амтел-Сервис 5 (список)
8 Softline (Софтлайн) 4 (список)
9 Ай-Теко (iTeco) 4 (список)
10 БАРС Груп 4 (список)


Выбор подрядчика по названию



КомпанияГородКоличество проектов
1РостелекомМосква12
2ТехносервМосква11
3Maykor (Мэйкор)Москва9
4КрокМосква8
5IBSМосква6
6Проектная практикаМосква6
7Амтел-СервисМосква5
8Softline (Софтлайн)Москва4
9Ай-Теко (iTeco)Москва4
10БАРС ГрупКазань4
11Галэкс НТЦ (Galex)Барнаул4
12Глобус-телекомМосква4
13Корус КонсалтингСанкт-Петербург4
14BCC Company (Бизнес Компьютер Центр)Москва3
15АрмадаМосква3
16АстеросМосква3
17Бюджетные и Финансовые Технологии (БФТ)Москва3
18ЛАНИТМосква3
19МегаФонМосква3
20Национальный центр информатизации (НЦИ)Иннополис3
21ОнлантаМосква3
22РоспартнерДубна3
23РоссервисМосква3
24Ростелеком-Юг3
25Ростех (госкорпорация)Москва3
26Сетевая Академия ЛанитМосква3
27ЭР-Телеком Холдинг (Дом.ru)Москва3
28CSBI (Компьютерные системы для бизнеса, СиЭсБиАй)Санкт-Петербург2
29DEPO Computers (Депо Электроникс)Москва2
30ISG (АйЭсДжи) Integrated Services GroupМосква2
31NVision Group (Энвижн Груп)Москва2
32Prof-IT Group (Проф-ИТ Групп)Москва2
33R.Partner (ранее Ланит-Партнёр)Хабаровск2
34АйТи Энерджи Сервис (IT Energy)Москва2
35АкцентВладивосток2
36Борлас (Borlas) Консалтинговая группаМосква2
37Кабардино-Балкарский филиал РостелекомНальчик2
38Корп Софт (CorpSoft24)Москва2
39Новые сервисные технологии (НСТ)Москва2
40ПрогнозПермь2
41Программный ПродуктМосква2
42Росэлектроника (Российская электроника)Москва2
43Тегрус (Tegrus) ранее - Merlion ProjectsМосква2
44Швабе (Shvabe)Москва2
45ЭЛАР (Электронный архив, НПО Опыт)Москва2
46AT Consulting (Группа ЭйТи)Москва1
47BSS Engineering (БСС Инжиниринг)Москва1
48Cognitive Technologies (Когнитивные технологии)Москва1
49Comparex (Компарекс)Москва1
50Dassault Systemes1
51Digital Design (Диджитал Дизайн)Санкт-Петербург1
52IBS Platformix (ИБС Платформикс)Москва1
53ICL ГК (ICL-КПО ВС, АйСиЭл - КПО ВС)Казань1
54Inline Technologies (Инлайн технолоджис)Москва1
55Kraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)Москва1
56Netrika (Нетрика)Санкт-Петербург1
57Nortex GroupАстана1
58R-Style (Эр-Стайл) ГКМосква1
59Rubius (Рубиус)Томск1
60Step Logic (Стэп Лоджик)Московская область1
61АйТиМосква1
62АйТиСириусМосква1
63Академпарк (Технопарк Новосибирского Академгородка)Новосибирск1
64Аквариус (Aquarius)Москва1
65Альфа телеком (Megacom)1
66Аутсорсинг 24Москва1
67Бевалекс (Bevalex)Минск1
68Без привлечения консультанта или нет данных1
69Бета (Beta)Санкт-Петербург1
70Бюджет-21 (НПЦ Бюджетного учета)Москва1
71ВебзаводСамара1
72ВымпелКом ПАОМосква1
73ГКС Группа компаний СистематикаМосква1
74Гелиос ИТ (Helios IT)Москва1
75ГипросвязьМосква1
76ГознакМосква1
77Горизонт-ТелекомМосква1
78Группа СинараЕкатеринбург1
79Группа Т-1 (Телематика-Один)Москва1
80ЗащитаИнфоТрансМосква1
81ИВКМосква1
82ИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)Санкт-Петербург1
83Импульс-ИВЦМосква1
84ИнфолэндМосква1
85Инфосистемы ДжетМосква1
86Компьюлинк, УСПМосква1
87Концерн АвтоматикаМосква1
88КыргызтелекомБишкек1
89ЛАНИТ-ИнтеграцияМосква1
90ЛАНИТ-УралЧелябинск1
91ЛАНТЕРМосква1
92ЛанКей (LanKey)Москва1
93Лидмар (Leadmar)Москва1
94МФИ СофтНижний Новгород1
95МикротестМосква1
96Министерство цифрового развития и связи Новосибирской областиНовосибирск1
97Московский институт электроники и математики НИУ ВШЭМосква1
98Нетрика Интеграция (Внедренческий Центр Комплекс)Тихвин1
99НорбитМосква1
100ОТРМосква1
101Орбита-сервисМосква1
102Открытые ТехнологииМосква1
103ПараГрафСанкт-Петербург1
104ПарусМосква1
105Постгрес профессиональный (ППГ, Postgres Professional)Москва1
106РБС-Телеком ГК (ранее Русские Бизнес Системы, РБС)Москва1
107РДТЕХМосква1
108РСТ-ИнвентСанкт-Петербург1
109РТ-ИнформМосква1
110РТКомм.РУМосковский1
111РТРС Сибирский РЦНовосибирск1
112Ростелеком Центр (ЦентрТелеком) Макрорегиональный филиалМосква1
113Ростелеком-интеграция (РТ-интеграция)1
114Системы и проекты (НТЦ ИРМ, ИРМ-Девелопмент)Москва1
115Ситроникс (Sitronics)Москва1
116Ситроникс-БашкортостанУфа1
117СонетНижний Новгород1
118Союз Машиностроителей РоссииМосква1
119Союзинформ, ЗАОМосква1
120Спектрум Менеджмент (Spectrum Management)Москва1
121СтаболНовосибирск1
122Телеком-ЗащитаМосква1
123ТензорЯрославль1
124Тринити ГКМосква1
125ФГБУ НИИ ВосходМосква1
126ФОРС Учебно-консультационный центрМосква1
127Центр прикладных исследований компьютерных сетей (ЦПИКС)Москва1
128Центр экспертизы и координации информатизации (ЦЭКИ)Москва1
129ЦентрИнформНовосибирск1
130ЭкотэрМосква1

Подрядчики-лидеры по количеству лицензий

За всю историю
2016 год
2017 год
2018 год
Текущий год

  Step Logic (Стэп Лоджик) (1100)
  Другие (0)

  Сетевая Академия Ланит (5)
  Другие (0)

Данные не найдены